Stručná odpoveď: Keď sa Tap to Pay on iPhone nedá spustiť, Payment for Stripe vám povie prečo. Zobrazenú správu nájdete nižšie. Väčšina z nich sú rýchle riešenia na vašom iPhone. Niektoré znamenajú, že telefón alebo účet nemôže používať aplikáciu Tap to Pay a riešením je čítačka kariet.
Predtým, ako čokoľvek iné, skontrolujte základy
- Potrebujete iPhone XS alebo novší so systémom iOS 18 alebo novším. Na iPadoch nie je možné používať Tap to Pay on iPhone.
- Nepoužívate beta verziu systému iOS.
- Váš účet Stripe sa nachádza v krajine, kde Stripe ponúka Tap to Pay on iPhone. Platba je založená na krajine vášho účtu Stripe, nie na tom, kde sa nachádzate. Funkcia je dostupná v 22 krajinách vrátane USA, Kanady, Spojeného kráľovstva, Austrálie a veľkej časti Európy, pričom ďalšie sú v ukážke. Pozrite si kompletný zoznam Stripe.
- Prístup k polohe je zapnutý pre Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone nie je na tomto zariadení podporovaná
Prečo: aplikácia sa telefónu opýtala, či dokáže spustiť Tap to Pay, a odpoveď bola nie. Zvyčajnými dôvodmi sú iPad, iPhone starší ako XS alebo príliš stará verzia systému iOS.
Oprava: aktualizujte systém iOS v časti Nastavenia iPhonu > Všeobecné > Aktualizácia softvéru. Ak používate iPad alebo starší iPhone, použite čítačku kariet alebo zadajte údaje o karte manuálne.
Tap to Pay sa nespustila. Skúste to znova.
Prečo: klepli ste na Zapnúť Tap to Pay on iPhone a aplikácia čakala, ale Tap to Pay na telefóne nenašla.
Oprava: klepnite na Skúsiť znova. Ak to znova zlyhá, skontrolujte, či ste online, zatvorte a znova otvorte aplikáciu a reštartujte iPhone.
„Nastavujem Tap to Pay. Prvýkrát to môže trvať minútu.“
Toto nie je chyba. Pri prvom zapnutí Tap to Pay môžu podmienky a nastavenie spoločnosti Apple trvať minútu alebo dlhšie a otáčavý displej sa otáča, kým sa nedokončia. Ak je pripojenie dobré, dajte mu niekoľko minút počkať. Ak sa po tom stále otáča, zatvorte a znova otvorte aplikáciu a znova zapnite Tap to Pay.
Tap to Pay sa nepodarila spustiť. Skúste nasledovné:
1. Uistite sa, že ste prihlásení do svojho Apple ID
2. Zatvorte a znova otvorte aplikáciu
3. Ak problém pretrváva, reštartujte zariadenie.
Prečo: Spoločnosť Apple nedokázala na tomto iPhone pripraviť Tap to Pay. Správa najprv odkazuje na vaše Apple ID.
Oprava: vykonajte tri kroky v uvedenom poradí. Potom znova klepnite na Zapnúť Tap to Pay on iPhone.
Pred použitím tejto funkcie musíte súhlasiť so zmluvnými podmienkami Tap to Pay. Zatvorte a znova otvorte aplikáciu, aby sa vám znova zobrazila výzva.
Prečo: Spoločnosť Apple vyžaduje, aby ste raz akceptovali jej podmienky služby Tap to Pay, a to sa na tomto iPhone zatiaľ nestalo.
Oprava: zatvorte a znova otvorte aplikáciu a potom prijmite podmienky, keď ich Apple zobrazí.
Podmienky Tap to Pay neboli akceptované. Znova klepnite na možnosť „ Tap to Pay on iPhone “, čím ich zobrazíte.
Prečo: obrazovka s podmienkami bola zatvorená predtým, ako ste ich prijali.
Oprava: znova klepnite na Zapnúť Tap to Pay on iPhone a prijmite podmienky.
Tap to Pay vyžaduje, aby bol váš iPhone prihlásený do iCloudu. Spoločnosť Apple pripojí svoje podmienky Tap to Pay k vášmu účtu Apple.
1. Otvorte Nastavenia iPhonu
2. Klepnite na položku „Prihlásiť sa do iPhonu“ v hornej časti
3. Vráťte sa a znova zapnite Tap to Pay
Prečo: Spoločnosť Apple pripája svoje podmienky Tap to Pay k vášmu účtu Apple, takže je potrebné prihlásiť sa na iPhone.
Oprava:
- Otvorte Nastavenia iPhonu.
- V hornej časti klepnite na Prihlásiť sa do iPhonu.
- Vráťte sa do aplikácie a znova zapnite Tap to Pay.
Tap to Pay vyžaduje na tomto iPhone nastavený prístupový kód.
Otvorte Nastavenia iPhonu, prejdite do časti Face ID a kód, zapnite kód a potom znova zapnite Tap to Pay.
Prečo: Tap to Pay nebude fungovať na telefóne bez prístupového kódu.
Oprava: otvorte Nastavenia iPhonu, prejdite na Face ID a kód a zapnite kód. Potom znova zapnite Tap to Pay.
Nastavenie Tap to Pay bolo prerušené. Skúste to znova.
Prečo: niečo prerušilo nastavenie skôr, ako bolo dokončené.
Oprava: skúste to znova a zostaňte v aplikácii, kým sa nedokončí.
Tap to Pay nie je možná počas telefonického hovoru. Ukončite hovor a skúste to znova.
Riešenie: ukončite hovor a skúste to znova.
Tap to Pay je na tomto iPhone vypnutá. Môžete ju znova zapnúť v nastaveniach aplikácie.
Prečo: Tap to Pay bola zapnutá, ale aplikácia ju po opätovnom otvorení nedokázala obnoviť. Môže sa to stať po aktualizácii systému iOS, reštarte alebo strate pripojenia.
Riešenie: otvorte nastavenia aplikácie a znova zapnite Tap to Pay. Ak sa stále vypína, skontrolujte, či ste online a či je iPhone prihlásený do vášho účtu Apple.
Nepodarilo sa znova pripojiť k čítačke. Skontrolujte, či je čítačka zapnutá a v blízkosti, a potom to skúste znova v nastaveniach.
Prečo: táto správa je určená pre čítačky kariet. Stále ju môžete vidieť na iPhone, ktorý používa Tap to Pay, väčšinou na starších verziách aplikácie. Znamená to, že pripojenie sa prerušilo a aplikácia ho nedokázala obnoviť.
Oprava: aktualizujte Payment for Stripe z App Store. Potom otvorte nastavenia aplikácie a znova zapnite funkciu Tap to Pay (alebo znova pripojte čítačku). Ak to stále zlyháva, reštartujte iPhone.
Tap to Pay sa znova pripája. Nabite znova o chvíľu.
Oprava: počkajte niekoľko sekúnd, kým Tap to Pay je znova pripojené, a potom spustite predaj znova.
Tap to Pay nie je na tomto zariadení k dispozícii. Ďalšie informácie získate od podpory spoločnosti Apple.
Prečo: Spoločnosť Apple vypla Tap to Pay na tento iPhone.
Riešenie: kontaktujte podporu spoločnosti Apple. Medzitým použite čítačku kariet alebo zadajte údaje o karte manuálne.
Tap to Pay nie je pre váš účet k dispozícii. Pre pomoc kontaktujte podporu.
Váš prístup Tap to Pay bol deaktivovaný. Pre jeho opätovnú aktiváciu kontaktujte podporu.
Prečo: Tap to Pay je pre váš účet Stripe zablokovaná alebo bol prístup, ktorý bol predtým zapnutý, vypnutý.
Oprava: kontaktujte nás (nižšie) a my sa na to pozrieme so Stripe.
Problém s pridaním lokality
Ak narazíte na problém s pridaním adresy vašej firmy, pridajte ju manuálne na svojom Stripe Dashboard na adrese dashboard.stripe.com/terminal/locations (použite adresu vašej firmy).
Je potrebný prístup k polohe
Ak aplikácia uvádza, že potrebuje vašu polohu:
Na pripojenie čítačky kariet a prijímanie platieb je potrebná poloha vášho zariadenia. Skontrolujte, či:
1. Prístup k polohe je pre túto aplikáciu povolený v Nastaveniach („Počas používania aplikácie“, nie „Povoliť raz“)
2. Wi-Fi je zapnuté a režim V lietadle je vypnutý
3. Ak obe vyzerajú správne, reštartujte zariadenie, aby sa obnovila jeho poloha.
Ak to chcete opraviť, otvorte Nastavenia iPhonu, vyhľadajte Payment for Stripe a nastavte možnosť Poloha na Počas používania aplikácie (nie Povoliť raz). Skontrolujte, či je zapnuté Wi-Fi a vypnutý režim V lietadle.
Dobre vedieť
- Tap to Pay vyžaduje internetové pripojenie. Neprijíma platby offline.
- Nefunguje vám Tap to Pay? Stále môžete prijímať všetky platby. Zadajte údaje o karte manuálne alebo pripojte čítačku kariet Stripe.
Stále neviete, čo robiť? Kontaktujte nás z aplikácie: Menu → Pomocník a potom klepnite na ikonu e-mailu v hornom rohu.