Jawapan ringkas: Cari mesej yang anda lihat di bawah. Kebanyakannya adalah penyelesaian pantas pada iPhone anda. Jika telefon atau akaun tidak boleh menggunakan Tap to Pay, gunakan pembaca kad.
Sebelum apa-apa lagi, semak perkara asas
- Anda memerlukan iPhone XS atau yang lebih baharu yang menjalankan iOS 18 atau yang lebih baharu. iPad tidak boleh menggunakan Tap to Pay on iPhone.
- Anda bukan pengguna iOS versi beta.
- Akaun Stripe anda berada di negara tempat Stripe menawarkan Tap to Pay on iPhone. Ia berdasarkan negara akaun Stripe anda, bukan tempat anda berada. Ia tersedia di 22 negara, termasuk AS, Kanada, UK, Australia dan sebahagian besar Eropah, dengan lebih banyak lagi dalam pratonton. Lihat senarai penuh Stripe.
- Akses lokasi dihidupkan untuk Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone tidak disokong untuk peranti ini
Sebab: aplikasi tersebut bertanya kepada telefon sama ada ia boleh menjalankan Tap to Pay dan jawapannya tidak. Sebab biasa ialah iPad, iPhone yang lebih lama daripada XS atau versi iOS yang terlalu lama.
Penyelesaian: kemas kini iOS dalam Tetapan iPhone > Umum > Kemas Kini Perisian. Jika anda menggunakan iPad atau iPhone yang lebih lama, gunakan pembaca kad atau masukkan butiran kad secara manual.
Tap to Pay tidak bermula. Cuba lagi.
Sebab: anda mengetik Dayakan Tap to Pay on iPhone dan aplikasi telah menunggu tetapi tidak pernah menemui Tap to Pay pada telefon.
Penyelesaian: ketik Cuba Lagi. Jika gagal lagi, semak sama ada anda dalam talian, tutup dan buka semula aplikasi dan mulakan semula iPhone.
"Menyediakan Tap to Pay. Kali pertama mungkin mengambil masa seminit."
Ini bukan ralat. Kali pertama anda menghidupkan Tap to Pay, terma dan persediaan Apple mungkin mengambil masa seminit atau lebih, dan pemutar akan terus berjalan sehingga selesai. Berikan masa beberapa minit pada sambungan yang baik. Jika ia masih berputar selepas itu, tutup dan buka semula aplikasi dan hidupkan Tap to Pay sekali lagi.
Tap to Pay tidak dapat dimulakan. Cuba yang berikut:
1. Pastikan anda telah log masuk ke Apple ID anda
2. Tutup dan buka semula aplikasi
3. Mulakan semula peranti anda jika masalah berterusan
Sebab: Apple tidak dapat menyediakan Tap to Pay pada iPhone ini. Mesej tersebut menghala ke Apple ID anda terlebih dahulu.
Penyelesaian: lakukan tiga langkah mengikut urutan. Kemudian ketik Dayakan Tap to Pay on iPhone sekali lagi.
Anda perlu menerima terma dan syarat Tap to Pay sebelum anda boleh menggunakan ciri ini. Tutup dan buka semula aplikasi untuk digesa semula.
Sebab: Apple menghendaki anda menerima terma Tap to Pay sekali sahaja, dan itu belum berlaku lagi pada iPhone ini.
Pembetulan: tutup dan buka semula aplikasi, kemudian terima terma apabila Apple menunjukkannya.
Terma Tap to Pay tidak diterima. Ketik "Dayakan Tap to Pay on iPhone " sekali lagi untuk melihatnya.
Sebab: skrin terma telah ditutup sebelum anda menerimanya.
Penyelesaian: ketik Dayakan Tap to Pay on iPhone sekali lagi dan terima terma dan syarat.
Tap to Pay memerlukan iPhone anda dilog masuk ke iCloud. Apple melampirkan terma Tap to Pay pada Akaun Apple anda.
1. Buka Tetapan iPhone
2. Ketik "Log masuk ke iPhone anda" di bahagian atas
3. Kembali dan aktifkan Tap to Pay sekali lagi
Sebab: Apple melampirkan terma Tap to Pay pada Akaun Apple anda, jadi iPhone perlu dilog masuk.
Betulkan:
- Buka Tetapan iPhone.
- Ketik Daftar masuk ke iPhone anda di bahagian atas.
- Kembali ke aplikasi dan hidupkan Tap to Pay sekali lagi.
Tap to Pay memerlukan kod laluan ditetapkan pada iPhone ini.
Buka Tetapan iPhone, pergi ke Face ID & Kod Laluan, aktifkan kod laluan, kemudian aktifkan Tap to Pay sekali lagi.
Sebab: Tap to Pay tidak akan berfungsi pada telefon tanpa kod laluan.
Penyelesaian: buka Tetapan iPhone, pergi ke Face ID & Kod Laluan dan aktifkan kod laluan. Kemudian aktifkan Tap to Pay sekali lagi.
Persediaan Tap to Pay telah terganggu. Cuba lagi.
Sebab: sesuatu telah memendekkan persediaan sebelum ia selesai.
Penyelesaian: cuba lagi dan kekal dalam aplikasi sehingga ia selesai.
Tap to Pay tidak boleh digunakan semasa panggilan telefon. Tamatkan panggilan, kemudian cuba lagi.
Penyelesaian: tamatkan panggilan, kemudian cuba lagi.
Tap to Pay dimatikan pada iPhone ini. Anda boleh menghidupkannya semula dalam tetapan aplikasi.
Sebab: Tap to Pay telah dihidupkan, tetapi aplikasi tidak dapat mengembalikannya apabila anda membukanya semula. Ia boleh berlaku selepas kemas kini iOS, mula semula atau sambungan terputus.
Penyelesaian: buka tetapan aplikasi dan hidupkan Tap to Pay sekali lagi. Jika ia terus dimatikan, pastikan anda dalam talian dan iPhone telah dilog masuk ke Akaun Apple anda.
Tidak dapat menyambung semula ke pembaca. Pastikan pembaca dihidupkan dan berdekatan, kemudian cuba lagi daripada tetapan.
Sebab: mesej ini ditulis untuk pembaca kad. Anda masih boleh melihatnya pada iPhone yang menggunakan Tap to Pay, kebanyakannya pada versi aplikasi yang lebih lama. Ini bermakna sambungan terputus dan aplikasi tidak dapat memulihkannya.
Pembetulan: kemas kini Payment for Stripe daripada App Store. Kemudian buka tetapan aplikasi dan hidupkan Tap to Pay (atau sambungkan semula pembaca anda) sekali lagi. Mulakan semula iPhone jika masih gagal.
Tap to Pay sedang disambung semula. Cas semula sebentar lagi.
Penyelesaian: tunggu beberapa saat untuk Tap to Pay disambung semula, kemudian jalankan jualan sekali lagi.
Tap to Pay tidak tersedia pada peranti ini. Hubungi Sokongan Apple untuk maklumat lanjut.
Sebab: Apple telah mematikan Tap to Pay untuk iPhone ini.
Penyelesaian: hubungi Sokongan Apple. Sementara itu, gunakan pembaca kad atau masukkan butiran kad secara manual.
Tap to Pay tidak tersedia untuk akaun anda. Sila hubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan.
Akses Tap to Pay anda telah dinyahaktifkan. Sila hubungi sokongan untuk mengaktifkan semula.
Sebab: Tap to Pay disekat untuk akaun Stripe anda atau akses yang dihidupkan telah dimatikan.
Penyelesaian: hubungi kami (di bawah) dan kami akan menyiasatnya dengan Stripe.
Masalah menambah lokasi
Jika anda menghadapi masalah menambah lokasi perniagaan anda, tambahkannya secara manual dalam Stripe Dashboard anda di dashboard.stripe.com/terminal/locations (gunakan alamat perniagaan anda).
Akses lokasi diperlukan
Jika aplikasi tersebut menyatakan ia memerlukan lokasi anda:
Lokasi peranti anda diperlukan untuk menyambungkan pembaca kad dan menerima pembayaran. Pastikan:
1. Akses lokasi dibenarkan untuk aplikasi ini dalam Tetapan ("Semasa Menggunakan Aplikasi", bukan "Benarkan Sekali")
2. Wi-Fi dihidupkan dan Mod Pesawat dimatikan
3. Jika kedua-duanya kelihatan betul, mulakan semula peranti anda untuk memuat semula lokasinya
Untuk membetulkannya, buka Tetapan iPhone, cari Payment for Stripe dan tetapkan Lokasi kepada Semasa Menggunakan Aplikasi (bukan Benarkan Sekali). Pastikan Wi-Fi dihidupkan dan Mod Pesawat dimatikan.
Bagus untuk diketahui
- Tap to Pay memerlukan sambungan internet. Ia tidak menerima pembayaran luar talian.
- Tidak dapat mengaktifkan Tap to Pay? Anda masih boleh menerima setiap pembayaran. Masukkan butiran kad secara manual atau sambungkan pembaca kad Stripe.
Masih buntu? Hubungi kami daripada aplikasi: Menu → Bantuan, kemudian ketik ikon e-mel di penjuru atas.