Кратък отговор: Четецът е влязъл в или регистриран с различен Stripe акаунт от този, който използвате в момента. Регистрирайте го отново със същия акаунт, който притежава четеца, и той ще се запази. Става въпрос за Payment for Stripe работещо на самия четец ( Stripe Reader S700 или S710).
Защо се случва
Stripe рестартира четеца всяка вечер и инсталира актуализации, когато той се зареди отново. Четец, който е бил само наполовина настроен или е влязъл с различен акаунт от този, в който е регистриран, е склонен да показва проблема си след едно от тези рестартирания. Ето защо може да работи в първия ден и да се повреди на следващата сутрин. Ще видите едно от две неща:
- Четецът показва тази грешка. Приложението е влязло в акаунт, в който четецът не е регистриран.
Този четец не е регистриран във вашия акаунт.
- Само логото Stripe (екранът за начално показване) и приложението никога не се отваря. Stripe не е поставил приложението на четеца или четецът не е регистриран там, където Stripe го очаква.
Как да го поправя
- Намерете акаунта, който притежава четеца. В Stripe Dashboard отворете „Четци на терминали“ и проверете кой акаунт показва серийния номер на вашия четец. Много фирми имат два Stripe акаунта и влизането в грешния е най-честата причина.
- Влезте в приложението на четеца със същия акаунт.
- Ако приложението показва полето за регистрация, докоснете „Получаване на код“. Четецът показва код за сдвояване от три думи. Въведете го в полето и докоснете Регистриране. Кодът работи веднъж.
- Ако виждате само началния екран на Stripe, първо проверете акаунта. Приложението Payment се инсталира само на акаунт Stripe, който е създаден чрез Payment for Stripe или Stripe е преместен под него. Ръководството за инсталиране S700 съдържа подробности. Акаунт, който не премине тази проверка, не може да получи приложението, независимо колко пъти четецът се рестартира.
- Рестартирайте четеца (задръжте бутона за захранване, изберете изключване, след което го включете) и му дайте няколко минути на Wi-Fi, тъй като приложението се изтегля при стартиране.
Предпази го от повторно случване
- Оставете четеца включен. Актуализациите на Stripe се изпълняват през нощта.
- Използвайте един Stripe акаунт за четеца, таблото за управление и приложението. Регистрирайте четеца на място под този акаунт.
Все още ли сте заседнали?
Свържете се с нас от приложението: отворете менюто, докоснете Помощ, след което докоснете иконата за поща горе вдясно. Кажете ни серийния номер на четеца и към кой Stripe акаунт е регистриран.