Solución de problemas WisePOS E: No se pudo encontrar el nombre de host del servidor.

Lamentamos que esté teniendo problemas con su WisePOS E Intentemos algunas soluciones sencillas para solucionarlo.

El error que está viendo parece ser específico de su red y del lector de tarjetas Stripe Terminal.

En primer lugar, compruebe que su WisePOS E esté conectado a Internet.

Stripe ha publicado un artículo de ayuda en su documentación que puede resultarle útil.

https://support.stripe.com/questions/the-stripe-terminal-sdk-is-encountering-dns-errors-when-connecting-to-an-internet-reader

Además, asegúrese de que su red tenga abiertos los puertos adecuados para conectarse al lector desde la aplicación Payment:

https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader

Si los pasos de este artículo de soporte no funcionan, deberá comunicarse con el equipo de soporte de Stripe en: https://support.stripe.com/contact. Es posible que deba escalar su caso más allá del primer nivel de soporte, ya que el personal intentará derivarlo al equipo de soporte de pagos sugiriendo que se trata de un problema de integración de la aplicación. Sin embargo, dado que se trata de un error de hardware y no de un error de la aplicación, lamentablemente no podemos brindarle más asistencia.