Kratek odgovor: Vklop napitnin je le polovica. Kdo vidi zaslon z napitninami, je odvisno od tega, kako sprejemate plačilo. Stranke izberejo napitnino v aplikaciji za večino prodaj. Zaslon bralca prikazuje napitnine samo za določene bralce in le, če ste jih zahtevali.
Najprej preverite nastavitev konice
- Odprite meni in tapnite Nastavitve.
- Pod Davki, napitnine in pristojbine (Android: Taxes, gratuity & fees) preverite, ali je Napitnine vklopljen.
- Če je sivo in pod njim Nastavila vaša organizacija, skrbnik podjetja nadzoruje napitnine za vašo ekipo. Prosite ga, naj to spremeni.
Kje se prikaže zaslon z namigi
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, ročni vnos kartic in kateri koli bralnik, ki ni naveden spodaj: ti bralnik ne more prikazati napitnin na bralniku. Zaslon z napitninami se prikaže v aplikaciji, preden stranka plača. Obrnite telefon ali tablico proti stranki.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E in BBPOS WisePad 3: ti lahko prikazujejo napitnine na zaslonu bralnika. V istem razdelku z nastavitvami vklopite Prikaži napitnino na čitalniku. V sistemu Android se vrstica prikaže le, če je Napitnine vklopljena in je vaš račun Stripe v državi, kjer deluje dajanje napitnin na bralniku.
Če je Prikaži napitnino na čitalniku izklopljena, bralnik, kot je S700 ne bo prikazoval napitnin na samem bralniku. Namesto tega se zaslon z napitninami prikaže v aplikaciji (na iPhonu se izbirnik napitnin prikaže, preden bralnik prejme zahtevo za kartico).
Po vklopu bralnika ni zaslona z namigi?
- Odklopite bralnik in ga znova priklopite. Aplikacija nastavi zaslon z namigi na bralniku, ko se ta poveže.
- Počakajte nekaj minut in nato poskusite z novo prodajo. Stripe pravi, da lahko WisePOS E traja do 5 minut, da prejme novo nastavitev.
- Preverite valuto. Stripe preskoči zaslon za napitnino bralca, če za valuto prodaje ni nastavljena napitnina.
- Preverite, ali je država vašega računa Stripe na seznamu Stripe za nasvete pri bralniku.
Napitnine se za te prodaje nikoli ne prikažejo
- Plačilo računa. Na računu je že naveden znesek, zato ni koraka z napitnino. (Na iPhonu povezave za plačilo tega prav tako preskočijo.)
Če želite spremeniti zneske napitnin, ki jih vidijo stranke, tapnite Prilagodite odstotke napitnin v istem razdelku z nastavitvami.
Prvič nastavljate napitnine? Glejte Dodajanje napitnin ali odbitkov.
Še vedno imate težave? Kontaktirajte nas prek aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato ikono e-pošte na vrhu ( Kontaktirajte podporo na iPhonu, Podpora po e-pošti na Androidu).