Stručná odpověď: Přejetím prstem poplatku v Platby a klepnutím na Vrácení peněz ji proveďte zčásti nebo z celé částky. Vrácení peněz v aplikaci vrací náš poplatek za aplikaci. Poplatek za zpracování Stripe se nevrací.
Vrácení peněz je jednoduché a za jeho vydání se neplatí žádný poplatek. Platbu můžete vrátit několika způsoby:
Ihned po provedení platby. Pokud chybu zjistíte ihned, můžete ji vrátit přímo z obrazovky s úspěšným provedením. Na iPhonu klepněte na … a poté Vrácení peněz.
Ze seznamu Platby. Otevřete menu, přejděte na Platby a přejetím prstem po řádku s platbou zobrazíte Vrácení peněz (a Účtenku):
Na Androidu můžete platbu otevřít také klepnutím a poté klepnutím na Vrácení peněz.
Zadejte částku (celou platbu nebo její část) a klepněte na Pokračovat:
Poplatek se poté v seznamu plateb označí jako Vráceno:
Z Stripe Dashboard. Vrácení peněz můžete provést také na dashboard.stripe.com/payments: vyhledejte platbu a stiskněte Vrácení peněz (úplné nebo částečné). Poznámka: vrácení peněz provedené z Stripe Dashboard automaticky nevrací náš poplatek za aplikaci, proto nám e-mailem zašlete ID platby (vypadá jako ch_...) a my vám poplatek za aplikaci vrátíme ručně.
Upozornění: Poplatky za zpracování, které si Stripe účtovala z původní transakce, se při vrácení peněz nevrací. Tuto výši stanovuje Stripe, nikoli my. S dotazy ohledně těchto poplatků kontaktujte Stripe na adrese support@stripe.com.
Částečné vrácení peněz vrací proporcionální podíl z našeho poplatku za aplikaci. Například vrácení 40 % platby vrací 40 % poplatku za aplikaci.
Další kroky