Felsökning av WisePOS E - Serverns värdnamn kunde inte hittas

Vi beklagar att du har problem med din WisePOS E Nu ska vi prova några enkla åtgärder för att åtgärda det.

Felet du ser verkar vara specifikt för ditt nätverk och Stripe Terminal kortläsaren.

Kontrollera först att din WisePOS E är ansluten till internet.

Stripe har publicerat en hjälpartikel i sin dokumentation som du kan tycka är användbar.

https://support.stripe.com/questions/the-stripe-terminal-sdk-is-encountering-dns-errors-when-connecting-to-an-internet-reader

Se dessutom till att ditt nätverk har rätt portar öppna för att ansluta till läsaren från Payment:

https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader

Om stegen i den här supportartikeln inte fungerar måste du kontakta Stripe supportteam på: https://support.stripe.com/contact. Du kan behöva eskalera ditt ärende vidare till deras första supportlinje, eftersom personalen i slutändan kommer att försöka leda dig tillbaka till betalningssupportteamet och antyda att det är ett problem med appintegrationen. Men eftersom det här är ett hårdvarufel och inte ett appfel kan vi tyvärr inte hjälpa till ytterligare.