Tweġiba qasira: Mhux komplut tfisser li Stripe bdiet ħlas iżda qatt ma rċeviet ħlas bil-kard komplut. Ma ġew imċaqalqa l-ebda flus, u l-klijent tiegħek ma ġiex iċċarġjat. Mhijiex bejgħ reali.
Għaliex jiġri
Meta tibda bejgħ bil-kard, Payment for Stripe joħloq pagament fi Stripe l-ewwel, imbagħad jiġbor il-kard. Stripe jelenka dak il-pagament bħala Mhux komplut sakemm isir pagament bil-kard. Jekk il-bejgħ jieqaf f'nofs triq, id-dħul jibqa' lura. Raġunijiet komuni:
- Int jew il-klijent ikkanċellajt il-bejgħ.
- Il-karta ġiet miċħuda u l-klijent ipprova karta oħra jew telaq.
- Il-qarrej jew it-telefon tilef il-konnessjoni tiegħu, jew l-app ingħalqet f'nofs il-bejgħ.
- Il-karta kellha bżonn pass żejjed, bħall-approvazzjoni tal-bank, li ma tlestiex.
L-app tipprova tikkanċella ħlasijiet mhux lesti waħedha, iżda ma tistax jekk il-konnessjoni tinqata' jew l-app tagħlaq fil-mument ħażin.
Kif tivverifika jekk ġejtx imħallas/a
- Iftaħ il-ħlas fid Stripe Dashboard tiegħek. Jekk l-istatus huwa Suċċess, inti ġejt imħallas. Jekk jgħid Mhux komplut u ma jkun hemm l-ebda ħlas b'suċċess, inti ma ġejtx imħallas.
- Jekk il-klijent jgħid li ġie ċċarġjat u ma tistax issib Ħlas li rnexxa, ara Ħlas jidher fl-app imma ma nistax insibu fid Stripe Dashboard tiegħi.
Għandi bżonn nirranġa xi ħaġa?
Le. Ħlasijiet mhux kompluti ma jiswik xejn u ma jgħoddux mal-ħlasijiet tiegħek. Tista' tħallihom kif inhuma. Sensiela minnhom wara xulxin tista' tindika problemi ta' konnessjoni fil-post tiegħek, għalhekk ipprova l-Wi-Fi jew sinjal aktar b'saħħtu u ċċekkja li l-qarrej tiegħek jibqa' konness.
Stripe tispjega kif ittikketta l-istatus tal-ħlas hawn: Aġġornamenti tal-istatus tal-ħlas.
Għadha mwaħħla? Ikkuntattjana mill-app: iftaħ il-menu, tektek Għajnuna, imbagħad tektek l-ikona tal-email fin-naħa ta’ fuq ( Ikkuntattja l-Appoġġ fuq l-iPhone, Appoġġ tal-email fuq Android).