Het spijt ons dat u problemen ondervindt met uw WisePOS E Laten we een paar eenvoudige dingen proberen om het op te lossen.
De foutmelding die u ziet, lijkt specifiek te zijn voor uw netwerk en de Stripe Terminal-kaartlezer.
Controleer eerst of uw WisePOS E met internet is verbonden.
Stripe heeft een helpartikel in hun documentatie gepubliceerd dat wellicht nuttig voor u is.
Zorg er bovendien voor dat uw netwerk de juiste poorten open heeft staan om verbinding te kunnen maken met de lezer vanuit de Payment.
https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader
Als de stappen in dit ondersteuningsartikel niet werken, moet u contact opnemen met het ondersteuningsteam van Stripe via: https://support.stripe.com/contact. Mogelijk moet u uw ticket escaleren naar een hoger niveau dan de eerste lijn van ondersteuning, aangezien de medewerkers u uiteindelijk zullen proberen door te verwijzen naar het betalingsondersteuningsteam met de suggestie dat het een probleem met de app-integratie betreft. Omdat dit echter een hardwarefout is en geen app-fout, kunnen we u helaas niet verder helpen.