Krótka odpowiedź: Włączenie napiwków to dopiero połowa sukcesu. To, kto widzi ekran napiwków, zależy od sposobu przyjmowania płatności. Klienci wybierają napiwek w aplikacji w przypadku większości transakcji. Ekran czytnika wyświetla napiwki tylko u niektórych czytników i tylko na Twoją prośbę.
Najpierw sprawdź ustawienie końcówki
- Otwórz menu i dotknij Ustawienia.
- W obszarze Podatki, napiwki i opłaty (Android: Podatki, napiwki i opłaty) upewnij się, że Napiwki są włączone.
- Jeśli jest wyszarzone i pod nim znajduje się napis „ Ustawione przez Twoją organizację, administrator przedsiębiorstwa kontroluje napiwki dla Twojego zespołu. Poproś go o zmianę.
Gdzie pojawia się ekran napiwków
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, ręczne wprowadzanie kart i wszystkie inne czytniki niewymienione poniżej: nie wyświetlają napiwków na czytniku. Ekran napiwków wyświetla się w aplikacji przed dokonaniem płatności przez klienta. Obróć telefon lub tablet w stronę klienta.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E i BBPOS WisePad 3: te urządzenia mogą wyświetlać napiwki na ekranie czytnika. Włącz opcję Pokaż napiwki na czytniku w tej samej sekcji ustawień. Na Androidzie pasek pojawia się tylko wtedy, gdy Napiwki są włączone, a Twoje konto Stripe znajduje się w kraju, w którym napiwki na czytniku działają.
Po wyłączeniu opcji Pokaż napiwki na czytniku, czytnik taki jak S700 nie będzie wyświetlał napiwków. Zamiast tego ekran napiwków będzie wyświetlany w aplikacji (na iPhonie selektor napiwków pojawia się przed poproszeniem czytnika o kartę).
Po włączeniu czytnika nie ma ekranu informacyjnego?
- Odłącz czytnik i podłącz go ponownie. Aplikacja skonfiguruje ekran napiwków czytnika po nawiązaniu połączenia.
- Poczekaj kilka minut, a następnie spróbuj nowej sprzedaży. Stripe informuje, że otrzymanie nowego ustawienia WisePOS E może potrwać do 5 minut.
- Sprawdź walutę. Stripe pomija ekran napiwku dla czytelnika, jeśli nie ma skonfigurowanego napiwku dla waluty sprzedaży.
- Sprawdź, czy kraj, w którym zarejestrowane jest Twoje konto Stripe, znajduje się na liście Stripe, aby uzyskać wskazówki dotyczące korzystania z czytnika.
W przypadku tych wyprzedaży napiwki nigdy się nie pojawiają
- Płacenie faktury. Faktura ma już ustaloną kwotę, więc nie ma kroku dotyczącego napiwku. (Na iPhonie linki do płatności również go pomijają).
Aby zmienić kwotę napiwków, którą widzą klienci, kliknij opcję Dostosuj procent napiwków w tej samej sekcji ustawień.
Konfigurujesz napiwki po raz pierwszy? Zobacz Dodawanie napiwków.
Nadal utknąłeś? Skontaktuj się z nami z poziomu aplikacji: otwórz menu, dotknij Pomoc, a następnie u góry ikony e-mail ( Skontaktuj się z pomocą techniczną na iPhonie, Pomoc przez e-mail na Androidzie).