Kratek odgovor: Ko Tap to Pay ne deluje, vam Payment for Stripe pove, zakaj. Spodaj najdete sporočilo, ki ga vidite. Nekatere so hitre rešitve, kot je vklop NFC. Druge pomenijo, da telefon sam ne more Tap to Pay in je bralnik kartic prava pot.
Ste novi v Tap to Pay v sistemu Android? Začnite s Tap to Pay v sistemu Android.
Ali v aplikaciji sploh ne vidite Tap to Pay?
Aplikacija ponuja Tap to Pay samo tam, kjer ga Stripe podpira v sistemu Android. To je odvisno od države vašega računa Stripe, ne od vaše trenutne lokacije. Aplikacija je na voljo v ZDA, Kanadi, Združenem kraljestvu, Avstraliji, Novi Zelandiji, Singapurju, Hongkongu, Maleziji in večjem delu Evrope, Mehika pa je v predogledu. Oglejte si celoten seznam Stripe.
Če je vaša država na seznamu, vendar v meniju ni možnosti Omogoči Tap to Pay, je aplikacija že ugotovila, da je ta telefon ne more zagnati. Tapnite Poveži bralnik in nato Tap to Pay v tem telefonu, da si ogledate razlog.
Tap to Pay ni na voljo
Ta naprava nima strojne opreme NFC, ki jo funkcija Tap to Pay potrebuje za branje brezstičnih kartic. Čitalnik kartic deluje na kateri koli napravi.
Zakaj: Tap to Pay prebere kartico prek čipa NFC v telefonu, ta telefon pa ga nima. Nobena nastavitev ali posodobitev ga ne doda.
Rešitev: uporabite čitalnik kartic Stripe. V sporočilu tapnite Naroči čitalnik, da ga prejmete, ali pa medtem ročno vnesite podatke o kartici.
Videli boste eno od teh:
Tap to Pay ni na voljo
Tap to Pay potrebujete Android 13 ali novejšo različico. Ta naprava uporablja Android [različica]. Za uporabo posodobite napravo.
Tap to Pay potrebujete Android 13 ali novejši na podprti napravi.
Zakaj: Stripe funkcija Tap to Pay deluje samo v sistemu Android 13 in novejših različicah.
Rešitev: posodobite programsko opremo telefona in poskusite znova. Če vaš telefon ne podpira Androida 13, ne more uporabljati Tap to Pay. Namesto tega uporabite čitalnik kartic.
Tap to Pay ni na voljo
Tap to Pay je potrebna varnostna posodobitev za Android, starejša od zadnjih 12 mesecev. Odprite Nastavitve > Sistem > Posodobitev sistema in namestite najnovejšo posodobitev. Če za vaš telefon ni na voljo nobene posodobitve, Tap to Pay ne morete uporabljati – namesto tega uporabite bralnik kartic.
Zakaj: Stripe zahteva nedavno varnostno posodobitev za zaščito podatkov o kartici. Telefoni, ki ne prejemajo več posodobitev, sčasoma zaostajajo, tudi če je Tap to Pay prej delovala na njih.
Rešitev: namestite najnovejšo posodobitev sistema in poskusite znova. Ko je telefon posodobljen, aplikacija samodejno znova preveri. Če za vaš telefon ni posodobitve, uporabite čitalnik kartic.
Tap to Pay ni na voljo
Tap to Pay ni na voljo na tem telefonu. Ne izpolnjuje varnostnih zahtev za brezstična plačila in posodobitev programske opreme tega ne bo spremenila. Za sprejemanje brezstičnih kartic uporabite čitalnik kartic ali ročno vnesite podatke o kartici.
Zakaj: Stripe preveri vgrajeno varnostno strojno opremo telefona, preden mu dovoli sprejemanje kartic. Ta telefon ne prestane preizkusa.
Rešitev: na telefonu ni ničesar za spreminjanje. Uporabite bralnik kartic Stripe ali ročno vnesite podatke o kartici.
Tap to Pay zahteva NFC. Vklopite NFC v nastavitvah naprave in poskusite znova.
Zakaj: telefon ima NFC, vendar je izklopljen. To lahko opazite, ko vklopite Tap to Pay ali sredi prodaje.
Rešitev: če ima sporočilo gumb Odpri nastavitve, ga tapnite. Sicer odprite nastavitve telefona, poiščite NFC in ga vklopite. Nato poskusite znova.
Tap to Pay ne more delovati, če so omogočene možnosti za razvijalce ali odpravljanje napak prek USB/Wi-Fi. Izklopite jih v nastavitvah in poskusite znova.
Zakaj: Stripe blokira Tap to Pay, ko je telefon odprt za orodja za odpravljanje napak, da zaščiti podatke o kartici.
Rešitev: odprite nastavitve telefona, poiščite možnosti za razvijalce (pogosto pod Sistem) in jih izklopite. S tem se izklopi tudi odpravljanje napak prek USB-ja in Wi-Fi-ja. Nato poskusite znova.
Videli boste eno od teh:
Za povezavo s čitalnikom kartic je potrebno dovoljenje za lokacijo.
Za povezavo s čitalnikom kartic je potrebna natančna lokacija. V nastavitvah dovoljenj za lokacijo aplikacije vklopite možnost »Uporabi natančno lokacijo«.
Zakaj: Stripe potrebuje vašo natančno lokacijo za osebno sprejemanje plačil s kartico. Uporablja se le, ko je aplikacija odprta. Če ste odgovorili ne ali ste izbrali približno lokacijo, Tap to Pay ne more zagnati.
Rešitev: odprite Nastavitve telefona, pojdite v Aplikacije, nato Payment for Stripe, nato Dovoljenja in nato Lokacija. Dovolite to med uporabo aplikacije in vklopite Uporabi natančno lokacijo. Nato poskusite znova.
Ne vidite svoje naprave? Tap to Pay potrebujete Android 13 ali novejši z vklopljeno funkcijo NFC.
Zakaj: aplikacija je iskala Tap to Pay v tem telefonu in je ni našla.
Rešitev: preverite, ali je na telefonu nameščen Android 13 ali novejši in ali je NFC vklopljen, nato poskusite znova.
Tap to Pay ni mogoče vklopiti. Vaš račun Stripe morda zahteva dodatno preverjanje. Preverite Stripe Dashboard za čakajoče zahteve ali se obrnite na podporo Stripe.
Zakaj: tukaj ne gre za vaš telefon. Stripe želi več podrobnosti o vašem računu, preden dovoli osebna plačila.
Rešitev: prijavite se v Stripe Dashboard in dokončajte vse čakajoče zahteve. Če ni ničesar na seznamu, se obrnite na podporo Stripe.
Težave pri dodajanju lokacije
Ko prvič vklopite Tap to Pay, vas bo aplikacija morda pozvala, da izberete lokacijo za Tap to Pay. Izberite svoje podjetje ali tapnite Dodaj lokacijo, da jo ustvarite. Če vidite to sporočilo, je razlog za to Stripe, običajno gre za težavo z naslovom:
Lokacije ni bilo mogoče dodati
[ Stripe razlog]
Popravite naslov in poskusite znova ali pa dodajte lokacijo v Stripe Dashboard na dashboard.stripe.com/terminal/locations (uporabite naslov svojega podjetja) in se nato vrnite v aplikacijo.
Na blagajni
Tap to Pay ni povezano
Poskusite znova izvesti to plačilo s Tap to Pay ali ročno vnesite podatke o kartici.
Zakaj: Tap to Pay je bilo nastavljeno, vendar se ob odprtju aplikacije ni ponovno povezalo. Vzrok je lahko zastarela varnostna posodobitev ali izklopljen NFC.
Rešitev: tapnite Poskusi znova. Če se še vedno ne more povezati, vam aplikacija pokaže, zakaj. To sporočilo povežite s tem člankom. Če želite prodajo takoj zaključiti, tapnite Ročno vnesite kartico.
Tap to Pay ni moglo prikazati zaslona s PIN-om. Izklopite snemanje zaslona, prekrivne sloje zaslona in storitve za ljudi s posebnimi potrebami, preverite internetno povezavo in poskusite znova.
Zakaj: nekatere kartice zahtevajo PIN. Stripe ne bo prikazal zaslona s PIN-om, če bi ga lahko kaj zapisal ali narisal.
Rešitev: ustavite snemanje zaslona, zaprite aplikacije, ki se prikazujejo čez druge aplikacije (klepetalniki, zatemnilniki zaslona), in izklopite storitve za ljudi s posebnimi potrebami, ki jih ne potrebujete. Preverite, ali ste povezani v splet, nato pa znova zaženite razprodajo.
Tap to Pay ni na voljo v tej napravi.
Zakaj: Stripe je telefon zavrnil iz razloga, ki ga aplikacija ne prepozna.
Rešitev: preverite, ali je telefon posodobljen, in poskusite znova. Če se to ponavlja, uporabite čitalnik kartic ali ročno vnesite kartico in se obrnite na nas, da si lahko ogledamo.
Zataknilo se je na sporočilu »Inicializacija bralnika kartic ...«
Medtem ko se aplikacija povezuje s storitvijo Tap to Pay, se na zaslonu prikaže sporočilo Inicializacija bralnika kartic .... Včasih ostane na zaslonu.
Zakaj: aplikacija še vedno čaka, da se nastavitev funkcije Tap to Pay na telefonu konča. Prvič lahko traja minuto ali več. Šibka ali prekinjena internetna povezava lahko povzroči tudi zastoj. Po približno minuti se sporočilo spremeni v Še vedno se nastavlja funkcija Tap to Pay... in prikaže se gumb Prekliči, tako da nikoli nimate izhoda.
Popravi:
- Dajte si minuto, da bo povezava dobra, še posebej prvič.
- Če vidite možnost Še vedno nastavljam Tap to Pay …, tapnite Prekliči. Preverite, ali ste povezani v splet, nato pa znova vklopite Tap to Pay.
- Popolnoma zaprite Payment for Stripe, ga ponovno odprite in poskusite znova.
- Znova zaženite telefon in poskusite znova.
- Se še vedno vrti? Poiščite katero koli sporočilo, ki se prikaže, v skladu s tem člankom ali pa kartico vnesite ročno oziroma zaenkrat uporabite čitalnik kartic in nas kontaktirajte.
Dobro je vedeti
- Tap to Pay zahteva internetno povezavo. Ne sprejema plačil brez povezave.
- Ne morete Tap to Pay? Še vedno lahko sprejemate vsa plačila. Podatke o kartici vnesite ročno ali priključite bralnik kartic Stripe.