Krótka odpowiedź: Znajdź komunikat, który widzisz poniżej. Większość z nich to szybkie rozwiązania na Twoim iPhonie. Jeśli telefon lub konto nie obsługuje Tap to Pay, użyj czytnika kart.
Zanim cokolwiek zrobisz, sprawdź podstawy
- Potrzebujesz iPhone'a XS lub nowszego z systemem iOS 18 lub nowszym. Na iPadach nie można używać Tap to Pay on iPhone.
- Nie korzystasz z wersji beta systemu iOS.
- Twoje konto Stripe znajduje się w kraju, w którym Stripe oferuje usługę Tap to Pay on iPhone. Zależy ona od kraju, w którym jest Twoje konto Stripe, a nie od Twojej lokalizacji. Usługa jest dostępna w 22 krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Australii i dużej części Europy, a kolejne są dostępne w wersji zapoznawczej. Zobacz pełną listę usług Stripe.
- Dostęp do lokalizacji jest włączony w celu Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone
Dlaczego: aplikacja zapytała telefon, czy obsługuje funkcję Tap to Pay, a odpowiedź brzmiała „nie”. Zazwyczaj powodem jest iPad, iPhone starszy niż XS lub zbyt stara wersja systemu iOS.
Rozwiązanie: zaktualizuj system iOS w Ustawieniach iPhone'a > Ogólne > Uaktualnienia oprogramowania. Jeśli używasz iPada lub starszego iPhone'a, użyj czytnika kart lub wprowadź dane karty ręcznie.
Tap to Pay nie uruchomiła się. Spróbuj ponownie.
Dlaczego: kliknąłeś Włącz Tap to Pay on iPhone, a aplikacja czekała, ale nie znalazła funkcji Tap to Pay na telefonie.
Rozwiązanie: dotknij opcji Spróbuj ponownie. Jeśli problem się powtórzy, sprawdź, czy masz połączenie z internetem, zamknij i ponownie otwórz aplikację, a następnie uruchom ponownie iPhone'a.
„Konfigurowanie Tap to Pay. Pierwsza operacja może potrwać chwilę”.
To nie jest błąd. Przy pierwszym uruchomieniu funkcji Tap to Pay) warunki Apple i konfiguracja mogą potrwać minutę lub dłużej, a ikona będzie się kręcić, aż do zakończenia. Odczekaj kilka minut przy dobrym połączeniu. Jeśli po tym czasie ikona nadal się kręci, zamknij i ponownie otwórz aplikację, a następnie ponownie włącz Tap to Pay.
Nie można uruchomić Tap to Pay. Spróbuj wykonać następujące czynności:
1. Upewnij się, że jesteś zalogowany do swojego Apple ID
2. Zamknij i ponownie otwórz aplikację
3. Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie urządzenie
Dlaczego: Apple nie mogło przygotować Tap to Pay na tym iPhonie. Komunikat kieruje najpierw do Twojego Apple ID.
Rozwiązanie: wykonaj trzy kroki po kolei. Następnie ponownie dotknij Włącz Tap to Pay on iPhone.
Aby móc korzystać z tej funkcji, musisz zaakceptować regulamin usługi Tap to Pay. Zamknij i ponownie otwórz aplikację, aby ponownie wyświetlić monit.
Dlaczego: Apple wymaga od użytkownika jednorazowej akceptacji warunków usługi Tap to Pay. W przypadku tego iPhone'a nie zostało to jeszcze zrobione.
Rozwiązanie: zamknij i ponownie otwórz aplikację, a następnie zaakceptuj warunki, gdy Apple je wyświetli.
Warunki usługi Tap to Pay nie zostały zaakceptowane. Kliknij ponownie „ Tap to Pay on iPhone ”, aby je wyświetlić.
Powód: ekran z warunkami został zamknięty zanim je zaakceptowałeś.
Rozwiązanie: naciśnij ponownie Włącz Tap to Pay on iPhone i zaakceptuj warunki.
Aby Tap to Pay Twój iPhone musi być zalogowany do iCloud. Apple dołącza swoje warunki Tap to Pay do Twojego konta Apple.
1. Otwórz Ustawienia iPhone'a
2. Kliknij „Zaloguj się na swoim iPhonie” u góry
3. Wróć i ponownie włącz Tap to Pay
Dlaczego: Apple powiązało warunki usługi Tap to Pay z Twoim kontem Apple, więc musisz być zalogowany na swoim iPhonie.
Naprawić:
- Otwórz Ustawienia iPhone'a.
- Kliknij opcję Zaloguj się do swojego iPhone'a u góry.
- Wróć do aplikacji i ponownie włącz Tap to Pay.
Aby Tap to Pay na tym iPhonie należy ustawić kod dostępu.
Otwórz ustawienia iPhone'a, przejdź do Face ID i kodu dostępu, włącz kod dostępu, a następnie ponownie włącz Tap to Pay.
Dlaczego: Tap to Pay nie zadziała na telefonie bez kodu dostępu.
Rozwiązanie: otwórz Ustawienia iPhone'a, przejdź do Face ID i kodu dostępu i włącz kod dostępu. Następnie ponownie włącz Tap to Pay.
Konfiguracja funkcji Tap to Pay została przerwana. Spróbuj ponownie.
Dlaczego: coś przerwało konfigurację przed jej zakończeniem.
Rozwiązanie: spróbuj ponownie i pozostań w aplikacji, aż do jej zakończenia.
Tap to Pay nie można używać podczas rozmowy telefonicznej. Zakończ połączenie i spróbuj ponownie.
Rozwiązanie: zakończ połączenie i spróbuj ponownie.
Tap to Pay jest wyłączona na tym iPhonie. Możesz ją ponownie włączyć w ustawieniach aplikacji.
Dlaczego: Tap to Pay była włączona, ale aplikacja nie mogła jej przywrócić po ponownym otwarciu. Może się to zdarzyć po aktualizacji systemu iOS, ponownym uruchomieniu lub utracie połączenia.
Rozwiązanie: otwórz ustawienia aplikacji i ponownie włącz Tap to Pay. Jeśli funkcja nadal się wyłącza, sprawdź, czy masz połączenie z internetem i czy iPhone jest zalogowany do konta Apple.
Nie można ponownie połączyć się z czytnikiem. Sprawdź, czy czytnik jest włączony i znajduje się w pobliżu, a następnie spróbuj ponownie w ustawieniach.
Dlaczego: ten komunikat jest przeznaczony dla czytników kart. Nadal można go zobaczyć na iPhonie z funkcją Tap to Pay, głównie w starszych wersjach aplikacji. Oznacza to, że połączenie zostało zerwane i aplikacja nie mogła go przywrócić.
Rozwiązanie: zaktualizuj Payment for Stripe w App Store. Następnie otwórz ustawienia aplikacji i ponownie włącz Tap to Pay (lub ponownie podłącz czytnik). Uruchom ponownie iPhone'a, jeśli problem nadal występuje.
Tap to Pay nawiązuje połączenie. Za chwilę możesz ponownie naładować konto.
Rozwiązanie: odczekaj kilka sekund, aż Ponownie połączono Tap to Pay, a następnie ponownie uruchom transakcję.
Tap to Pay nie jest dostępna na tym urządzeniu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple.
Dlaczego: Apple wyłączył Tap to Pay na tym iPhonie.
Rozwiązanie: skontaktuj się z pomocą techniczną Apple. W międzyczasie skorzystaj z czytnika kart lub wprowadź dane karty ręcznie.
Tap to Pay nie jest dostępna dla Twojego konta. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.
Dostęp do funkcji Tap to Pay został dezaktywowany. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby go ponownie aktywować.
Dlaczego: Tap to Pay jest zablokowana na Twoim koncie Stripe lub dostęp, który był włączony, został wyłączony.
Rozwiązanie: skontaktuj się z nami (poniżej), a my zajmiemy się sprawą ze Stripe.
Problem z dodaniem lokalizacji
Jeśli napotkasz problem podczas dodawania lokalizacji firmy, dodaj ją ręcznie w Stripe Dashboard na stronie dashboard.stripe.com/terminal/locations (w tym celu użyj adresu swojej firmy).
Potrzebny jest dostęp do lokalizacji
Jeśli aplikacja informuje, że potrzebuje Twojej lokalizacji:
Lokalizacja Twojego urządzenia jest potrzebna do podłączenia czytnika kart i akceptowania płatności. Sprawdź, czy:
1. Dostęp do lokalizacji jest dozwolony dla tej aplikacji w Ustawieniach („Podczas korzystania z aplikacji”, a nie „Zezwól raz”)
2. Wi-Fi jest włączone, a tryb samolotowy jest wyłączony
3. Jeśli oba wyglądają prawidłowo, uruchom ponownie urządzenie, aby odświeżyć jego lokalizację
Aby to naprawić, otwórz Ustawienia iPhone'a, znajdź Payment for Stripe i ustaw Lokalizację na Podczas korzystania z aplikacji (nie Zezwalaj raz). Sprawdź, czy Wi-Fi jest włączone, a tryb samolotowy wyłączony.
Dobrze wiedzieć
- Tap to Pay wymaga połączenia z internetem. Nie obsługuje płatności offline.
- Nie możesz uruchomić Tap to Pay? Nadal możesz przyjmować płatności. Wprowadź dane karty ręcznie lub podłącz czytnik kart Stripe.
Nadal masz problem? Skontaktuj się z nami przez aplikację: Menu → Pomoc, a następnie dotknij ikony e-mail w górnym rogu.