Kort svar: Stryg betalingen i Betalinger og tryk på Refunder for hele eller en del af den. Refusion i appen returnerer vores app-gebyr. Stripe behandlingsgebyr returneres ikke.
Refusioner er enkle, og der er intet gebyr for at udstede en. Du kan refundere et gebyr på et par måder:
Lige efter betalingen. Hvis du opdager en fejl med det samme, kan du refundere direkte fra successkærmen. På iPhone skal du trykke på … og derefter Refunder.
Fra betalingslisten. Åbn menuen, gå til Betalinger, og swipe overførselsrækken for at se Refunder (og Kvittering):
På Android kan du også trykke på betalingen for at åbne den og derefter trykke på Refunder.
Indtast beløbet (hele opkrævningen eller en del af den), og tryk på Fortsæt:
Betalingen er derefter markeret som Refunderet på din betalingsliste:
Fra Stripe Dashboard. Du kan også refundere på dashboard.stripe.com/payments: find betalingen, og tryk på Refunder (fuld eller delvis). En bemærkning: Refusioner udstedt fra Stripe Dashboard returnerer ikke automatisk vores app-gebyr, så send os en e-mail med betalings-ID'et (det ser ud som ch_...), så refunderer vi app-gebyret manuelt.
Bemærk venligst: Stripe egne behandlingsgebyrer fra den oprindelige transaktion refunderes ikke, når du udsteder en refusion. Dette er fastsat af Stripe, ikke af os. Hvis du har spørgsmål om dette, kan du kontakte Stripe på support@stripe.com.
Delvise refusioner returnerer en forholdsmæssig andel af vores appgebyr. For eksempel returnerer refusion af 40% af en betaling 40% af appgebyret.
Næste skridt