Stručná odpoveď: Zapnutie prepitného je len polovica úspechu. Kto uvidí obrazovku s prepitným, závisí od toho, ako prijímate platbu. Zákazníci si prepitné vyberú v aplikácii pre väčšinu predajov. Obrazovka čitateľa zobrazuje prepitné iba pre určitých čitateľov a iba ak ste oň požiadali.
Najprv skontrolujte nastavenie hrotu
- Otvorte ponuku a klepnite na Nastavenia.
- V časti Dane, prepitné a poplatky (Android: Dane, bakšišstvo a poplatky) skontrolujte, či je Prepitné zapnuté.
- Ak je zobrazená sivou nápisom Nastavené vašou organizáciou, znamená to, že prepitné pre váš tím spravuje váš podnikový administrátor. Požiadajte ho o zmenu.
Kde sa zobrazí obrazovka s tipmi
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, manuálne zadávanie kariet a akákoľvek čítačka, ktorá nie je uvedená nižšie: tieto čítačky nedokážu zobraziť prepitné. Obrazovka so prepitným sa zobrazí v aplikácii predtým, ako zákazník zaplatí. Otočte telefón alebo tablet smerom k zákazníkovi.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E a BBPOS WisePad 3: tieto môžu zobrazovať prepitné na obrazovke čítačky. V rovnakej sekcii nastavení zapnite Zobraziť prepitné na čítačke. V systéme Android sa riadok zobrazí iba vtedy, keď je zapnutá Prepitné a váš účet Stripe sa nachádza v krajine, kde funguje prepitné na čítačke.
Ak je Zobraziť prepitné na čítačke vypnutá, čítačka ako S700 nezobrazí prepitné na čítačke. Namiesto toho sa v aplikácii zobrazí obrazovka s prepitným (na iPhone sa pred vložením karty od čítačky zobrazí výber prepitného).
Nezobrazuje sa na čítačke po zapnutí žiadna obrazovka s tipmi?
- Odpojte čítačku a znova ju pripojte. Aplikácia nastaví obrazovku s tipmi čítačky po pripojení.
- Počkajte niekoľko minút a potom skúste nový predaj. Stripe uvádza, že nastavenie nového nastavenia WisePOS E môže trvať až 5 minút.
- Skontrolujte menu. Stripe preskočí obrazovku s prepitným pre čitateľa, ak pre menu predaja nie je nastavené žiadne prepitné.
- Skontrolujte, či je krajina vášho účtu Stripe uvedená na zozname Stripe, kde nájdete tipy pre čítačky.
Prepitné sa pri týchto predajoch nikdy nezobrazuje
- Platba faktúry. Faktúra už má uvedenú svoju sumu, takže nie je potrebný krok so zaplatením prepitného. (Na iPhone ho aj platobné odkazy preskočia.)
Ak chcete zmeniť výšku prepitného, ktoré sa zákazníkom zobrazuje, klepnite na Prispôsobiť percentá prepitného v rovnakej sekcii nastavení.
Nastavujete si prepitné prvýkrát? Pozrite si časť Pridanie prepitného alebo prepitného.
Stále máte problém? Kontaktujte nás z aplikácie: otvorte menu, klepnite na Pomocník a potom klepnite na ikonu e-mailu v hornej časti ( Kontaktovať podporu na iPhone, E-mailová podpora na Androide).