คำตอบสั้นๆ: ค้นหาข้อความที่คุณเห็นด้านล่าง ส่วนใหญ่แก้ไขได้ง่ายๆ บน iPhone ของคุณ หากโทรศัพท์หรือบัญชีของคุณไม่สามารถใช้ Tap to Pay ให้ใช้เครื่องอ่านบัตรแทน
ก่อนอื่นเลย ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐานก่อน
- คุณต้องใช้ iPhone XS หรือรุ่นที่ใหม่กว่าที่ใช้ iOS 18 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า iPad ไม่สามารถใช้ Tap to Pay on iPhone
- คุณไม่ได้ใช้ iOS เวอร์ชันเบต้า
- บัญชี Stripe ของคุณอยู่ในประเทศที่ Stripe ให้บริการ Tap to Pay on iPhone การเลือกประเทศขึ้นอยู่กับประเทศที่ตั้งของบัญชี Stripe ของคุณ ไม่ใช่ประเทศที่คุณอยู่ ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้วใน 22 ประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และหลายประเทศในยุโรป และกำลังอยู่ในช่วงทดลองใช้งานในประเทศอื่นๆ ดูรายชื่อประเทศทั้งหมดได้ Stripe
- การเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งเปิดใช้งานอยู่สำหรับ Payment for Stripe
อุปกรณ์นี้ไม่รองรับ Tap to Pay on iPhone
สาเหตุ: แอปถามโทรศัพท์ว่าสามารถใช้งาน Tap to Pay หรือไม่ และคำตอบคือไม่ได้ สาเหตุทั่วไปคือ iPad, iPhone รุ่นเก่ากว่า XS หรือเวอร์ชัน iOS ที่เก่าเกินไป
วิธีแก้ไข: อัปเดต iOS ในการตั้งค่า iPhone > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณใช้ iPad หรือ iPhone รุ่นเก่า ให้ใช้เครื่องอ่านการ์ด หรือป้อนรายละเอียดการ์ดด้วยตนเอง
Tap to Pay ไม่สำเร็จ โปรดลองอีกครั้ง
เหตุผล: คุณแตะ เปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone และแอปได้รอ แต่ไม่พบ Tap to Pay บนโทรศัพท์
แก้ไข: แตะ ลองอีกครั้ง หากล้มเหลวอีกครั้ง ให้ตรวจสอบว่าคุณออนไลน์อยู่ ปิดและเปิดแอปอีกครั้ง และรีสตาร์ท iPhone
"การตั้งค่า Tap to Pay อาจใช้เวลาสักครู่ในครั้งแรก"
นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาด ครั้งแรกที่คุณเปิดใช้งาน Tap to Pay ข้อกำหนดและการตั้งค่าของ Apple อาจใช้เวลาหนึ่งนาทีหรือมากกว่านั้น และไอคอนหมุนจะยังคงหมุนอยู่จนกว่าจะเสร็จสิ้น โปรดรอสักสองสามนาทีหากการเชื่อมต่อดี หากยังคงหมุนอยู่หลังจากนั้น ให้ปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้ง แล้วเปิดใช้งาน Tap to Pay อีกครั้ง
ไม่สามารถใช้งาน Tap to Pay โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณแล้ว
2. ปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้ง
3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
เหตุผล: Apple ไม่สามารถเตรียม Tap to Pay สำหรับ iPhone เครื่องนี้ได้ ข้อความจึงแจ้งให้ตรวจสอบ Apple ID ของคุณก่อน
แก้ไข: ทำสามขั้นตอนตามลำดับ จากนั้นแตะ เปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone อีกครั้ง
คุณต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Tap to Pay ก่อนจึงจะสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้ ปิดและเปิดแอปอีกครั้งเพื่อรับข้อความแจ้งเตือนอีกครั้ง
เหตุผล: Apple กำหนดให้คุณต้องยอมรับข้อกำหนดการใช้งาน Tap to Pay เพียงครั้งเดียว และใน iPhone เครื่องนี้ยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว
วิธีแก้ไข: ปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้ง จากนั้นยอมรับข้อกำหนดเมื่อ Apple แสดงขึ้นมา
เงื่อนไข Tap to Pay ไม่ได้รับการยอมรับ แตะ "เปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone " อีกครั้งเพื่อดูเงื่อนไข
สาเหตุ: หน้าจอเงื่อนไขถูกปิดก่อนที่คุณจะกดตกลง
แก้ไข: แตะ เปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone อีกครั้งและยอมรับข้อกำหนด
Tap to Pay ต้องใช้ iPhone ของคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ก่อน เนื่องจาก Apple ผูกข้อกำหนด Tap to Pay ไว้กับบัญชี Apple ของคุณ
1. เปิดการตั้งค่า iPhone
2. แตะ "ลงชื่อเข้าใช้ iPhone ของคุณ" ที่ด้านบน
3. กลับมาแล้วเปิดใช้งาน Tap to Pay อีกครั้ง
เหตุผล: Apple ผูกเงื่อนไขการชำระเงินแบบ Tap to Pay ไว้กับบัญชี Apple ของคุณ ดังนั้น iPhone ของคุณจึงต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ก่อน
แก้ไข:
- เปิดการตั้งค่าของ iPhone
- แตะ " เข้าสู่ระบบ" บน iPhone ของคุณ ที่ด้านบน
- กลับมาที่แอปแล้วเปิด Tap to Pay อีกครั้ง
Tap to Pay จำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านบน iPhone เครื่องนี้
เปิดแอปการตั้งค่า iPhone ไปที่ Face ID และรหัสผ่าน เปิดใช้งานรหัสผ่าน จากนั้นเปิดใช้งาน Tap to Pay อีกครั้ง
เหตุผล: Tap to Pay จะใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ที่ไม่มีรหัสผ่าน
วิธีแก้ไข: เปิดแอปการตั้งค่า iPhone ไปที่ Face ID และรหัส ผ่าน แล้วเปิดใช้งานรหัสผ่าน จากนั้นเปิดใช้งาน Tap to Pay อีกครั้ง
การตั้งค่า Tap to Pay ถูกขัดจังหวะ โปรดลองอีกครั้ง
สาเหตุ: มีบางอย่างทำให้การตั้งค่าหยุดชะงักก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์
วิธีแก้ไข: ลองใหม่อีกครั้งและอยู่ในแอปจนกว่าจะเสร็จสิ้น
ไม่สามารถใช้ Tap to Pay ระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ได้ โปรดวางสายแล้วลองใหม่อีกครั้ง
วิธีแก้ไข: วางสาย แล้วลองใหม่อีกครั้ง
Tap to Pay ถูกปิดใช้งานบน iPhone เครื่องนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งในการตั้งค่าแอป
สาเหตุ: Tap to Pay เปิดใช้งานอยู่ แต่แอปไม่สามารถเรียกใช้งานได้อีกครั้งเมื่อคุณเปิดแอปใหม่ อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต iOS การรีสตาร์ท หรือการเชื่อมต่อขาดหาย
วิธีแก้ไข: เปิดการตั้งค่าของแอป แล้วเปิดใช้ Tap to Pay อีกครั้ง หากยังคงปิดใช้งานอยู่ ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple บน iPhone ของคุณแล้ว
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านได้อีกครั้ง โปรดตรวจสอบว่าเครื่องอ่านเปิดอยู่และอยู่ใกล้เคียง จากนั้นลองใหม่อีกครั้งจากเมนูการตั้งค่า
เหตุผล: ข้อความนี้เขียนขึ้นสำหรับเครื่องอ่านบัตร คุณยังคงเห็นข้อความนี้ได้บน iPhone ที่ใช้ Tap to Pay โดยเฉพาะในแอปเวอร์ชันเก่า หมายความว่าการเชื่อมต่อหลุด และแอปไม่สามารถกู้คืนได้
วิธีแก้ไข: อัปเดต Payment for Stripe จาก App Store จากนั้นเปิดการตั้งค่าของแอปและเปิดใช้งาน Tap to Pay (หรือเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรอีกครั้ง) หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้รีสตาร์ท iPhone
Tap to Pay กำลังเชื่อมต่อใหม่ โปรดชำระเงินอีกครั้งในอีกสักครู่
แก้ไข: รอสักครู่เพื่อ เชื่อมต่อ Tap to Pay อีกครั้งแล้ว จากนั้นจึงทำการขายอีกครั้ง
Tap to Pay ไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์นี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เหตุผล: Apple ได้ปิด Tap to Pay) สำหรับ iPhone รุ่นนี้แล้ว
วิธีแก้ไข: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ในระหว่างนี้ ให้ใช้เครื่องอ่านบัตรหรือป้อนรายละเอียดบัตรด้วยตนเอง
ไม่สามารถใช้ Tap to Pay สำหรับบัญชีของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ
สิทธิ์การใช้งาน Tap to Pay ของคุณถูกปิดใช้งานแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง
สาเหตุ: Tap to Pay ถูกบล็อกสำหรับบัญชี Stripe ของคุณ หรือการเข้าถึงที่เคยเปิดใช้งานถูกปิดใช้งานไปแล้ว
วิธีแก้ไข: ติดต่อเรา (ตามด้านล่าง) แล้วเราจะตรวจสอบกับ Stripe ให้
มีปัญหาในการเพิ่มสถานที่
หากคุณพบปัญหาในการเพิ่มที่ตั้งธุรกิจของคุณ โปรดเพิ่มด้วยตนเองใน Stripe Dashboard ของคุณที่ dashboard.stripe.com/terminal/locations (ใช้ที่อยู่ธุรกิจของคุณ)
จำเป็นต้องเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง
หากแอปแจ้งว่าต้องการตำแหน่งที่ตั้งของคุณ:
จำเป็นต้องทราบตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรและรับชำระเงิน โปรดตรวจสอบว่า:
1. แอปนี้ได้รับอนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งแล้วในเมนูการตั้งค่า ("ขณะใช้งานแอป" ไม่ใช่ "อนุญาตครั้งเดียว")
2. Wi-Fi เปิดอยู่ และโหมดเครื่องบินปิดอยู่
3. หากทั้งสองอย่างดูถูกต้องแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อรีเฟรชตำแหน่งที่ตั้ง
วิธีแก้ไขคือ เปิดการตั้งค่า iPhone แล้วค้นหา Payment for Stripe จากนั้นตั้งค่าตำแหน่งเป็น ขณะใช้งานแอป (ไม่ใช่ อนุญาตครั้งเดียว) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่และโหมดเครื่องบินปิดอยู่
เป็นเรื่องดีที่ได้รู้
- Tap to Pay จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่รองรับการชำระเงินแบบออฟไลน์
- ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชัน Tap to Pay ได้ใช่ไหม? คุณยังสามารถรับชำระเงินได้ทุกรายการ เพียงป้อนรายละเอียดบัตรด้วยตนเอง หรือเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Stripe ก็ได้
ยังติดอยู่เหรอ? ติดต่อเราจากแอพ: เมนู → ความช่วยเหลือ จากนั้นแตะไอคอนอีเมลที่มุมด้านบน