Răspuns scurt: Când Tap to Pay nu poate funcționa, Payment for Stripe vă spune de ce. Găsiți mesajul pe care îl vedeți mai jos. Unele sunt soluții rapide, cum ar fi activarea NFC. Altele înseamnă că telefonul în sine nu poate face Tap to Pay, iar un cititor de carduri este soluția ideală.
Ești nou în Tap to Pay pe Android? Începe cu Tap to Pay pe Android.
Nu vedeți deloc Tap to Pay în aplicație?
Aplicația oferă funcția Tap to Pay doar acolo unde Stripe este compatibilă cu Android. Aceasta se bazează pe țara contului dvs. Stripe, nu pe locul în care vă aflați în acest moment. Aplicația este disponibilă în SUA, Canada, Marea Britanie, Australia, Noua Zeelandă, Singapore, Hong Kong, Malaezia și o mare parte a Europei, cu Mexicul în previzualizare. Vedeți lista completă a Stripe.
Dacă țara dvs. este pe listă, dar meniul nu are Activați Tap to Pay, aplicația a constatat deja că acest telefon nu o poate rula. Atingeți Conectați cititorul, apoi Tap to Pay pe acest telefon pentru a vedea motivul.
Tap to Pay nu este disponibil
Acest dispozitiv nu are hardware NFC, de care are nevoie funcția Tap to Pay pentru a citi carduri contactless. Un cititor de carduri funcționează pe orice dispozitiv.
De ce: Tap to Pay citește cardul prin cipul NFC al telefonului, iar acest telefon nu are unul. Nu este adăugată de nicio setare sau actualizare.
Remediere: folosește un cititor de carduri Stripe. Apasă pe Comandați un cititor în mesaj pentru a primi unul sau introdu manual detaliile cardului între timp.
Vei vedea unul dintre acestea:
Tap to Pay nu este disponibil
Tap to Pay necesită Android 13 sau o versiune mai nouă. Acest dispozitiv folosește Android [versiunea]. Actualizați dispozitivul pentru a-l utiliza.
Tap to Pay necesită Android 13 sau o versiune ulterioară pe un dispozitiv compatibil.
De ce: Funcția Tap to Pay de Stripe funcționează doar pe Android 13 și versiuni ulterioare.
Remediere: actualizați software-ul telefonului, apoi încercați din nou. Dacă telefonul nu poate primi Android 13, nu poate folosi funcția Tap to Pay. Folosiți în schimb un cititor de carduri.
Tap to Pay nu este disponibil
Tap to Pay necesită o actualizare de securitate Android din ultimele 12 luni. Deschide Setări > Sistem > Actualizare sistem și instalează cea mai recentă actualizare. Dacă telefonul tău nu are nicio actualizare disponibilă, nu poate utiliza funcția Tap to Pay; folosește în schimb un cititor de carduri.
De ce: Stripe necesită o actualizare de securitate recentă pentru a păstra datele cardului în siguranță. Telefoanele care nu mai primesc actualizări rămân în urmă în timp, chiar dacă Tap to Pay funcționa pe ele.
Remediere: instalați cea mai recentă actualizare de sistem, apoi încercați din nou. După ce telefonul este actualizat, aplicația verifică din nou singură. Dacă nu există nicio actualizare pentru telefon, utilizați un cititor de carduri.
Tap to Pay nu este disponibil
Tap to Pay nu este disponibilă pe acest telefon. Nu îndeplinește cerințele de securitate pentru plățile contactless, iar o actualizare de software nu va schimba acest lucru. Folosește un cititor de carduri pentru a accepta carduri contactless sau introdu manual detaliile cardului.
De ce: Stripe verifică hardware-ul de securitate încorporat al telefonului înainte de a permite acceptarea cardurilor. Acest telefon nu trece testul.
Remediere: nu este nimic de schimbat pe telefon. Folosește un cititor de carduri Stripe sau introdu manual detaliile cardului.
Tap to Pay ” necesită NFC. Activați NFC în setările dispozitivului, apoi încercați din nou.
De ce: telefonul are NFC, dar este dezactivat. Este posibil să observați acest lucru atunci când activați Tap to Pay sau în mijlocul unei vânzări.
Remediere: dacă mesajul are un buton Deschideți setările, atingeți-l. Altfel, deschideți Setările telefonului, căutați NFC și activați-l. Apoi încercați din nou.
Tap to Pay nu poate rula dacă opțiunile pentru dezvoltatori sau depanarea prin USB/Wi-Fi sunt activate. Dezactivați-le în Setări, apoi încercați din nou.
De ce: Stripe blochează funcția Tap to Pay în timp ce telefonul este deschis la instrumente de depanare, pentru a proteja datele cardului.
Remediere: deschideți Setările telefonului, găsiți Opțiuni pentru dezvoltatori (adesea sub Sistem) și dezactivați opțiunea. Aceasta dezactivează și depanarea prin USB și Wi-Fi. Apoi încercați din nou.
Vei vedea unul dintre acestea:
Este necesară permisiunea de acces la locație pentru conectarea la cititorul de carduri.
Locația precisă este necesară pentru conectarea la cititorul de carduri. În setările de permisiune pentru locație ale aplicației, activați „Utilizați locația precisă”.
De ce: Stripe are nevoie de locația ta exactă pentru a accepta plăți cu cardul în persoană. Se folosește doar când aplicația este deschisă. Dacă ai spus nu sau ai ales o locație aproximativă, Tap to Pay nu poate porni.
Remediere: deschideți Setările telefonului, accesați Aplicații, apoi Payment for Stripe, apoi Permisiuni, apoi Locație. Permiteți-l în timp ce utilizați aplicația și activați Folosiți locația precisă. Apoi încercați din nou.
Nu vedeți dispozitivul? Tap to Pay necesită Android 13 sau o versiune ulterioară cu NFC activat.
De ce: aplicația a căutat funcția Tap to Pay a acestui telefon și nu a găsit-o.
Remediere: verificați dacă telefonul folosește Android 13 sau o versiune mai nouă și dacă NFC este activat, apoi încercați din nou.
Nu pot activa funcția Tap to Pay. Contul tău Stripe ar putea necesita verificări suplimentare. Verifică Stripe Dashboard pentru cerințele în așteptare sau contactează asistența Stripe.
De ce: aceasta nu este despre telefonul tău. Stripe dorește mai multe detalii despre contul tău înainte de a permite plățile în persoană.
Remediere: conectați-vă la Stripe Dashboard și finalizați toate cerințele restante. Dacă nu este afișat nimic, contactați asistența Stripe.
Probleme la adăugarea unei locații
Prima dată când activezi Tap to Pay, aplicația îți poate solicita să Selectați o locație pentru Tap to Pay. Alege-ți afacerea sau atinge Adaugă locație pentru a crea una. Dacă vezi acest mesaj, mesajul de sub titlu este motivul pentru care Stripe a creat-o, de obicei o problemă cu adresa:
Nu sa putut adăuga locația
[Motivul pentru Stripe ]
Corectează adresa și încearcă din nou sau adaugă locația în Stripe Dashboard la dashboard.stripe.com/terminal/locations (folosește adresa firmei tale), apoi revino la aplicație.
La finalizarea comenzii
Tap to Pay nu este conectat
Încearcă din nou să primești această plată cu Tap to Pay sau introdu manual cardul.
De ce: Tap to Pay a fost configurată, dar nu s-a reconectat când ați deschis aplicația. O actualizare de securitate învechită sau dezactivarea funcției NFC poate cauza acest lucru.
Remediere: atinge Încearcă din nou. Dacă tot nu se poate conecta, aplicația îți arată motivul. Asociază mesajul respectiv cu acest articol. Pentru a finaliza vânzarea chiar acum, atinge Introduceți manual cardul.
Tap to Pay nu a putut afișa ecranul cu codul PIN. Dezactivați înregistrarea ecranului, suprapunerile de ecran și serviciile de accesibilitate, verificați conexiunea la internet, apoi încercați din nou.
De ce: unele carduri solicită un cod PIN. Stripe nu va afișa ecranul cu codul PIN în timp ce ceva ar putea înregistra sau desena peste el.
Remediere: opriți orice înregistrare a ecranului, închideți aplicațiile care se afișează deasupra altor aplicații (bule de chat, reglarea intensității luminoase a ecranului) și dezactivați serviciile de accesibilitate de care nu aveți nevoie. Verificați dacă sunteți online, apoi rulați din nou vânzarea.
Tap to Pay nu este disponibilă pe acest dispozitiv.
De ce: Stripe a închis telefonul dintr-un motiv pe care aplicația nu îl recunoaște.
Remediere: asigură-te că telefonul este actualizat, apoi încearcă din nou. Dacă se întâmplă în continuare, folosește un cititor de carduri sau introdu manual cardul și contactează-ne pentru a putea analiza.
Blocat la „Se inițializează cititorul de carduri…”
Rotitorul spune „Se inițializează cititorul de carduri...” în timp ce aplicația se conectează la Tap to Pay. Uneori, rămâne pe ecran.
De ce: aplicația încă așteaptă ca Tap to Pay să se finalizeze configurarea pe telefon. Prima dată poate dura un minut sau mai mult. O conexiune la internet slabă sau întreruptă poate, de asemenea, să întârzie. După aproximativ un minut, mesajul se schimbă în Încă se configurează Tap to Pay… și apare un buton Anulare, așa că nu ești niciodată blocat fără ieșire.
Remediere:
- Așteaptă un minut dacă conexiunea este bună, mai ales prima dată.
- Dacă vedeți Încă se configurează Tap to Pay…, atingeți Anulare. Verificați dacă sunteți online, apoi activați din nou Tap to Pay.
- Închideți complet Payment for Stripe, redeschideți-l și încercați din nou.
- Reporniți telefonul, apoi încercați din nou.
- Încă se învârte? Găsiți potrivirea oricărui mesaj care apare în acest articol sau introduceți cardul manual sau folosiți un cititor de carduri deocamdată și contactați-ne.
Bine de știut
- Tap to Pay necesită o conexiune la internet. Nu acceptă plăți offline.
- Nu poți face ca Tap to Pay să funcționeze? Poți accepta în continuare orice plată. Introdu manual detaliile cardului sau conectează un cititor de carduri Stripe.