Lyhyt vastaus: Kun myynti näyttää toteutuneelta Payment for Stripe, mutta sitä ei näy Stripe Dashboard, syynä on yleensä yksi neljästä: tarkastelet eri Stripe-tiliä, offline-maksua ei ole vielä lähetetty, myynti on vasta hyväksytty tai myyntiä ei ole koskaan suoritettu loppuun. Tarkista ne tässä järjestyksessä.
1. Katselet eri Stripe-tiliä
Miksi: jos sinulla on useampi kuin yksi Stripe tili (tai sovellus loi toisen), myynti näkyy tilillä, jolle olit kirjautuneena, eikä sillä, joka on avoinna kojelaudassa.
- Avaa sovelluksessa valikko ja siirry Stripe-valikkoon. Kirjautumistilisi tunnus on alareunassa.
- Tarkista Stripe Dashboard, että olet kyseisellä tunnuksella varustetulla tilillä. Vaihda tiliä tarvittaessa.
- Jos myyntiä ei näy siinäkään, katso Puuttuvien maksujen ja voittojen paikantaminen. Sovelluksessa se löytyy myös kohdasta Ohje > Etsi puuttuvat maksut.
2. Se oli offline-maksu, jota ei ole synkronoitu
Miksi: Kun Salli offline-maksut ovat käytössä, lukija voi ottaa kortin ilman internetiä. Myynti näkyy käytettynä, mutta se menee Stripe vasta, kun laite on taas verkossa. Siihen asti se ei näy hallintapaneelissasi, ja sen voi silti hylätä lähetyksen jälkeen. Offline-maksut toimivat Bluetooth- ja internet-lukijoiden kanssa. Ne eivät toimi Tap to Pay kanssa.
- Yhdistä puhelin tai tabletti Wi-Fi- tai mobiilidataan ja pidä sovellus auki.
- Odota, että Offline-tilassa vaihtuu muotoon Synkronoidaan ja katoaa sitten. Maksusi näkyvät Stripe, kun se on tyhjennetty.
- Jos maksu hylätään synkronoinnin aikana, sovellus ilmoittaa sinulle:
Offline-maksu [summa] hylättiin synkronoinnin aikana. Veloita se uudelleen.
- Jos näet tämän viestin, sovellus luettelee syyn:
Yleinen syy on, että maksut veloitettiin eri Stripe-tililtä kuin sille, jolle olet kirjautuneena. Kirjaudu takaisin kyseiselle tilille lähettääksesi ne.Offline-maksuja ei voi synkronoida
[number] offline-maksuja ([amount]) ei voida lähettää Stripe. [reason]
Ne pysyvät tällä laitteella. Jos jatkat, niitä ei ehkä koskaan kerätä.
Androidilla sovellus ei anna sinun kirjautua ulos tai vaihtaa tiliä, ennen kuin offline-maksut on synkronoitu.
Lisää offline-maksuista: offline-maksuja käsittelevä artikkeli.
3. Myynti oli sallittu vain
Miksi: jos käytit Vain valtuutus, kortilta varataan summa, mutta sitä ei veloiteta. Stripe Dashboard se näkyy kaappaamattomana, ei maksettuna ostona.
Korjaus: avaa veloitus sovelluksessa ja napauta Veloita tai tallenna se Stripe Dashboard. Tee se ennen kuin varausaika umpeutuu. Jos se vanhenee, Stripe peruu sen eikä asiakkaalta koskaan veloiteta.
4. Myynti ei koskaan päättynyt
Miksi: aloitettu, mutta kesken jäänyt myynti voi jättää keskeneräisen merkinnän Stripe. Katso Miksi maksu näkyy Stripe "Keskentynyt".
Vieläkö jumissa? Ota meihin yhteyttä sovelluksesta: avaa valikko, napauta Ohje ja napauta sitten sähköpostikuvaketta yläreunassa ( Ota yhteyttä tukeen iPhonessa, Sähköpostituki Androidissa).