Je nám líto, že máte problémy s vaším WisePOS E Zkusme je vyřešit pomocí několika jednoduchých věcí.
Chyba, kterou vidíte, se zdá být specifická pro vaši síť a čtečku karet Stripe Terminal.
Nejprve se ujistěte, že je váš WisePOS E připojen k internetu.
Stripe publikoval ve své dokumentaci článek s nápovědou, který by se vám mohl hodit.
Dále se ujistěte, že vaše síť má otevřené příslušné porty pro připojení ke čtečce z Payment aplikace:
https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader
Pokud kroky v tomto článku podpory nefungují, budete muset kontaktovat tým podpory Stripe na adrese: https://support.stripe.com/contact. Možná budete muset svůj požadavek eskalovat přes jejich první linii podpory, protože personál se vás nakonec pokusí přesměrovat zpět k týmu podpory plateb s tím, že se jedná o problém s integrací aplikace. Vzhledem k tomu, že se však jedná o hardwarovou chybu, nikoli chybu aplikace, bohužel vám nemůžeme dále pomoci.