Kratek odgovor: Spodaj poiščite sporočilo, ki ga vidite. Večina težav je hitrih rešitev na vašem iPhonu. Če telefon ali račun ne Tap to Pay, uporabite bralnik kartic.
Preden karkoli drugega, preverite osnove
- Potrebujete iPhone XS ali novejši z operacijskim sistemom iOS 18 ali novejšim. iPadi ne morejo uporabljati Tap to Pay on iPhone.
- Nimate beta različice iOS-a.
- Vaš račun Stripe je v državi, kjer Stripe ponuja Tap to Pay on iPhone. To temelji na državi vašega računa Stripe, ne na vaši lokaciji. Na voljo je v 22 državah, vključno z ZDA, Kanado, Združenim kraljestvom, Avstralijo in večjim delom Evrope, več držav pa je na voljo v predogledu. Oglejte si celoten seznam Stripe.
- Dostop do lokacije je vklopljen za Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone ni podprto za to napravo
Zakaj: aplikacija je telefon vprašala, ali lahko izvaja Tap to Pay, odgovor pa je bil ne. Običajni razlogi so iPad, iPhone, starejši od XS, ali prestara različica iOS-a.
Rešitev: posodobite iOS v nastavitvah iPhona > Splošno > Posodobitev programske opreme. Če uporabljate iPad ali starejši iPhone, uporabite čitalnik kartic ali ročno vnesite podatke o kartici.
Tap to Pay se ni zagnalo. Poskusite znova.
Zakaj: Omogoči Tap to Pay on iPhone in aplikacija je čakala, vendar aplikacije Tap to Pay na telefonu ni našla.
Rešitev: tapnite Poskusi znova. Če ponovno ne uspe, preverite, ali ste povezani v splet, zaprite in znova odprite aplikacijo ter znova zaženite iPhone.
"Nastavitev Tap to Pay. Prvič lahko traja minuto."
To ni napaka. Ko prvič vklopite Tap to Pay, lahko Applovi pogoji in nastavitev trajajo minuto ali več, vrteči se gumb pa se vrti, dokler se ne končajo. Če je povezava dobra, počakajte nekaj minut. Če se po tem še vedno vrti, zaprite in znova odprite aplikacijo ter znova vklopite Tap to Pay.
Tap to Pay se ni moglo zagnati. Poskusite naslednje:
1. Prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj Apple ID
2. Zaprite in ponovno odprite aplikacijo
3. Če težava ne izgine, znova zaženite napravo.
Zakaj: Apple ni mogel pripraviti Tap to Pay na tem iPhonu. Sporočilo najprej napotuje na vaš Apple ID.
Rešitev: izvedite tri korake po vrsti. Nato znova tapnite Omogoči Tap to Pay on iPhone.
Preden lahko uporabite to funkcijo, morate sprejeti pogoje in določila Tap to Pay. Za ponovno preverjanje zaprite in znova odprite aplikacijo.
Zakaj: Apple zahteva, da enkrat sprejmete pogoje Tap to Pay, kar se pri tem iPhonu še ni zgodilo.
Popravek: zaprite in ponovno odprite aplikacijo, nato pa sprejmite pogoje, ko jih Apple prikaže.
Pogoji Tap to Pay niso bili sprejeti. Za ogled znova tapnite »Omogoči Tap to Pay on iPhone «.
Zakaj: zaslon s pogoji je bil zaprt, preden ste jih sprejeli.
Popravek: znova tapnite Omogoči Tap to Pay on iPhone in sprejmite pogoje.
Tap to Pay morate imeti v iCloudu prijavljen iPhone. Apple svoje pogoje Tap to Pay pripne vašemu Apple računu.
1. Odprite nastavitve iPhona
2. Na vrhu tapnite »Prijava v iPhone«
3. Vrnite se in znova vklopite Tap to Pay
Zakaj: Apple svoje pogoje Tap to Pay pripne vašemu Apple računu, zato morate biti v iPhone prijavljeni.
Popravi:
- Odprite nastavitve iPhona.
- Na vrhu tapnite Prijava v iPhone.
- Vrnite se v aplikacijo in znova vklopite Tap to Pay.
Tap to Pay je na tem iPhonu potrebno nastaviti geslo.
Odprite nastavitve iPhona, pojdite v Face ID in geslo, vklopite geslo in nato znova vklopite Tap to Pay.
Zakaj: Tap to Pay ne bo delovalo na telefonu brez gesla.
Rešitev: odprite nastavitve iPhona, pojdite v Face ID in geslo ter vklopite geslo. Nato znova vklopite Tap to Pay.
Nastavitev Tap to Pay je bila prekinjena. Poskusite znova.
Zakaj: nekaj je prekinilo postavitev, še preden je bila končana.
Rešitev: poskusite znova in ostanite v aplikaciji, dokler se ne konča.
Tap to Pay ni mogoče med telefonskim klicem. Končajte klic in poskusite znova.
Rešitev: končajte klic in poskusite znova.
Tap to Pay je na tem iPhonu izklopljeno. Ponovno ga lahko vklopite v nastavitvah aplikacije.
Zakaj: Tap to Pay je bilo vklopljeno, vendar ga aplikacija ni mogla obnoviti, ko ste ga ponovno odprli. Do tega lahko pride po posodobitvi sistema iOS, ponovnem zagonu ali prekinitvi povezave.
Rešitev: odprite nastavitve aplikacije in znova vklopite Tap to Pay. Če se aplikacija vedno znova izklaplja, preverite, ali ste povezani v splet in ali je iPhone prijavljen v vaš Apple račun.
Z bralnikom ni mogoče ponovno vzpostaviti povezave. Preverite, ali je bralnik vklopljen in v bližini, nato poskusite znova v nastavitvah.
Zakaj: to sporočilo je napisano za čitalnike kartic. Še vedno ga lahko vidite na iPhonu, ki uporablja Tap to Pay, večinoma na starejših različicah aplikacije. To pomeni, da se je povezava prekinila in je aplikacija ni mogla obnoviti.
Rešitev: posodobite Payment for Stripe iz trgovine App Store. Nato odprite nastavitve aplikacije in znova vklopite možnost Tap to Pay (ali ponovno priključite bralnik). Če še vedno ne uspe, znova zaženite iPhone.
Tap to Pay se ponovno povezuje. Polnite čez trenutek.
Rešitev: počakajte nekaj sekund, da se prikaže Tap to Pay je znova povezan, nato pa znova zaženite prodajo.
Tap to Pay ni na voljo v tej napravi. Za več informacij se obrnite na podporo Apple.
Zakaj: Apple je za ta iPhone izklopil Tap to Pay.
Rešitev: obrnite se na podporo Apple. Medtem uporabite čitalnik kartic ali ročno vnesite podatke o kartici.
Tap to Pay ni na voljo za vaš račun. Za pomoč se obrnite na podporo.
Vaš dostop Tap to Pay je bil deaktiviran. Za ponovno aktivacijo se obrnite na podporo.
Zakaj: Tap to Pay je blokirano za vaš račun Stripe ali pa je bil dostop, ki je bil vklopljen, izklopljen.
Rešitev: kontaktirajte nas (spodaj) in zadevo bomo pregledali s Stripe.
Težave pri dodajanju lokacije
Če naletite na težavo pri dodajanju lokacije podjetja, jo dodajte ročno v Stripe Dashboard na dashboard.stripe.com/terminal/locations (uporabite naslov podjetja).
Potreben je dostop do lokacije
Če aplikacija pravi, da potrebuje vašo lokacijo:
Za povezavo čitalnika kartic in sprejemanje plačil je potrebna lokacija vaše naprave. Preverite, ali:
1. Dostop do lokacije je za to aplikacijo dovoljen v nastavitvah (»Med uporabo aplikacije«, ne »Dovoli enkrat«).
2. Wi-Fi je vklopljen, letalski način pa izklopljen
3. Če sta oba videti pravilna, znova zaženite napravo, da osvežite njeno lokacijo.
Če želite to odpraviti, odprite nastavitve iPhona, poiščite Payment for Stripe in nastavite možnost Lokacija na Med uporabo aplikacije (ne Dovoli enkrat). Preverite, ali je Wi-Fi vklopljen in ali je Način letala izklopljen.
Dobro je vedeti
- Tap to Pay zahteva internetno povezavo. Ne sprejema plačil brez povezave.
- Ne morete Tap to Pay? Še vedno lahko sprejemate vsa plačila. Podatke o kartici vnesite ročno ali priključite bralnik kartic Stripe.
Še vedno ne morete najti odgovora? Kontaktirajte nas prek aplikacije: Meni → Pomoč, nato pa v zgornjem kotu tapnite ikono e-pošte.