Σύντομη απάντηση: Όταν μια πώληση φαίνεται ολοκληρωμένη στην Payment for Stripe αλλά δεν υπάρχει στον Stripe Dashboard, συνήθως συμβαίνει ένα από τα τέσσερα πράγματα: βλέπετε έναν διαφορετικό λογαριασμό Stripe, δεν έχει σταλεί ακόμη μια πληρωμή εκτός σύνδεσης, η πώληση απλώς εγκρίθηκε ή η πώληση δεν ολοκληρώθηκε ποτέ. Ελέγξτε τα σε αυτήν τη σειρά.
1. Εξετάζετε έναν διαφορετικό λογαριασμό Stripe
Γιατί: αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Stripe (ή η εφαρμογή δημιούργησε έναν δεύτερο), η πώληση πραγματοποιήθηκε στον λογαριασμό στον οποίο συνδεθήκατε και όχι σε αυτόν που έχετε ανοιχτό στον Πίνακα Ελέγχου.
- Στην εφαρμογή, ανοίξτε το μενού και μεταβείτε στο μενού Stripe. Το αναγνωριστικό λογαριασμού στον οποίο έχετε συνδεθεί βρίσκεται στο κάτω μέρος.
- Στον Stripe Dashboard, ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό με αυτό το αναγνωριστικό. Αλλάξτε λογαριασμό, εάν χρειάζεται.
- Εάν δεν υπάρχει ούτε η πώληση, ανατρέξτε στο Εντοπισμός πληρωμών και πληρωμών που λείπουν. In the app it's also under Βοήθεια > Εντοπίστε τις πληρωμές που λείπουν.
2. Ήταν μια πληρωμή εκτός σύνδεσης που δεν έχει συγχρονιστεί
Γιατί: με ενεργοποιημένη την επιλογή Να επιτρέπονται πληρωμές εκτός σύνδεσης, ένας αναγνώστης μπορεί να λάβει μια κάρτα χωρίς internet. Η πώληση εμφανίζεται ως πραγματοποιημένη, αλλά μεταβαίνει στο Stripe μόνο όταν η συσκευή συνδεθεί ξανά στο διαδίκτυο. Μέχρι τότε δεν θα εμφανίζεται στον Πίνακα Ελέγχου σας και μπορεί να απορριφθεί κατά την αποστολή της. Οι πληρωμές εκτός σύνδεσης λειτουργούν με Bluetooth και αναγνώστες internet. Δεν λειτουργούν με Tap to Pay.
- Συνδέστε το τηλέφωνο ή το tablet σε Wi-Fi ή σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και κρατήστε την εφαρμογή ανοιχτή.
- Παρακολουθήστε μέχρι η επιλογή Εκτός σύνδεσης να αλλάξει σε "Συγχρονισμός" και στη συνέχεια να εξαφανιστεί. Οι πληρωμές σας εμφανίζονται στο Stripe μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Εάν μια πληρωμή απορριφθεί κατά τον συγχρονισμό, η εφαρμογή σάς ενημερώνει:
Μια πληρωμή εκτός σύνδεσης ύψους [amount] απορρίφθηκε κατά τον συγχρονισμό. Παραλάβετε την ξανά.
- Εάν δείτε αυτό το μήνυμα, η εφαρμογή αναφέρει τον λόγο:
Μια συνηθισμένη αιτία είναι ότι οι πληρωμές πραγματοποιήθηκαν σε διαφορετικό λογαριασμό Stripe από αυτόν στον οποίο είστε συνδεδεμένοι. Συνδεθείτε ξανά σε αυτόν τον λογαριασμό για να τις στείλετε.Δεν είναι δυνατός ο συγχρονισμός πληρωμών εκτός σύνδεσης
[αριθμός] πληρωμές εκτός σύνδεσης ([ποσό]) δεν μπορούν να σταλούν στο Stripe. [αιτιολογία]
Παραμένουν σε αυτήν τη συσκευή. Εάν συνεχίσετε, ενδέχεται να μην παραληφθούν ποτέ.
Σε Android, η εφαρμογή δεν θα σας επιτρέψει να αποσυνδεθείτε ή να αλλάξετε λογαριασμό μέχρι να συγχρονιστούν οι πληρωμές εκτός σύνδεσης.
Περισσότερα για τις πληρωμές εκτός σύνδεσης: άρθρο για τις πληρωμές εκτός σύνδεσης.
3. Η πώληση εγκρίθηκε μόνο
Γιατί: αν χρησιμοποιήσατε Μόνο εξουσιοδότηση (προεγκρίσεις), η κάρτα δεσμεύεται για το ποσό αλλά δεν χρεώνεται. Στον Stripe Dashboard εμφανίζεται ως Μη καταγεγραμμένη και όχι ως πληρωμένη πώληση.
Διόρθωση: ανοίξτε τη χρέωση στην εφαρμογή και πατήστε Είσπραξη ή καταγράψτε την στον Stripe Dashboard. Κάντε το πριν λήξει η αναμονή. Εάν λήξει, Stripe την ακυρώνει και ο πελάτης δεν χρεώνεται ποτέ.
4. Η πώληση δεν ολοκληρώθηκε ποτέ
Γιατί: μια πώληση που ξεκίνησε αλλά δεν ολοκληρώθηκε μπορεί να αφήσει μια ημιτελή καταχώρηση στο Stripe. Δείτε γιατί μια πληρωμή εμφανίζει την ένδειξη "Ημιτελής" στο Stripe.
Ακόμα κολλημένος; Επικοινωνήστε μαζί μας από την εφαρμογή: ανοίξτε το μενού, πατήστε Βοήθεια, μετά πατήστε το εικονίδιο email στο επάνω μέρος ( Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη στο iPhone, Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Android).