"HTTP 403", "rate_limit" eller en lang fejlkode ved fakturering

Kort svar: Log ud af Payment for Stripe og log ind igen. En 403-fejl betyder, at appens forbindelse til din Stripe konto ikke længere er gyldig. Hvis du logger ind igen, opretter du forbindelse til den igen. Hvis beskeden siger, at du har foretaget for mange anmodninger, skal du først vente et par minutter.

Hvorfor det sker

• HTTP 403 (eller 401): Stripe accepterer ikke længere appens gemte loginoplysninger til din konto. Dette kan ske, når loginoplysningerne er udløbet, eller når adgangen til appen er blevet tilbagekaldt på Stripe siden. På Android logger appen dig ud og viser en af disse:

  Autorisation mislykkedes

  Logget ud

  Din session er udløbet. Log venligst ind igen.

  På iPhone logger den dig ud og viser en besked som denne:

  Der opstod et problem med din Stripe konto. Prøv at logge ind igen for at genoprette forbindelsen mellem Payment og din Stripe konto.

• For mange anmodninger ( rate_limit- fejlen): Appen sendte mange anmodninger på kort tid, og serveren bad den om at sætte farten ned. Du kan muligvis se denne besked:

  For mange anmodninger – vent et øjeblik, og prøv igen

  Flere enheder på det samme netværk kan tilsammen give den samme grænse.

Ret en 403- eller loginfejl

1. Tryk på Log ind med Stripe, og log ind igen med den samme Stripe konto. Dine produkter og din betalingshistorik gemmes i Stripe, ikke på telefonen.
2. Hvis appen ikke loggede dig ud af sig selv, skal du åbne menuen, logge ud ( Log ud på iPhone, Log ud på Android) og derefter logge ind igen.

   

3. Opdater Payment for Stripe fra App Store eller Google Play, og prøv at gennemføre betalingen igen.
4. Får du stadig 403-fejlen efter at have logget ind igen? Kontroller, at du er logget ind på den rigtige Stripe konto. Se Kan du ikke logge ind?.

Rettelse af "for mange anmodninger"

1. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.
2. Hvis mange enheder deler ét Wi-Fi-netværk, så prøv én enhed på mobildata.
3. Stadig blokeret efter et stykke tid? Kontakt os og inkluder hele beskeden og tidspunktet, du så den.

Tager du imod en betaling lige nu? Indtast kortet manuelt, eller brug en anden enhed, når du er logget ind igen.

Stadig fastlåst? Kontakt os fra appen: Menu → Hjælp, og tryk derefter på e-mail-ikonet i øverste hjørne. Hvis beskeden indeholder en lang kode, skal du kopiere den til din e-mail.