Kort svar: Å aktivere tips er bare halvparten av det. Hvem som ser tipsskjermen, avhenger av hvordan du tar imot betalingen. Kunder velger et tips i appen for de fleste salg. En lesers egen skjerm viser bare tips for bestemte lesere, og bare hvis du har bedt om det.
Sjekk dyseinnstillingen først
- Åpne menyen og trykk på Innstillinger.
- Under Skatter, tips og avgifter (Android: Taxes, gratuity & fees), sørg for at Tips og drikkepenger er på.
- Hvis den er nedtonet med Angitt av organisasjonen din under, kontrollerer bedriftsadministratoren tips for teamet ditt. Be dem om å endre det.
Hvor tipsskjermen vises
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, manuell kortinntasting og alle lesere som ikke er oppført nedenfor: disse kan ikke vise tips på leseren. Tipsskjermen vises i appen før kunden betaler. Snu telefonen eller nettbrettet mot kunden.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E og BBPOS WisePad 3: disse kan vise tips på leserens egen skjerm. Slå på Vis tips på leseren i samme innstillingsdel. På Android vises raden bare når Tips og drikkepenger er slått på og Stripe kontoen din er i et land der tipsing på leseren fungerer.
Når Vis tips på leseren er slått av, vil ikke en leser som S700 vise tips på leseren. Tipsskjermen vises i appen i stedet (på iPhone vises tipsvelgeren før leseren blir bedt om å oppgi et kort).
Ingen tipsskjerm på leseren etter at den er slått på?
- Koble fra leseren og koble den til igjen. Appen setter opp leserens tipsskjerm når den kobler til.
- Vent noen minutter, og prøv deretter et nytt salg. Stripe sier at det kan ta opptil 5 minutter før en WisePOS E mottar en ny innstilling.
- Sjekk valutaen. Stripe hopper over tipsskjermen for leseren når det ikke er konfigurert tips for salgets valuta.
- Sjekk at landet til Stripe kontoen din står på Stripe liste for tips til leserne.
Tips vises aldri for disse salgene
- Betale en faktura. Fakturaen har allerede beløpet sitt, så det er ikke noe tipstrinn. (På iPhone hopper betalingslenkene også over det.)
For å endre tipsbeløpene kundene ser, trykk på Tilpass tipsprosentene i samme innstillingsdel.
Setter du opp tips for første gang? Se Legge til tips eller gratulasjoner.
Fortsatt fast? Kontakt oss fra appen: åpne menyen, trykk på Hjelp, og trykk deretter på e-postikonet øverst ( Kontakt kundestøtte på iPhone, E-poststøtte på Android).