Resposta curta: O imposto só aparece quando a aplicação tem uma taxa definida. Com a Cobrar impostos automaticamente, Stripe adiciona o imposto apenas nos locais onde está registado. Com a sua própria taxa, seleciona-a no momento da venda.
Vai configurar os impostos pela primeira vez? Comece pelo imposto automático e pelas taxas de imposto por produto.
A opção "Cobrar imposto automaticamente" está ativada, mas a venda não tem imposto.
Porquê: Stripe calcula o imposto com base na morada da sua empresa, nos seus registos fiscais e nos produtos que vende. Se não existir registo para a sua morada ou se os seus produtos estiverem configurados como não tributáveis, o imposto será zero. Não é um erro da aplicação.
- No seu Stripe Dashboard, abra as definições de impostos e verifique a morada da sua empresa. Ele precisa de estar completo.
- Verifique se adicionou um registo fiscal para o estado ou região onde está a vender. Sem ele, Stripe não acrescenta qualquer imposto. Veja por que razão Stripe devolve zero de imposto.
- Verifique o código fiscal de cada produto. Um produto marcado como não tributável nunca será tributado.
- Na aplicação, poderá ver esta mensagem. Conclua a configuração nas suas definições de impostos Stripe ou realize a venda sem impostos.
A configuração Stripe Tax ainda não foi concluída.
Finalize a transação nas suas definições de impostos Stripe ou conclua a venda sem impostos.
- Se a aplicação apresentar esta mensagem, adicione primeiro o seu endereço no Stripe Dashboard.
Configure o endereço da sua empresa no Stripe Dashboard para que os impostos sejam cobrados automaticamente.
Esta venda não inclui impostos. O cálculo automático de impostos requer uma ligação.
Porquê: o imposto automático precisa de ligação à internet. Uma venda presencial é processada sem imposto. As gorjetas nunca são tributadas, e o imposto é calculado sobre o valor da venda e qualquer taxa de serviço.
Solução: volte a estar online antes de iniciar a venda ou adicione o imposto de outra forma.
Não foi possível calcular o imposto. Tente novamente.
Motivo: Stripe não conseguiu calcular o imposto para esta venda. Nada foi cobrado. Geralmente, isto ocorre devido a uma queda de ligação ou a definições Stripe Tax incompletas.
- Verifique a sua ligação e recarregue novamente.
- Ainda não conseguiu? Abra as definições de impostos Stripe e verifique o endereço da sua empresa e os registos fiscais, conforme os passos acima.
- Precisa de efetuar a venda agora? Desative Cobrar impostos automaticamente e cobre sem imposto, ou utilize a sua própria taxa de imposto.
Tem a sua própria taxa de imposto, mas ela não é aplicada.
Abra o menu, toque em Taxas de imposto (Android: Taxas de imposto) e selecione a taxa. Uma taxa manual e o imposto automático não podem estar ativados ao mesmo tempo. Selecionar uma taxa desativa o imposto automático e ativá-lo remove a taxa.
A adição de uma taxa de imposto falha devido a um erro estadual.
Código de estado dos EUA inválido
Motivo: ao adicionar uma taxa de imposto ( Adicionar taxa de imposto), Stripe espera o código de duas letras do estado, como CT, e não o nome completo "Connecticut".
Correção: introduza o código de duas letras. Atualize também a aplicação para a versão mais recente. As versões recentes convertem os nomes dos estados dos EUA e do Canadá em códigos automaticamente.
O imposto foi adicionado a um preço que já o incluía.
Porquê usar o imposto automático? A aplicação segue a configuração de impostos da sua conta Stripe. Se a sua definição padrão for "imposto exclusivo", o imposto será adicionado ao preço. Se for "imposto incluído", o preço já o inclui. Caso não tenha escolhido uma configuração, a aplicação adiciona o imposto para USD e CAD e considera os preços com impostos incluídos em todas as outras moedas.
Correção: defina o padrão como inclusivo nas suas definições de impostos Stripe ou defina o comportamento do imposto em cada produto. Para a sua própria taxa, deve ser criada uma taxa inclusiva como tal. Não pode alterá-la depois de criada, por isso adicione uma nova.
Ainda com dificuldades? Contacte-nos através da aplicação: abra o menu, toque em Ajuda e, em seguida, toque no ícone de e-mail na parte superior ( Contate o suporte no iPhone, Email support no Android).