Kort svar: Payment for Stripe sender ikke utbetalinger. Stripe gjør det, etter en fast tidsplan, rett til banken din. Appen har ingen "overføringsknapp", så en saldo som står der venter vanligvis bare på neste utbetalingsdag.
Hvorfor det skjer
- Det er din første utbetaling. Stripe sender vanligvis den første utbetalingen 7 til 14 dager etter det første salget. Etter det følger utbetalingene din Stripe utbetalingsplan.
- Pengene er ikke tilgjengelige ennå. Kortsalg tar noen dager før Stripe kan utbetale dem. Utbetalingsplanen styrer bare når tilgjengelige penger sendes.
- Utbetalingene dine er satt til manuell. Appen viser dette og en knapp Åpne utbetalingsinnstillinger. Ingenting sendes før du sender det fra Stripe.
Stripe er satt til manuelle utbetalinger. [beløp] er klar til sending.
- Stripe holder tilbake utbetalinger. Hvis du ser dette, trenger Stripe mer informasjon før de sender penger. Du kan fortsatt ta imot betalinger.
Fullfør oppsettet for å få utbetalinger til banken din
Du kan ta imot betalinger, men Stripe sender ikke penger til banken din før de har disse detaljene.
- Du ser på feil Stripe konto. Hvis appen er logget på en annen konto enn dashbordet ditt, vil ikke saldoene stemme overens. Se Appen ber meg om å opprette en ny Stripe-konto.
Hva meldingen betyr
På Android viser en tom utbetalingsliste:
Ingen utbetalinger
Den tilkoblede Stripe kontoen har ingen utbetalinger ennå.
På iPhone og iPad er tittelen Ingen utbetalinger. Det betyr at Stripe ikke har opprettet en utbetaling for denne kontoen ennå. Sjekk årsakene ovenfor.
Hva du skal gjøre
- Åpne Utbetalinger i appen og se på Neste utbetaling for dato.
- Hvis du ser meldingen om manuelle utbetalinger eller Fullfør oppsettet for å få utbetalinger til banken din, trykker du gjennom og fullfører det på Stripe.
- Sjekk utbetalingsplanen din og at bankkontodetaljene dine er riktige i Stripe Dashboard ditt.
- Fortsatt ingenting etter de første 14 dagene? Kontakt Stripe kundestøtte. Utbetalinger er Stripe ansvar å sende, og de kan se hvorfor en blir holdt tilbake.
Mer om timing: Hvor lang tid tar en utbetaling?, Din første utbetaling, Finn manglende betalinger og utbetalinger.
Fortsatt fastlåst? Kontakt oss fra appen: åpne menyen, trykk på Hjelp, og deretter på e-postikonet øverst til høyre.