Krótka odpowiedź: Jeśli Tap to Pay nie działa, Payment for Stripe podpowie Ci, dlaczego. Znajdź wyświetlany komunikat poniżej. Niektóre rozwiązania to szybkie rozwiązania, takie jak włączenie NFC. Inne oznaczają, że sam telefon nie obsługuje Tap to Pay i wtedy najlepszym rozwiązaniem jest czytnik kart.
Nie masz Tap to Pay na Androidzie? Zacznij od Tap to Pay na Androidzie.
W ogóle nie widzisz Tap to Pay w aplikacji?
Aplikacja oferuje funkcję Tap to Pay tylko tam, gdzie Stripe obsługuje ją na Androidzie. Zależy to od kraju, w którym masz konto Stripe, a nie od Twojej aktualnej lokalizacji. Aplikacja jest dostępna w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Australii, Nowej Zelandii, Singapurze, Hongkongu, Malezji i większości krajów Europy, a w Meksyku jest dostępna w wersji zapoznawczej. Zobacz pełną listę aplikacji Stripe.
Jeśli Twój kraj znajduje się na liście, ale w menu nie ma Włącz Tap to Pay, aplikacja wykryła już, że ten telefon nie obsługuje tej funkcji. Dotknij Podłącz czytnik, a następnie Tap to Pay na tym telefonie, aby sprawdzić przyczynę.
Tap to Pay jest niedostępne
To urządzenie nie ma modułu NFC, który jest wymagany do odczytu kart zbliżeniowych przez Tap to Pay. Czytnik kart działa na każdym urządzeniu.
Dlaczego: Tap to Pay odczytuje kartę przez chip NFC telefonu, a ten telefon go nie posiada. Żadne ustawienie ani aktualizacja go nie dodaje.
Rozwiązanie: użyj czytnika kart Stripe. Kliknij Zamów czytnik w wiadomości, aby go otrzymać, lub w międzyczasie wprowadź dane karty ręcznie.
Zobaczysz jeden z nich:
Tap to Pay jest niedostępne
Tap to Pay wymaga systemu Android 13 lub nowszego. To urządzenie działa na systemie Android [wersja]. Zaktualizuj urządzenie, aby z niej korzystać.
Tap to Pay wymaga systemu Android 13 lub nowszego na obsługiwanym urządzeniu.
Dlaczego: Tap to Pay firmy Stripe działa tylko na urządzeniach z systemem Android w wersji 13 i nowszych.
Rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu i spróbuj ponownie. Jeśli Twój telefon nie obsługuje Androida 13, nie obsługuje Tap to Pay. Zamiast tego użyj czytnika kart.
Tap to Pay jest niedostępne
Tap to Pay wymaga aktualizacji zabezpieczeń Androida z ostatnich 12 miesięcy. Otwórz Ustawienia > System > Aktualizacja systemu i zainstaluj najnowszą aktualizację. Jeśli na Twoim telefonie nie ma dostępnej aktualizacji, nie możesz korzystać z Tap to Pay ” — zamiast tego użyj czytnika kart.
Dlaczego: Stripe wymaga niedawnej aktualizacji zabezpieczeń, aby chronić dane kart. Telefony, które nie otrzymują już aktualizacji, z czasem tracą na jakości, nawet jeśli Tap to Pay działała na nich wcześniej.
Rozwiązanie: zainstaluj najnowszą aktualizację systemu i spróbuj ponownie. Gdy telefon będzie zaktualizowany, aplikacja ponownie sprawdzi dostępność aktualizacji. Jeśli nie ma aktualizacji dla Twojego telefonu, użyj czytnika kart.
Tap to Pay jest niedostępne
Tap to Pay nie jest dostępna na tym telefonie. Telefon nie spełnia wymagań bezpieczeństwa dla płatności zbliżeniowych, a aktualizacja oprogramowania tego nie zmieni. Użyj czytnika kart, aby akceptować płatności zbliżeniowe, lub wprowadź dane karty ręcznie.
Dlaczego: Stripe sprawdza wbudowane zabezpieczenia telefonu, zanim zezwoli na przyjęcie karty. Ten telefon nie przechodzi kontroli.
Poprawka: nie ma potrzeby nic zmieniać w telefonie. Użyj czytnika kart Stripe lub wprowadź dane karty ręcznie.
Tap to Pay ” wymaga NFC. Włącz NFC w ustawieniach urządzenia i spróbuj ponownie.
Dlaczego: telefon ma NFC, ale jest wyłączony. Możesz to zauważyć, gdy włączasz Tap to Pay lub w trakcie zakupów.
Rozwiązanie: jeśli wiadomość zawiera przycisk Otwórz ustawienia, dotknij go. W przeciwnym razie otwórz Ustawienia telefonu, wyszukaj NFC i włącz je. Następnie spróbuj ponownie.
Tap to Pay nie działa, gdy włączone są opcje programistyczne lub debugowanie USB/Wi-Fi. Wyłącz je w Ustawieniach i spróbuj ponownie.
Dlaczego: Stripe blokuje funkcję Tap to Pay gdy telefon jest otwarty dla narzędzi debugujących, aby chronić dane karty.
Rozwiązanie: otwórz Ustawienia telefonu, znajdź Opcje programistyczne (często w sekcji System) i wyłącz je. Spowoduje to również wyłączenie debugowania USB i Wi-Fi. Następnie spróbuj ponownie.
Zobaczysz jeden z nich:
Aby połączyć się z czytnikiem kart, wymagane jest zezwolenie na lokalizację.
Do połączenia z czytnikiem kart wymagana jest dokładna lokalizacja. W ustawieniach uprawnień do lokalizacji w aplikacji włącz opcję „Użyj dokładnej lokalizacji”.
Dlaczego: Stripe potrzebuje Twojej dokładnej lokalizacji, aby osobiście przyjmować płatności kartą. Funkcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy aplikacja jest uruchomiona. Jeśli wybierzesz „nie” lub podasz przybliżoną lokalizację, Tap to Pay nie uruchomi się.
Rozwiązanie: otwórz Ustawienia telefonu, przejdź do Aplikacji, następnie Payment for Stripe, Uprawnienia, a następnie Lokalizacja. Zezwól na to podczas korzystania z aplikacji i włącz opcję Użyj dokładnej lokalizacji. Następnie spróbuj ponownie.
Nie widzisz swojego urządzenia? Tap to Pay wymaga systemu Android 13 lub nowszego z włączoną funkcją NFC.
Dlaczego: aplikacja szukała Tap to Pay w tym telefonie i jej nie znalazła.
Rozwiązanie: sprawdź, czy w telefonie jest zainstalowany system Android 13 lub nowszy i czy włączona jest funkcja NFC, a następnie spróbuj ponownie.
Nie można włączyć Tap to Pay ”. Twoje konto Stripe może wymagać dodatkowej weryfikacji. Sprawdź Stripe Dashboard pod kątem oczekujących wymagań lub skontaktuj się z pomocą techniczną Stripe.
Dlaczego: tym razem nie chodzi o Twój telefon. Stripe chce uzyskać więcej informacji o Twoim koncie, zanim zezwoli na płatności osobiste.
Rozwiązanie: zaloguj się do Stripe Dashboard i dokończ wszystkie oczekujące wymagania. Jeśli nic nie jest wymienione, skontaktuj się z pomocą techniczną Stripe.
Problem z dodaniem lokalizacji
Przy pierwszym uruchomieniu funkcji Tap to Pay ” aplikacja może poprosić o Wybierz lokalizację dla Tap to Pay. Wybierz swoją firmę lub dotknij Dodaj lokalizację, aby ją utworzyć. Jeśli to widzisz, komunikat pod tytułem oznacza problem z adresem, zazwyczaj spowodowany przez Stripe:
Nie udało się dodać lokalizacji
[Powód Stripe ]
Popraw adres i spróbuj ponownie lub dodaj lokalizację w Stripe Dashboard na stronie dashboard.stripe.com/terminal/locations (użyj adresu swojej firmy), a następnie wróć do aplikacji.
Przy kasie
Tap to Pay nie jest połączone
Spróbuj ponownie przyjąć płatność za pomocą Tap to Pay lub wprowadź dane karty ręcznie.
Dlaczego: Tap to Pay została skonfigurowana, ale nie połączyła się ponownie po otwarciu aplikacji. Przyczyną może być nieaktualna aktualizacja zabezpieczeń lub wyłączona funkcja NFC.
Napraw: dotknij Spróbuj ponownie ”. Jeśli nadal nie można się połączyć, aplikacja pokaże przyczynę. Dopasuj ten komunikat do tego artykułu. Aby zakończyć sprzedaż natychmiast, dotknij Wprowadź kartę ręcznie.
Tap to Pay nie mogła wyświetlić ekranu PIN-u. Wyłącz nagrywanie ekranu, nakładki ekranowe i usługi ułatwień dostępu, sprawdź połączenie internetowe, a następnie spróbuj ponownie.
Dlaczego: niektóre karty wymagają podania kodu PIN. Stripe nie wyświetli ekranu z kodem PIN, mimo że coś mogłoby go zarejestrować lub nanieść na niego.
Rozwiązanie: zatrzymaj nagrywanie ekranu, zamknij aplikacje, które nakładają się na inne aplikacje (dymki czatu, przyciemniacze ekranu) i wyłącz usługi ułatwień dostępu, których nie potrzebujesz. Sprawdź, czy jesteś online, a następnie ponownie uruchom sprzedaż.
Tap to Pay nie jest dostępna na tym urządzeniu.
Dlaczego: Stripe wyłączył telefon z powodu, którego aplikacja nie rozpoznaje.
Naprawa: upewnij się, że telefon jest aktualny, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, użyj czytnika kart lub wprowadź dane karty ręcznie i skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to sprawdzić.
Utknąłem na „Inicjowanie czytnika kart…”
Podczas łączenia aplikacji Tap to Pay wyświetla się komunikat „Inicjowanie czytnika kart”. Czasami komunikat pozostaje na ekranie.
Dlaczego: aplikacja wciąż czeka na dokończenie konfiguracji Tap to Pay na telefonie. Pierwsza próba może potrwać minutę lub dłużej. Słabe lub zerwane połączenie internetowe również może ją opóźnić. Po około minucie komunikat zmienia się na Nadal trwa konfiguracja Tap to Pay… i pojawia się przycisk Anuluj, więc nigdy nie utkniesz bez wyjścia.
Naprawić:
- Daj mu minutę przy dobrym połączeniu, zwłaszcza za pierwszym razem.
- Jeśli widzisz Nadal trwa konfiguracja Tap to Pay…, kliknij Anuluj. Sprawdź, czy jesteś online, a następnie ponownie włącz funkcję Tap to Pay.
- Zamknij całkowicie Payment for Stripe, otwórz ją ponownie i spróbuj jeszcze raz.
- Uruchom telefon ponownie i spróbuj jeszcze raz.
- Nadal się kręci? Dopasuj dowolny komunikat do tego artykułu, wprowadź dane karty ręcznie lub skorzystaj z czytnika kart i skontaktuj się z nami.
Dobrze wiedzieć
- Tap to Pay wymaga połączenia z internetem. Nie obsługuje płatności offline.
- Nie możesz uruchomić Tap to Pay? Nadal możesz przyjmować płatności. Wprowadź dane karty ręcznie lub podłącz czytnik kart Stripe.