Kısa cevap: Aşağıda gördüğünüz mesajı bulun. Çoğu iPhone'unuzda hızlıca çözülebilecek sorunlardır. Telefon veya hesap Tap to Pay kullanamıyorsa, kart okuyucu kullanın.
Her şeyden önce, temel şeyleri kontrol edin.
- iOS 18 veya üzeri bir sürüm çalıştıran iPhone XS veya daha yeni bir cihaza ihtiyacınız var. iPad'ler Tap to Pay on iPhone kullanamaz.
- iOS'un beta sürümünü kullanmıyorsunuz.
- Stripe hesabınız, Stripe Tap to Pay on iPhone özelliğini sunduğu bir ülkede bulunuyor. Bu özellik, bulunduğunuz yere değil, Stripe hesabınızın bulunduğu ülkeye göre belirlenir. ABD, Kanada, İngiltere, Avustralya ve Avrupa'nın büyük bir kısmı dahil olmak üzere 22 ülkede aktif olarak kullanılıyor ve daha fazla ülke önizleme aşamasında. Stripe tam listesine bakın.
- Payment for Stripe için konum erişimi etkinleştirildi.
Tap to Pay on iPhone bu cihazda desteklenmiyor.
Neden: Uygulama telefona Tap to Pay özelliğini çalıştırıp çalıştıramayacağını sordu ve cevap hayır oldu. Genellikle sebepler arasında iPad, XS'ten daha eski bir iPhone veya çok eski bir iOS sürümü yer alıyor.
Çözüm: iPhone Ayarları > Genel > Yazılım Güncellemesi bölümünden iOS'u güncelleyin. iPad veya daha eski bir iPhone kullanıyorsanız, kart okuyucu kullanın veya kart bilgilerini manuel olarak girin.
Tap to Pay başlamadı. Tekrar deneyin.
Neden: Tap to Pay on iPhone'u etkinleştir dokundunuz ve uygulama bekledi ancak telefonda Tap to Pay bulamadı.
Düzeltme: Tekrar deneyin seçeneğine dokunun. Tekrar başarısız olursa, internet bağlantınızın olup olmadığını kontrol edin, uygulamayı kapatıp tekrar açın ve iPhone'unuzu yeniden başlatın.
" Tap to Pay kurmak. İlk kurulum biraz zaman alabilir."
Bu bir hata değil. Tap to Pay ilk kez açtığınızda, Apple'ın şartları ve kurulumu bir dakika veya daha fazla sürebilir ve işlem tamamlanana kadar dönen simge dönmeye devam eder. İyi bir bağlantıda birkaç dakika bekleyin. Bundan sonra hala dönüyorsa, uygulamayı kapatıp tekrar açın ve Dokunarak Tap to Pay tekrar etkinleştirin.
Tap to Pay başlatılamadı. Lütfen aşağıdakileri deneyin:
1. Apple ID'nize giriş yaptığınızdan emin olun.
2. Uygulamayı kapatın ve tekrar açın.
3. Sorun devam ederse cihazınızı yeniden başlatın.
Neden: Apple bu iPhone'da Tap to Pay hazırlayamadı. Mesaj öncelikle Apple Kimliğinizi gösteriyor.
Çözüm: Üç adımı sırayla uygulayın. Ardından Tap to Pay on iPhone'u etkinleştir tekrar dokunun.
Bu özelliği kullanabilmek için önce Tap to Pay şartlarını ve koşullarını kabul etmeniz gerekmektedir. Tekrar onay almak için uygulamayı kapatıp yeniden açın.
Neden: Apple, ödeme işlemini Tap to Pay şartlarını bir kez kabul etmenizi gerektiriyor ve bu işlem bu iPhone'da henüz gerçekleşmedi.
Çözüm: Uygulamayı kapatıp yeniden açın, ardından Apple'ın gösterdiği şartları kabul edin.
Tap to Pay koşulları kabul edilmedi. Koşulları görmek için " Tap to Pay on iPhone " seçeneğine tekrar dokunun.
Neden: Kabul etmeden önce şartlar ekranı kapatıldı.
Çözüm: Tap to Pay on iPhone'u etkinleştir tekrar dokunun ve şartları kabul edin.
Tap to Pay özelliği için iPhone'unuzun iCloud'a giriş yapmış olması gerekir. Apple, Tap to Pay şartlarını Apple Hesabınıza bağlar.
1. iPhone Ayarlarını açın.
2. Üst kısımda bulunan "iPhone'unuzda oturum açın" seçeneğine dokunun.
3. Geri dönün ve Tap to Pay tekrar açın.
Neden: Apple Tap to Pay koşullarını Apple Hesabınıza bağlıyor, bu nedenle iPhone'da oturum açılmış olması gerekiyor.
Düzeltmek:
- iPhone Ayarlarını açın.
- En üstte bulunan "iPhone'unuzda oturum aç" seçeneğine dokunun.
- Uygulamaya geri dönün ve Tap to Pay tekrar etkinleştirin.
Tap to Pay için bu iPhone'da parola belirlenmesi gerekiyor.
iPhone Ayarlarını açın, Face ID ve Parola bölümüne gidin, parolayı etkinleştirin, ardından Dokunarak Tap to Pay.
Neden: Tap to Pay parolası olmayan telefonlarda çalışmaz.
Çözüm: iPhone Ayarlarını açın, Face ID ve Parola bölümüne gidin ve parolayı etkinleştirin. Ardından Dokunarak Tap to Pay.
Tap to Pay kurulumu kesintiye uğradı. Tekrar deneyin.
Neden: Kurulum tamamlanmadan önce bir şey tarafından yarıda kesildi.
Çözüm: Tekrar deneyin ve işlem tamamlanana kadar uygulamada kalın.
Tap to Pay telefon görüşmesi sırasında kullanılamaz. Görüşmeyi sonlandırın, ardından tekrar deneyin.
Çözüm: Aramayı sonlandırın, ardından tekrar deneyin.
Bu iPhone'da Dokunarak Tap to Pay. Uygulama ayarlarından tekrar açabilirsiniz.
Neden: Tap to Pay açıktı, ancak uygulamayı yeniden açtığınızda bu özellik geri gelmedi. Bu durum iOS güncellemesinden, yeniden başlatmadan veya bağlantı kaybından sonra meydana gelebilir.
Çözüm: Uygulamanın ayarlarını açın ve Dokunarak Tap to Pay. Eğer sürekli kapanıyorsa, internet bağlantınızın olduğundan ve iPhone'unuzun Apple Hesabınıza giriş yapmış olduğundan emin olun.
Okuyucuya yeniden bağlanılamadı. Okuyucunun açık ve yakınlarda olduğundan emin olun, ardından ayarlardan tekrar deneyin.
Neden: Bu mesaj kart okuyucular için yazılmıştır. Özellikle uygulamanın eski sürümlerinde, Tap to Pay kullanan bir iPhone'da da bu mesajı görebilirsiniz. Bu, bağlantının kesildiği ve uygulamanın bağlantıyı yeniden kuramadığı anlamına gelir.
Çözüm: App Store'dan Payment for Stripe güncelleyin. Ardından uygulamanın ayarlarını açın ve Dokunarak Tap to Pay tekrar açın (veya okuyucunuzu yeniden bağlayın). Sorun devam ederse iPhone'unuzu yeniden başlatın.
Tap to Pay yeniden bağlanıyor. Birazdan tekrar ödeme yapın.
Çözüm: Tap to Pay yeniden bağlandı birkaç saniye bekleyin, ardından satışı tekrar gerçekleştirin.
Bu cihazda Tap to Pay kullanılamıyor. Daha fazla bilgi için Apple Destek ile iletişime geçin.
Neden: Apple bu iPhone için Tap to Pay devre dışı bıraktı.
Çözüm: Apple Destek ile iletişime geçin. Bu arada, kart okuyucu kullanın veya kart bilgilerini manuel olarak girin.
Tap to Pay hesabınız için mevcut değil. Lütfen yardım için destek ekibiyle iletişime geçin.
Tap to Pay erişiminiz devre dışı bırakıldı. Yeniden etkinleştirmek için lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.
Neden: Stripe hesabınız için Tap to Pay özelliği engellenmiş veya daha önce açık olan erişim kapatılmış.
Çözüm: Lütfen (aşağıda) bizimle iletişime geçin, biz de Stripe ile birlikte sorunu inceleyelim.
Konum eklemede sorun yaşıyorum.
İşletmenizin konumunu eklerken bir sorunla karşılaşırsanız, bunu Stripe Dashboard dashboard.stripe.com/terminal/locations adresinden manuel olarak ekleyin (işletme adresinizi kullanın).
Konuma erişim gereklidir.
Uygulama konumunuza ihtiyaç duyduğunu söylüyorsa:
Kart okuyucu bağlantısı ve ödeme kabulü için cihazınızın konumuna ihtiyaç duyulmaktadır. Lütfen şunları kontrol edin:
1. Bu uygulama için Ayarlar'da konum erişimine izin verilmelidir ("Uygulamayı Kullanırken" seçeneği etkinleştirilmeli, "Bir Kez İzin Ver" seçeneği değil).
2. Wi-Fi açık ve Uçak Modu kapalı.
3. Her ikisi de doğru görünüyorsa, konumunu yenilemek için cihazınızı yeniden başlatın.
Sorunu düzeltmek için iPhone Ayarlarını açın, Payment for Stripe bulun ve Konum ayarını Uygulamayı Kullanırken (Bir Kez İzin Ver değil) olarak ayarlayın. Wi-Fi'nin açık ve Uçak Modunun kapalı olduğundan emin olun.
Bunu bilmek güzel.
- Tap to Pay internet bağlantısı gerektirir. Çevrimdışı ödemeleri kabul etmez.
- Tap to Pay çalıştıramıyor musunuz? Yine de her türlü ödemeyi alabilirsiniz. Kart bilgilerini manuel olarak girin veya bir Stripe kart okuyucu bağlayın.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menü → Yardım, ardından sağ üst köşedeki e-posta simgesine dokunun.