Stručná odpověď: To je normální a žádné peníze nebyly převedeny. Zrušený řádek je prázdný zástupný symbol – vašemu zákazníkovi byla naúčtována jedna platba a tato platba proběhla.
Když v PAYMENT vyvoláte produkty a provedete platbu na čtečce karet nebo pomocí aplikace Tap to Pay, na vašem Stripe Dashboard se zobrazí dva řádky:
- Platba – kartou vašeho zákazníka – byla úspěšná a činila částku, kterou jste zavolali.
- Zrušená platba na stejnou částku, pojmenovaná podle faktury (něco jako „Faktura A1B2C3D4-0001“).
Pouze první jsou skutečné peníze. K druhému nikdy nebyla připojena karta.
Byla mému zákazníkovi naúčtována platba dvakrát?
Ne. Zrušená platba se nikdy nedotkne karty. Vaše výplata odráží jeden úspěšný poplatek.
Proč tedy existuje?
Stripe přidělí každé faktuře prázdný platební slot v okamžiku jejího dokončení. To je chování Stripe, ne něco, co aplikace požaduje. Platba provedená čtečkou karet je to, co ve skutečnosti inkasuje peníze, takže prázdný slot se o sekundu později uzavře.
Jak to poznám od platby, která se skutečně nezdařila?
- Je pojmenován podle čísla faktury, ne podle vašich produktů.
- Jeho částka odpovídá úspěšné platbě provedené před několika sekundami.
- Její stav je Zrušeno, nikoli Neúplné. Neúplné znamená, že karta nebyla nikdy přečtena – na tu se vyplatí podívat.
Ovlivní to mé přehledy nebo mou výplatu?
Ne. Zrušené platby neobsahují žádné peníze, takže se nezapočítávají do celkové částky ani do vaší výplaty.
Můžu je schovat?
Otevřete Platby na svém Stripe Dashboard a filtrujte podle stavu – vyberte Úspěšné, chcete-li zobrazit pouze skutečné poplatky.