Răspuns scurt: Activarea bacșișurilor este doar jumătate din tot. Cine vede ecranul cu bacșișuri depinde de modul în care încasezi plata. Clienții aleg un bacșiș în aplicație pentru majoritatea vânzărilor. Ecranul propriu al unui cititor afișează bacșișuri doar pentru anumiți cititori și numai dacă le-ai solicitat.
Verificați mai întâi setarea vârfului
- Deschideți meniul și atingeți Setări.
- Sub Taxe, bacșișuri și comisioane (Android: Taxes, gratuity & fees), asigurați-vă că Bacșiș este activat.
- Dacă este gri și are opțiunea Stabilit de organizația dvs. sub ea, administratorul companiei controlează sfaturile pentru echipa dvs. Rugați-l să le modifice.
Unde apare ecranul cu sfaturi
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, introducerea manuală a cardului și orice cititor care nu este listat mai jos: acestea nu pot afișa bacșișuri pe cititor. Ecranul cu bacșișuri apare în aplicație, înainte ca clientul să plătească. Întoarceți telefonul sau tableta spre client.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E și BBPOS WisePad 3: acestea pot afișa bacșișuri pe ecranul cititorului. Activați Afișați bacșișul pe cititor în aceeași secțiune de setări. Pe Android, rândul apare doar după ce Bacșiș este activat și contul dvs. Stripe se află într-o țară în care funcționează bacșișul în cititor.
Cu Afișați bacșișul pe cititor dezactivată, un cititor precum S700 nu va afișa bacșișuri pe cititor. În schimb, ecranul cu bacșișuri apare în aplicație (pe iPhone, selectorul de bacșișuri apare înainte ca cititorul să fie contactat pentru un card).
Nu apare niciun ecran cu sfaturi pe cititor după ce îl porniți?
- Deconectați cititorul și conectați-l din nou. Aplicația configurează ecranul cu sfaturi al cititorului atunci când se conectează.
- Așteptați câteva minute, apoi încercați o nouă vânzare. Stripe spune că un WisePOS E poate dura până la 5 minute pentru a primi o nouă setare.
- Verificați moneda. Stripe omite ecranul cu bacșișuri pentru cititori atunci când nu există nicio configurație pentru moneda vânzării.
- Verificați dacă țara contului dvs. Stripe se află pe lista Stripe pentru sfaturi pentru cititori.
Bacșișurile nu apar niciodată pentru aceste vânzări
- Plata unei facturi. Factura are deja suma sa, deci nu există un pas pentru bacșiș. (Pe iPhone, linkurile de plată îl omit și pe acesta.)
Pentru a modifica sumele de bacșiș pe care le văd clienții, atingeți Personalizați procentele de bacșișuri în aceeași secțiune de setări.
Setați bacșișuri pentru prima dată? Consultați Adăugarea bacșișului sau a bacșișurilor.
Încă nu reușiți? Contactați-ne din aplicație: deschideți meniul, atingeți Ajutor, apoi atingeți pictograma e-mail din partea de sus ( Contactați asistența pe iPhone, Asistență prin e-mail pe Android).