Kort svar: Att aktivera dricks är bara hälften. Vem som ser dricksskärmen beror på hur du tar emot betalningen. Kunder väljer dricks i appen för de flesta försäljningar. En läsares egen skärm visar bara dricks för vissa läsare, och bara om du har bett om det.
Kontrollera spetsinställningarna först
- Öppna menyn och tryck på Inställningar.
- Under Skatter, dricks och avgifter (Android: Taxes, gratuity & fees), se till att Dricks är på.
- Om det är gråmarkerat med Anges av din organisation under det, kontrollerar din företagsadministratör tips för ditt team. Be dem att ändra det.
Var tipsskärmen visas
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, manuell kortinmatning och alla läsare som inte listas nedan: dessa kan inte visa dricks på läsaren. Dricksskärmen visas i appen innan kunden betalar. Vänd telefonen eller surfplattan mot din kund.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E och BBPOS WisePad 3: dessa kan visa tips på läsarens egen skärm. Aktivera Visa dricks på läsaren i samma inställningsavsnitt. På Android visas raden bara när Dricks är aktiverat och ditt Stripe-konto är i ett land där dricks på läsaren fungerar.
Med Visa dricks på läsaren avstängt kommer en läsare som S700 inte att visa dricks på läsaren. Dricksskärmen visas istället i appen (på iPhone visas dricksväljaren innan läsaren ombeds ange ett kort).
Ingen tipsskärm på läsaren efter att den slagits på?
- Koppla bort läsaren och anslut den igen. Appen konfigurerar läsarens tipsskärm när den ansluter.
- Vänta några minuter och försök sedan med en ny rea. Stripe säger att det kan ta upp till 5 minuter för en WisePOS E att få en ny inställning.
- Kontrollera valutan. Stripe hoppar över läsarens dricksskärm när det inte finns någon dricksinställningar för försäljningens valuta.
- Kontrollera att ditt Stripe-kontos land finns med på Stripe lista för tips till läsare.
Dricks visas aldrig för dessa reor
- Betala en faktura. Fakturan har redan sitt belopp, så det finns inget drickssteg. (På iPhone hoppar betalningslänkarna också över det.)
För att ändra dricksbeloppen som kunderna ser, tryck på Anpassa dricksprocent i samma inställningsavsnitt.
Ställer du in dricks för första gången? Se Lägga till dricks eller gratifikation.
Fortfarande fast? Kontakta oss från appen: öppna menyn, tryck på Hjälp och tryck sedan på e-postikonen högst upp ( Kontakta supporten på iPhone, E-postsupport på Android).