Feilsøking av WisePOS E – Serververtsnavnet ble ikke funnet

Vi beklager at du har problemer med WisePOS E enheten din. La oss prøve noen enkle ting for å fikse det.

Feilen du ser ser ut til å være spesifikk for nettverket ditt og Stripe Terminal-kortleseren.

Dobbeltsjekk først at WisePOS E din er koblet til internett.

Stripe har publisert en hjelpeartikkel i dokumentasjonen sin som du kanskje synes er nyttig.

https://support.stripe.com/questions/the-stripe-terminal-sdk-is-encountering-dns-errors-when-connecting-to-an-internet-reader

Sørg også for at nettverket ditt har de riktige portene åpne for å koble til leseren fra Payment:

https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader

Hvis trinnene i denne supportartikkelen ikke fungerer, må du kontakte Stripe supportteam på: https://support.stripe.com/contact. Du må kanskje eskalere saken din forbi deres førstelinje med support, da personalet til slutt vil prøve å lede deg tilbake til betalingssupportteamet og antyde at det er et problem med appintegrasjon. Men siden dette er en maskinvarefeil, og ikke en appfeil, kan vi dessverre ikke hjelpe deg ytterligere.