Respuesta breve: Activa Propinas en Ajustes. Tu cliente elige una propina antes de pagar, como un porcentaje del importe antes de impuestos.
Activar consejos
- Abre el menú y pulsa Ajustes.
- En Impuestos, propinas y tarifas (Android: Impuestos, propinas y tarifas), activa Propinas.
Cómo te dan las propinas tus clientes
Al realizar el cobro, la pantalla de propina aparece en la aplicación antes de que el cliente pague (en iPhone, antes de que el lector solicite la tarjeta). Gire el teléfono o la tableta hacia el cliente.
En un Stripe Reader S700/S710, BBPOS WisePOS E o BBPOS WisePad 3, el cliente puede dar propina en el lector. Active la opción Mostrar propinas en el lector en la misma sección.
En iPhone, una venta con productos pagados con tarjeta ingresada manualmente incluye la propina como un pago aparte inmediatamente después de la venta, por lo que verás dos pagos en Stripe. El cliente sigue seleccionando la propina antes de pagar.
Cambiar las opciones de propina
Pulsa Personalizar porcentajes de propina en la misma sección. Los valores predeterminados son 20%, 18% y 15%. En iPhone puedes añadirlos, eliminarlos y reordenarlos. En Android puedes configurar tres.
Las comisiones Stripe y de la aplicación se aplican a la propina, al igual que al resto de la venta.
Vea sus consejos
Abre el menú y pulsa «Propinas». Verás todas las ventas con propina y el total en la parte superior, incluyendo las propinas que tus clientes añadieron en el lector. Selecciona Hoy, «Esta semana» o «Este mes» (iPhone: el menú de la esquina superior derecha; Android: las fichas de la parte superior). Pulsa una venta para ver el pago. Las ventas totalmente reembolsadas desaparecen de la lista.
¿Necesitas los datos para la nómina o las propinas? Pulsa el botón de compartir (Android: Exportar CSV). Obtendrás un archivo CSV con la fecha, el total, la propina y la descripción de cada venta.
Para un rango más amplio, exporta los pagos desde el Stripe Dashboard y selecciona todas las columnas. Las propinas dentro de la aplicación se encuentran en la columna de metadatos propina. Las propinas añadidas en el lector se encuentran en las columnas de detalles de importe.
¿No se muestra la pantalla de propinas? Consulta la sección "Las propinas están activadas, pero no se muestra la pantalla de propinas".
Próximos pasos