Jawapan ringkas: Apabila jualan kelihatan lengkap dalam Payment for Stripe tetapi tiada dalam Stripe Dashboard anda, ia biasanya salah satu daripada empat perkara: anda sedang melihat akaun Stripe yang berbeza, pembayaran luar talian belum dihantar lagi, jualan hanya dibenarkan atau jualan tidak pernah selesai. Tandakannya dalam susunan ini.
1. Anda sedang melihat akaun Stripe yang berbeza
Sebab: jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun Stripe (atau aplikasi telah mencipta akaun kedua), jualan akan jatuh ke dalam akaun yang anda log masuk, bukan akaun yang anda buka di Papan Pemuka.
- Dalam aplikasi, buka menu dan pergi ke menu Stripe. ID akaun yang anda log masuk berada di bahagian bawah.
- Dalam Stripe Dashboard anda, pastikan anda berada dalam akaun dengan ID tersebut. Tukar akaun jika perlu.
- Jika jualan itu juga tiada, lihat Cari pembayaran dan pembayaran yang hilang. Dalam aplikasi, ia juga berada di bawah Bantuan > Cari pembayaran yang hilang.
2. Ia merupakan pembayaran luar talian yang belum disegerakkan
Sebab: dengan Benarkan pembayaran luar talian dihidupkan, pembaca boleh mengambil kad tanpa internet. Jualan dipaparkan sebagai telah diambil, tetapi ia hanya akan dihantar ke Stripe sebaik sahaja peranti kembali dalam talian. Sehingga itu, ia tidak akan dipaparkan dalam Papan Pemuka anda dan ia masih boleh ditolak apabila dihantar. Pembayaran luar talian berfungsi dengan pembaca Bluetooth dan internet. Ia tidak berfungsi dengan Tap to Pay.
- Sambungkan telefon atau tablet ke Wi-Fi atau data mudah alih dan pastikan aplikasi dibuka.
- Tunggu sehingga Luar talian bertukar kepada Penyegerakan, kemudian hilang. Pembayaran anda akan dipaparkan dalam Stripe sebaik sahaja ia selesai.
- Jika pembayaran ditolak apabila ia disegerakkan, aplikasi akan memberitahu anda:
Pembayaran luar talian sebanyak [amount] telah ditolak semasa ia disegerakkan. Kumpulkannya semula.
- Jika anda melihat mesej ini, aplikasi tersebut akan menyenaraikan sebabnya:
Satu sebab yang biasa adalah pembayaran telah diambil pada akaun Stripe yang berbeza daripada akaun yang anda log masuk. Log masuk semula ke akaun tersebut untuk menghantarnya.Pembayaran Luar Talian Tidak Dapat Disegerakkan
[nombor] pembayaran luar talian ([jumlah]) tidak boleh dihantar ke Stripe. [sebab]
Ia kekal pada peranti ini. Jika anda meneruskan, ia mungkin tidak akan dikutip.
Pada Android, aplikasi ini tidak akan membenarkan anda log keluar atau menukar akaun sehingga pembayaran luar talian disegerakkan.
Lebih lanjut tentang pembayaran luar talian: artikel pembayaran luar talian.
3. Jualan itu hanya dibenarkan
Sebab: jika anda menggunakan Benarkan sahaja (pra-kebenaran), kad akan disimpan untuk jumlah tersebut tetapi tidak dicaj. Dalam Stripe Dashboard anda, ia dipaparkan sebagai Tidak Dicaptured, bukan sebagai jualan berbayar.
Penyelesaian: buka caj dalam aplikasi dan ketik Kutip atau rakamkannya dalam Stripe Dashboard anda. Lakukannya sebelum tempoh penangguhan tamat. Jika ia tamat tempoh, Stripe akan membatalkannya dan pelanggan tidak akan dikenakan bayaran.
4. Jualan itu tidak pernah selesai
Sebab: jualan yang telah dimulakan tetapi belum selesai boleh meninggalkan entri yang belum selesai dalam Stripe. Lihat Sebab pembayaran menunjukkan "Tidak Lengkap" dalam Stripe.
Masih buntu? Hubungi kami daripada aplikasi: buka menu, ketik Bantuan, kemudian ketik ikon e-mel di bahagian atas ( Hubungi Sokongan pada iPhone, Sokongan e-mel pada Android).