Je nám ľúto, že sa s týmto stretávate pri používaní zariadenia WisePOS E Táto chyba pochádza z vašej siete a čítačky Stripe Terminal, nie z aplikácie. Tieto kroky ju zvyčajne vyriešia:
- Skontrolujte, či je váš WisePOS E pripojený k internetu.
- Prečítajte si príručku Stripe pre túto chybu DNS: Chyby DNS Stripe Terminal
- Uistite sa, že vaša sieť má otvorené správne porty, aby sa aplikácia mohla pripojiť k čítačke: Pokladničné zariadenie sa nemôže pripojiť k čítačke.
Stále sa to zobrazuje? Kontaktujte podporu Stripe na adrese support.stripe.com/contact. Ide o chybu hardvéru a siete, takže ju môže opraviť tím Stripe. Ak vás ich prvá odpoveď pošle späť k nám ako problém s aplikáciou, požiadajte ich o eskaláciu vášho tiketu.