เปิดใช้งานการให้ทิปแล้ว แต่หน้าจอแสดงทิปไม่แสดงผล

คำตอบสั้นๆ: การเปิดใช้งานการให้ทิปเป็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น ใครจะเห็นหน้าจอการให้ทิปนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการรับชำระเงินของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่จะเลือกให้ทิปในแอป ส่วนหน้าจอของผู้ให้ทิปจะแสดงเฉพาะในบางรายการให้ทิป และเฉพาะเมื่อคุณขอเท่านั้น

ตรวจสอบการตั้งค่าปลายหัวฉีดก่อน

1. เปิดเมนูแล้วแตะ การตั้งค่า
2. ภายใต้ ภาษี ทิป และค่าธรรมเนียม (Android: Taxes, gratuity & allowances ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด ทิป ไว้

   

3. หากเป็นสีเทาโดยมี กำหนดโดยองค์กรของคุณ อยู่ข้างใต้ ผู้ดูแลระบบ Enterprise จะควบคุมเคล็ดลับสำหรับทีมของคุณ ขอให้พวกเขาเปลี่ยนมัน

หน้าจอแสดงคำแนะนำปรากฏขึ้นที่ใด

• Stripe Reader M2, Tap to Pay, การป้อนข้อมูลบัตรด้วยตนเอง และเครื่องอ่านบัตรอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ด้านล่าง: เครื่องอ่านเหล่านี้จะไม่แสดงจำนวนทิปบนหน้าจอ หน้าจอแสดงจำนวนทิปจะแสดงในแอปก่อนที่ลูกค้าจะชำระเงิน โปรดหันโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตไปทางลูกค้าของคุณ

  

• Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E และ BBPOS WisePad 3: สามารถแสดงคำแนะนำบนหน้าจอของผู้อ่านเอง เปิด แสดงทิปบนเครื่องอ่านบัตร ในส่วนการตั้งค่าเดียวกัน บน Android แถวจะแสดงเฉพาะเมื่อ ทิป เปิดอยู่ และบัญชี Stripe ของคุณอยู่ในประเทศที่ผู้อ่านสามารถให้ทิปได้

เมื่อปิด แสดงทิปบนเครื่องอ่านบัตร เครื่องอ่านเช่น S700 จะไม่แสดงคำแนะนำบนเครื่องอ่าน หน้าจอคำแนะนำจะแสดงในแอพแทน (บน iPhone ตัวเลือกเคล็ดลับจะแสดงก่อนที่เครื่องอ่านจะขอการ์ด)

หลังจากเปิดเครื่องแล้ว ไม่มีหน้าจอแสดงคำแนะนำปรากฏขึ้นใช่ไหม?

1. ถอดสายเครื่องอ่านแล้วเสียบใหม่อีกครั้ง แอปจะตั้งค่าหน้าจอคำแนะนำของเครื่องอ่านเมื่อเชื่อมต่อแล้ว
2. รอสักครู่ แล้วลองทำการขายใหม่อีกครั้ง Stripe ระบุว่าเครื่อง WisePOS E อาจใช้เวลาถึง 5 นาทีในการรับการตั้งค่าใหม่
3. ตรวจสอบสกุลเงิน Stripe จะข้ามหน้าจอการให้ทิปของเครื่องอ่านบัตรหากไม่มีการตั้งค่าทิปสำหรับสกุลเงินของการขายนั้น
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศที่บัญชี Stripe ของคุณตั้งอยู่ อยู่ใน รายชื่อประเทศที่ Stripe แนะนำให้ใช้งานสำหรับการอ่านข้อความ

ทิปจะไม่แสดงสำหรับการขายเหล่านี้

• ชำระค่าใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้มีจำนวนเงินระบุไว้แล้ว จึงไม่ต้องให้ทิป (ใน iPhone ลิงก์การชำระเงินจะข้ามขั้นตอนนี้เช่นกัน)

หากต้องการเปลี่ยนจำนวนทิปที่ลูกค้าเห็น ให้แตะ ปรับแต่งเปอร์เซ็นต์ทิป ในส่วนการตั้งค่าเดียวกัน

หากคุณเพิ่งตั้งค่าทิปเป็นครั้งแรก โปรดดูที่ หัวข้อ การเพิ่มค่าทิป

ยังติดอยู่เหรอ? ติดต่อเราจากแอป: เปิดเมนู แตะ ความช่วยเหลือ จากนั้นแตะไอคอนอีเมลที่ด้านบน ( ติดต่อฝ่ายสนับสนุน บน iPhone, ส่งอีเมลสนับสนุน บน Android)