Proč můj Stripe Dashboard zobrazuje dva záznamy pro stejný prodej produktu?

Stručná odpověď: To je normální. Nejde o dvojnásobné nabíjení.

Když v PAYMENT zavoláte k produktu (namísto zadávání vlastní částky), Stripe zaznamená prodej jako dva propojené záznamy ve vašem dashboardu:

1. Platba – skutečný poplatek kartou, kterým jsou peníze připsány na váš účet.
2. Párovací faktura – položkový záznam o tom, které produkty jste prodali.

Pouze platba přesouvá peníze. Faktura je záznamem o stejném prodeji.

Co faktura ukazuje:

• Aktuální aplikace (iOS 13.7+ nebo Android 14.6+, prodej od 14. září 2026): platba kartou je přiložena k faktuře. Faktura zobrazuje jako uhrazeno touto platbou v plné výši.
• Starší prodeje, starší verze aplikací nebo občasný offline prodej: faktura zobrazuje „Zaplaceno mimo pásmo“ (nebo „Externí platba“) s částkou 0,00 USD. Peníze jsou účtovány samostatně na kartě.

Aktualizujte aplikaci, abyste u nových prodejů získali propojenou verzi. Starší faktury se nemění.

Jak najdu poplatek za fakturu „Zaplaceno mimo pásmo“?
V Stripe Dashboard přejděte do Platby. Hledejte platbu se stejnou částkou jako faktura (včetně spropitného), provedenou ve stejnou dobu a pro stejného zákazníka.

Zdvojnásobí se moje výplata?
Ne. Vaše platba odráží pouze poplatek za kartu. Faktura sama o sobě peníze nepřevádí.

Proč to PAYMENT dělá?
Aby vaše reporty na úrovni produktů byly přesné, abyste místo obecné částky viděli „Prodal jsem 3 Astral Travelers a 1 dárkovou krabičku“. Starší verze aplikace neumožňovaly k faktuře připojit čtečku karet ani platbu Tap to Pay, takže se zaznamenávala samostatně. Aktuální verze tyto dvě funkce propojují.

A co zrušený řádek?
U novějších prodejů se může také zobrazit zrušená platba na stejnou částku, pojmenovaná podle faktury. Je to prázdný zástupný symbol – k němu nikdy nebyla připojena žádná karta. Více o tom zde.

Co kdybych zadal jen částku?
Ručně zadané poplatky nevytvářejí fakturu. Zobrazí se pouze jeden záznam.

Stále nejste si jisti svou výplatou?
V Platby sečtěte pouze úspěšné platby kartou (přeskočené faktury a zrušené řádky). Tato celková částka mínus poplatky za zpracování Stripe je to, co zasáhne vaši banku.

A co prodej za hotové?
Pokud v aplikaci zaznamenáváte platby v hotovosti, tyto prodeje se také zobrazují jako „Zaplaceno mimo pásmo“ – jedná se však o skutečné prodeje bez odpovídajícího poplatku z karty a nikdy nedosáhnou vaší výplaty. Poznáte je podle poznámky „Zaplaceno v hotovosti“. Více zde: Jak zaznamenám platby v hotovosti?