„HTTP 403”, „rate_limit” sau un cod de eroare lung la încărcare

Răspuns scurt: Deconectați-vă de la Payment for Stripe și conectați-vă din nou. O eroare 403 înseamnă că conexiunea aplicației la contul dvs. Stripe nu mai este validă. Reconectarea o reconecta. Dacă mesajul spune că ați făcut prea multe solicitări, așteptați mai întâi câteva minute.

De ce se întâmplă

• HTTP 403 (sau 401): Stripe nu mai acceptă autentificarea salvată a aplicației pentru contul dvs. Acest lucru se poate întâmpla atunci când autentificarea a expirat sau când accesul la aplicație a fost revocat din partea Stripe. Pe Android, aplicația vă deconectează și afișează una dintre următoarele:

  Autorizarea a eșuat

  Deconectat/ă

  Sesiunea dvs. a expirat. Vă rugăm să vă conectați din nou.

  Pe iPhone te deconectează și afișează un mesaj de genul:

  A apărut o problemă cu contul tău Stripe. Te rugăm să încerci să te conectezi din nou pentru a reconecta aplicația Payment la contul tău Stripe.

• Prea multe solicitări (eroarea rate_limit): aplicația a trimis o mulțime de solicitări într-un timp scurt, iar serverul i-a cerut să încetinească. Este posibil să vedeți acest mesaj:

  Prea multe solicitări — așteptați un minut și încercați din nou

  Mai multe dispozitive din aceeași rețea pot însuma aceeași limită.

Remediați o eroare 403 sau o eroare de conectare

1. Apasă pe Conectează-te cu Stripe și conectează-te din nou cu același cont Stripe. Produsele și istoricul plăților tale sunt stocate în Stripe, nu pe telefon.
2. Dacă aplicația nu te-a deconectat singură, deschide meniul, deconectează-te ( Deconectare pe iPhone, Deconectare pe Android), apoi conectează-te din nou.

   

3. Actualizați Payment for Stripe din App Store sau Google Play și încercați din nou debitarea.
4. Încă primești eroarea 403 după ce te conectezi din nou? Verifică dacă te-ai conectat la contul Stripe corect. Consultați Nu te poți conecta?.

Remediază eroarea „prea multe solicitări”

1. Așteptați câteva minute, apoi încercați din nou.
2. Dacă mai multe dispozitive partajează o rețea Wi-Fi, încercați un dispozitiv folosind datele mobile.
3. Încă blocat după un timp? Contactați-ne și includeți mesajul complet și ora la care l-ați văzut.

Accept o plată chiar acum? Introduceți cardul manual sau folosiți un alt dispozitiv după ce v-ați conectat din nou.

Încă nu reușești? Contactează-ne din aplicație: Meniu → Ajutor, apoi atinge pictograma e-mail din colțul de sus. Dacă mesajul include un cod lung, copiază-l în e-mail.