Resposta curta: Os colaboradores fazem login com o e-mail e a palavra-passe que a empresa criou no Enterprise, e não com Stripe. Se isto não funcionar, a causa é geralmente uma palavra-passe introduzida incorretamente, uma conta bloqueada ou o botão de início de sessão errado.
Utilize o método de login correto
- No ecrã de boas-vindas, abra o menu de opções na parte superior (três pontos) e toque em Login empresarial (Android: Login empresarial).
- Introduza o seu E-mail e Senha e toque em Entrar.
Não toque em Entrar com o Stripe. Esta opção é para proprietários de empresas que possuem a sua própria conta Stripe.
E-mail ou palavra-passe incorretos
A combinação de nome de utilizador e palavra-passe é inválida. Contacte o seu empregador ou administrador.
Peça ao seu empregador ou administrador para verificar o seu e-mail e definir uma nova palavra-passe. Podem fazê-lo em Utilizadores, clicando em Editar ao lado do seu nome. Têm de partilhar a nova palavra-passe consigo, pois o sistema não a envia por e-mail.
Trancado para fora
Após 10 tentativas incorretas de palavra-passe, a conta é bloqueada. Desbloqueia sozinha após uma hora.
A sessão era constantemente encerrada.
O seu empregador pode desconectá-lo da aplicação Sair intencionalmente. Nesse caso, inicie sessão novamente com o Login Corporativo.
Estou na empresa errada.
Cada login de funcionário pertence a uma empresa, e um endereço de e-mail só pode ser utilizado uma vez. Para alternar:
- Abra o menu e toque em Adicionar conta (Android: Add account).
- Selecione Login empresarial (Android: Login empresarial) e inicie sessão com o login da outra empresa.
- Alterne entre eles através do menu.
Se recebeu um e-mail a informar que teve acesso a uma empresa que não conhece, contacte o proprietário mencionado no e-mail.
Para proprietários
Se adicionou alguém com um e-mail já utilizado noutra conta empresarial, a alteração não será guardada. Peça a essa pessoa para usar um e-mail diferente.