Răspuns scurt: Găsiți mesajul pe care îl vedeți mai jos. Majoritatea sunt soluții rapide pentru iPhone. Dacă telefonul sau contul nu poate utiliza funcția Tap to Pay, folosiți un cititor de carduri.
Înainte de orice altceva, verifică elementele de bază
- Ai nevoie de un iPhone XS sau o versiune ulterioară cu iOS 18 sau o versiune ulterioară. iPad-urile nu pot folosi funcția Tap to Pay on iPhone.
- Nu ești pe o versiune beta de iOS.
- Contul tău Stripe se află într-o țară în care Stripe oferă funcția Tap to Pay on iPhone. Funcția se bazează pe țara contului tău Stripe, nu pe locul în care te afli. Funcția este disponibilă în 22 de țări, inclusiv SUA, Canada, Regatul Unit, Australia și o mare parte a Europei, cu mai multe în previzualizare. Vezi lista completă a Stripe.
- Accesul la locație este activat pentru Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone nu este compatibilă cu acest dispozitiv.
De ce: aplicația a întrebat telefonul dacă poate rula Tap to Pay, iar răspunsul a fost nu. Motivele obișnuite sunt un iPad, un iPhone mai vechi decât XS sau o versiune de iOS prea veche.
Remediere: actualizați iOS în Setări iPhone > General > Actualizare software. Dacă folosiți un iPad sau un iPhone mai vechi, folosiți un cititor de carduri sau introduceți manual detaliile cardului.
Tap to Pay nu a pornit. Încercați din nou.
De ce: ai apăsat pe Activați Tap to Pay on iPhone și aplicația a așteptat, dar nu a găsit Tap to Pay pe telefon.
Remediere: atinge Încercați din nou. Dacă eșuează din nou, verifică dacă ești online, închide și redeschide aplicația și repornește iPhone-ul.
„Se configurează funcția Tap to Pay. Prima utilizare poate dura un minut.”
Aceasta nu este o eroare. Prima dată când activezi Tap to Pay, termenii și configurarea Apple pot dura un minut sau mai mult, iar rotitorul continuă până la finalizare. Așteptați câteva minute cu o conexiune bună. Dacă încă se învârte după aceea, închideți și redeschideți aplicația și activați din nou Tap to Pay.
Tap to Pay nu a putut porni. Încercați următoarele:
1. Asigură-te că ești conectat la ID-ul tău Apple
2. Închideți și redeschideți aplicația
3. Reporniți dispozitivul dacă problema persistă
De ce: Apple nu a putut pregăti funcția Tap to Pay pe acest iPhone. Mesajul indică mai întâi ID-ul tău Apple.
Remediere: urmați cei trei pași în ordine. Apoi atingeți din nou Activați Tap to Pay on iPhone.
Trebuie să acceptați termenii și condițiile funcției Tap to Pay înainte de a putea utiliza această funcție. Închideți și redeschideți aplicația pentru a vi se solicita din nou.
De ce: Apple solicită să accepți o singură dată termenii și condițiile funcției Tap to Pay, iar acest lucru nu s-a întâmplat încă pe acest iPhone.
Remediere: închideți și redeschideți aplicația, apoi acceptați termenii și condițiile atunci când Apple le afișează.
Termenii funcției Tap to Pay nu au fost acceptați. Atingeți din nou „Activați Tap to Pay on iPhone pentru a-i vedea.
De ce: ecranul cu termenii și condițiile a fost închis înainte să acceptați.
Remediere: atinge din nou Activați Tap to Pay on iPhone și acceptă termenii.
Tap to Pay necesită conectarea iPhone-ului la iCloud. Apple atașează termenii Tap to Pay contului tău Apple.
1. Deschideți Setările iPhone-ului
2. Atingeți „Conectați-vă la iPhone” în partea de sus
3. Reveniți și activați din nou Tap to Pay
De ce: Apple atașează termenii și condițiile Tap to Pay contului tău Apple, așadar trebuie să fii conectat pe iPhone.
Remediere:
- Deschideți Setările iPhone-ului.
- Atingeți Conectați-vă pe iPhone în partea de sus.
- Revino la aplicație și activează din nou Tap to Pay.
Tap to Pay necesită o parolă setată pe acest iPhone.
Deschide Configurările iPhone-ului, accesează Face ID și cod de acces, activează codul de acces, apoi activează din nou Tap to Pay.
De ce: Tap to Pay nu funcționează pe un telefon fără parolă.
Remediere: deschideți Setările iPhone-ului, accesați Face ID și cod de acces și activați codul de acces. Apoi activați din nou Tap to Pay.
Configurarea funcției Tap to Pay a fost întreruptă. Încearcă din nou.
De ce: ceva a întrerupt configurarea înainte de a se termina.
Remediere: încearcă din nou și rămâne în aplicație până se termină.
Tap to Pay nu poate fi utilizată în timpul unui apel telefonic. Încheiați apelul, apoi încercați din nou.
Remediere: încheie apelul, apoi încearcă din nou.
Tap to Pay ” este dezactivată pe acest iPhone. O poți reactiva din setările aplicației.
De ce: Tap to Pay era activată, dar aplicația nu a putut să o reactiveze când ai redeschis-o. Se poate întâmpla după o actualizare iOS, o repornire sau o pierdere a conexiunii.
Remediere: deschideți setările aplicației și activați din nou Tap to Pay. Dacă se dezactivează în mod repetat, verificați dacă sunteți online și dacă iPhone-ul este conectat la contul dvs. Apple.
Nu se poate reconecta la cititor. Verificați dacă cititorul este pornit și în apropiere, apoi încercați din nou din setări.
De ce: acest mesaj este scris pentru cititoarele de carduri. Îl puteți vedea în continuare pe un iPhone care folosește Tap to Pay, mai ales pe versiunile mai vechi ale aplicației. Înseamnă că s-a întrerupt conexiunea și aplicația nu a putut să o restabilească.
Remediere: actualizați Payment for Stripe din App Store. Apoi deschideți setările aplicației și activați din nou Tap to Pay (sau reconectați cititorul). Reporniți iPhone-ul dacă persistă erorile.
Tap to Pay se reconectează. Încărcați din nou imediat.
Remediere: așteptați câteva secunde pentru ca Tap to Pay a fost reconectat, apoi rulați din nou vânzarea.
Tap to Pay nu este disponibilă pe acest dispozitiv. Contactați asistența Apple pentru mai multe informații.
De ce: Apple a dezactivat Tap to Pay pentru acest iPhone.
Remediere: contactați Asistența Apple. Între timp, folosiți un cititor de carduri sau introduceți manual detaliile cardului.
Tap to Pay nu este disponibilă pentru contul tău. Contactează serviciul de asistență pentru asistență.
Accesul tău Tap to Pay a fost dezactivat. Contactează serviciul de asistență pentru a-l reactiva.
De ce: Tap to Pay este blocată pentru contul dvs. Stripe sau accesul care era activat a fost dezactivat.
Remediere: contactați-ne (mai jos) și vom analiza problema împreună cu Stripe.
Probleme la adăugarea unei locații
Dacă întâmpinați o problemă la adăugarea locației afacerii dvs., adăugați-o manual în Stripe Dashboard la adresa dashboard.stripe.com/terminal/locations (folosiți adresa afacerii dvs.).
Este necesar acces la locație
Dacă aplicația spune că are nevoie de locația ta:
Locația dispozitivului dvs. este necesară pentru a conecta un cititor de carduri și a accepta plăți. Verificați dacă:
1. Accesul la locație este permis pentru această aplicație în Setări („În timpul utilizării aplicației”, nu „Permiteți o singură dată”)
2. Wi-Fi-ul este activat și modul Avion este dezactivat
3. Dacă ambele arată corect, reporniți dispozitivul pentru a-i actualiza locația.
Pentru a remedia problema, deschideți Setările iPhone-ului, găsiți Payment for Stripe și setați Locație la În timpul utilizării aplicației (nu Permiteți o singură dată). Verificați dacă Wi-Fi-ul este activat și modul Avion este dezactivat.
Bine de știut
- Tap to Pay necesită o conexiune la internet. Nu acceptă plăți offline.
- Nu poți face ca Tap to Pay să funcționeze? Poți accepta în continuare orice plată. Introdu manual detaliile cardului sau conectează un cititor de carduri Stripe.
Încă nu reușești? Contactează-ne din aplicație: Meniu → Ajutor, apoi atinge pictograma e-mail din colțul de sus.