Stručná odpověď: Zaměstnanci se přihlašují pomocí e-mailu a hesla, které jim zaměstnavatel vytvořil v Enterprise, nikoli pomocí Stripe. Pokud se to nepodaří, příčinou je obvykle chybně zadané heslo, uzamčený účet nebo nesprávné tlačítko pro přihlášení.
Použijte správné přihlášení
- Na uvítací obrazovce otevřete nahoře rozbalovací nabídku (tři tečky) a klepněte na Podnikové přihlášení (Android: Enterprise přihlášení).
- Zadejte svůj E-mail a Heslo a klepněte na Přihlásit se.
Neklepejte na Přihlásit se pomocí Stripe. To je pro majitele firem s vlastním účtem Stripe.
Špatný e-mail nebo heslo
Kombinace uživatelského jména a hesla byla neplatná. Kontaktujte prosím svého zaměstnavatele nebo administrátora.
Požádejte svého zaměstnavatele nebo administrátora, aby vám zkontroloval e-mail a nastavil nové heslo. Mohou to udělat v sekci Uživatelé kliknutím na tlačítko Upravit vedle vašeho jména. Nové heslo vám musí sdělit, protože systém vám ho e-mailem nezasílá.
Zamčeno
Po 10 špatných heslech se účet zablokuje. Po hodině se sám odblokuje.
Stále se odhlašoval/a
Váš zaměstnavatel vás může z aplikace úmyslně odhlásit pomocí Odhlásit se. Pokud ano, přihlaste se znovu pomocí funkce Enterprise Login.
Jsem ve špatné společnosti
Každé přihlašovací údaje zaměstnance patří jedné společnosti a e-mailovou adresu lze použít pouze jednou. Přepnutí:
- Otevřete nabídku a klepněte na Přidat účet (Android: Přidat účet).
- Vyberte Podnikové přihlášení (Android: Enterprise login) a přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů druhé společnosti.
- Přepínejte mezi nimi z nabídky.
Pokud jste obdrželi e-mail s informací, že vám byl udělen přístup ke společnosti, kterou neznáte, kontaktujte vlastníka uvedeného v daném e-mailu.
Pro majitele
Pokud jste přidali někoho, kdo má již používaný e-mail na jiném podnikovém účtu, změna se neuloží. Nechte ho používat jiný e-mail.