Stručná odpoveď: Zamestnanci sa prihlasujú pomocou e-mailu a hesla, ktoré im zamestnávateľ vytvoril v Enterprise, nie v Stripe. Ak to zlyhá, príčinou je zvyčajne nesprávne zadané heslo, uzamknutý účet alebo nesprávne tlačidlo na prihlásenie.
Použite správne prihlásenie
- Na uvítacej obrazovke otvorte rozbaľovaciu ponuku v hornej časti (tri bodky) a klepnite na Firemné prihlásenie (Android: Enterprise login).
- Zadajte svoj E-mail a Heslo a potom klepnite na Prihlásiť sa.
Neklikajte Prihlásiť sa pomocou Stripe. To je pre majiteľov firiem s vlastným účtom Stripe.
Nesprávny e-mail alebo heslo
Kombinácia používateľského mena a hesla bola neplatná. Kontaktujte svojho zamestnávateľa alebo správcu.
Požiadajte svojho zamestnávateľa alebo administrátora, aby vám skontroloval e-mail a nastavil nové heslo. Môžu to urobiť v časti Používatelia kliknutím na tlačidlo Upraviť vedľa vášho mena. Musia vám poskytnúť nové heslo, pretože systém ho neposiela e-mailom.
Zamknuté
Po 10 nesprávnych heslách sa účet uzamkne. Po hodine sa sám odomkne.
Stále sa odhlasoval/a
Váš zamestnávateľ vás môže z aplikácie zámerne odhlásiť pomocou funkcie Odhlásiť sa. Ak áno, prihláste sa znova pomocou funkcie Enterprise Login.
Som v nesprávnej spoločnosti
Každé prihlasovacie meno zamestnanca patrí jednej spoločnosti a e-mailovú adresu je možné použiť iba raz. Prepnutie:
- Otvorte ponuku a klepnite na Pridať účet (Android: Pridať účet).
- Vyberte Firemné prihlásenie (Android: Enterprise login) a prihláste sa s prihlasovacím menom druhej spoločnosti.
- Prepínajte medzi nimi z ponuky.
Ak ste dostali e-mail s informáciou, že vám bol udelený prístup k spoločnosti, ktorú nepoznáte, kontaktujte vlastníka uvedeného v danom e-maile.
Pre majiteľov
Ak ste pridali niekoho s e-mailom, ktorý už používa v inom podnikovom účte, zmeny sa neuložia. Nechajte ho používať iný e-mail.