Kort svar: Når Tap to Pay on iPhone ikke kan starte, forteller Payment for Stripe deg hvorfor. Finn meldingen du ser nedenfor. De fleste er raske løsninger på iPhonen din. Noen få betyr at telefonen eller kontoen ikke kan bruke Tap to Pay, og en kortleser er løsningen.
Før noe annet, sjekk det grunnleggende
- Du trenger en iPhone XS eller nyere med iOS 18 eller nyere. iPad-er kan ikke bruke Tap to Pay on iPhone.
- Du bruker ikke en betaversjon av iOS.
- Stripe kontoen din er i et land der Stripe tilbyr Tap to Pay on iPhone. Det er basert på landet Stripe-kontoen din er i, ikke hvor du er. Det er tilgjengelig i 22 land, inkludert USA, Canada, Storbritannia, Australia og store deler av Europa, med flere i forhåndsvisning. Se Stripe fullstendige liste.
- Stedstilgang er aktivert for Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone støttes ikke for denne enheten
Hvorfor: Appen spurte telefonen om den kunne kjøre Tap to Pay, og svaret var nei. Vanlige årsaker er en iPad, en iPhone eldre enn XS eller en iOS-versjon som er for gammel.
Løsning: oppdater iOS i iPhone-innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering. Hvis du bruker en iPad eller en eldre iPhone, bruk en kortleser eller skriv inn kortinformasjonen manuelt.
Tap to Pay startet ikke. Prøv på nytt.
Hvorfor: Du trykket på Aktiver Tap to Pay on iPhone, og appen ventet, men fant aldri Tap to Pay på telefonen.
Løsning: trykk på Prøv igjen. Hvis det mislykkes igjen, sjekk at du er online, lukk og åpne appen på nytt, og start iPhone på nytt.
"Konfigurerer Tap to Pay. Første gang kan det ta et minutt."
Dette er ikke en feil. Første gang du slår på Tap to Pay, kan Apples vilkår og oppsett ta et minutt eller mer, og spinneren fortsetter å gå til den er ferdig. Vent et par minutter med en god tilkobling. Hvis den fortsatt spinner etter det, lukk og åpne appen på nytt, og slå på Tap to Pay igjen.
Tap to Pay kunne ikke starte. Prøv følgende:
1. Sørg for at du er logget på Apple-ID-en din
2. Lukk og åpne appen på nytt
3. Start enheten på nytt hvis problemet vedvarer
Hvorfor: Apple kunne ikke klargjøre Tap to Pay på denne iPhonen. Meldingen peker først til Apple-ID-en din.
Løsning: Gjør de tre trinnene i rekkefølge. Trykk deretter på Aktiver Tap to Pay on iPhone igjen.
Du må godta vilkårene Tap to Pay før du kan bruke denne funksjonen. Lukk appen og åpne den på nytt for å bli bedt om det på nytt.
Hvorfor: Apple krever at du godtar vilkårene Tap to Pay én gang, og det har ikke skjedd ennå på denne iPhonen.
Løsning: Lukk og åpne appen på nytt, og godta deretter vilkårene når Apple viser dem.
Vilkårene Tap to Pay ble ikke godtatt. Trykk på «Aktiver Tap to Pay on iPhone » igjen for å se dem.
Hvorfor: Vilkårsskjermen ble lukket før du godtok søknaden.
Løsning: trykk på Aktiver Tap to Pay on iPhone igjen og godta vilkårene.
Tap to Pay krever at iPhonen din er logget på iCloud. Apple legger til vilkårene Tap to Pay til Apple-kontoen din.
1. Åpne iPhone-innstillinger
2. Trykk på «Logg på iPhonen din» øverst
3. Kom tilbake og slå på Tap to Pay igjen
Hvorfor: Apple legger til sine Tap to Pay vilkår til Apple-kontoen din, så iPhonen må være logget på.
Fastsette:
- Åpne iPhone-innstillinger.
- Trykk på Logg på iPhonen din øverst.
- Gå tilbake til appen og slå på Tap to Pay igjen.
Tap to Pay krever en passordangivelse på denne iPhonen.
Åpne iPhone-innstillinger, gå til Face ID og passord, slå på passordet, og slå deretter på Tap to Pay igjen.
Hvorfor: Tap to Pay fungerer ikke på en telefon uten passord.
Løsning: Åpne iPhone-innstillinger, gå til Face ID og passord, og slå på passordet. Slå deretter på Tap to Pay igjen.
Oppsettet Tap to Pay ble avbrutt. Prøv på nytt.
Hvorfor: noe avbrøt oppsettet før det var ferdig.
Rettelse: prøv på nytt og bli i appen til den er ferdig.
Tap to Pay kan ikke brukes under en telefonsamtale. Avslutt samtalen, og prøv på nytt.
Løsning: Avslutt samtalen, og prøv på nytt.
Tap to Pay er slått av på denne iPhonen. Du kan slå den på igjen i appinnstillingene.
Hvorfor: Tap to Pay var på, men appen kunne ikke få den tilbake da du åpnet den på nytt. Dette kan skje etter en iOS-oppdatering, en omstart eller en mistet forbindelse.
Løsning: Åpne appens innstillinger og slå på Tap to Pay igjen. Hvis den stadig slår seg av, sjekk at du er online og at iPhonen er logget på Apple-kontoen din.
Kan ikke koble til leseren på nytt. Sjekk at leseren er slått på og i nærheten, og prøv deretter på nytt fra innstillingene.
Hvorfor: Denne meldingen er skrevet for kortlesere. Du kan fortsatt se den på en iPhone som bruker Tap to Pay, hovedsakelig på eldre versjoner av appen. Det betyr at forbindelsen ble brutt og appen ikke kunne gjenopprette den.
Løsning: Oppdater Payment for Stripe fra App Store. Åpne deretter appens innstillinger og slå på Tap to Pay (eller koble til leseren på nytt) igjen. Start iPhone på nytt hvis den fortsatt feiler.
Tap to Pay kobler til igjen. Belast igjen om et øyeblikk.
Rettelse: vent noen sekunder til Tap to Pay er koblet til igjen, og kjør deretter salget på nytt.
Tap to Pay er ikke tilgjengelig på denne enheten. Kontakt Apple-kundestøtte for mer informasjon.
Hvorfor: Apple har deaktivert Tap to Pay for denne iPhonen.
Løsning: kontakt Apple-kundestøtte. I mellomtiden kan du bruke en kortleser eller skrive inn kortopplysningene manuelt.
Tap to Pay er ikke tilgjengelig for kontoen din. Ta kontakt med kundestøtte for å få hjelp.
Tap to Pay berøringsfunksjonen din er deaktivert. Kontakt kundestøtte for å aktivere den på nytt.
Hvorfor: Tap to Pay er blokkert for Stripe kontoen din, eller tilgang som var på er slått av.
Rettelse: kontakt oss (nedenfor), så skal vi se på det med Stripe.
Problemer med å legge til et sted
Hvis du støter på et problem med å legge til bedriftsadressen din, kan du legge den til manuelt i Stripe Dashboard ditt på dashboard.stripe.com/terminal/locations (bruk bedriftsadressen din).
Stedstilgang er nødvendig
Hvis appen sier at den trenger posisjonen din:
Enhetens posisjon er nødvendig for å koble til en kortleser og godta betalinger. Sjekk at:
1. Posisjonstilgang er tillatt for denne appen i Innstillinger («Mens appen brukes», ikke «Tillat én gang»)
2. Wi-Fi er på og flymodus er av
3. Hvis begge ser riktige ut, start enheten på nytt for å oppdatere posisjonen.
For å fikse det, åpne iPhone-innstillinger, finn Payment for Stripe og sett Plassering til Mens appen brukes (ikke Tillat én gang). Sjekk at Wi-Fi er på og at flymodus er av.
Bra å vite
- Tap to Pay krever internettforbindelse. Den tar ikke imot betalinger uten nett.
- Får du ikke Tap to Pay med trykk? Du kan fortsatt ta imot alle betalinger. Skriv inn kortinformasjonen manuelt, eller koble til en Stripe-kortleser.
Fortsatt fast? Kontakt oss fra appen: Meny → Hjelp, og trykk deretter på e-postikonet øverst i hjørnet.