Īsa atbilde: Ja Tap to Pay nedarbojas, Payment for Stripe norāda iemeslu. Zemāk atrodiet redzamo ziņojumu. Daži no tiem ir ātri risinājumi, piemēram, NFC ieslēgšana. Citi nozīmē, ka pats tālrunis nevar veikt Tap to Pay, un labākais risinājums ir karšu lasītājs.
Vai esat jauns Tap to Pay operētājsistēmā Android? Sāciet ar Tap to Pay operētājsistēmā Android.
Vai lietotnē vispār neredzat Tap to Pay?
Lietotne piedāvā funkciju Tap to Pay tikai tur, kur Stripe to atbalsta operētājsistēmā Android. Tas ir atkarīgs no jūsu Stripe konta valsts, nevis no jūsu pašreizējās atrašanās vietas. Tā ir pieejama ASV, Kanādā, Apvienotajā Karalistē, Austrālijā, Jaunzēlandē, Singapūrā, Honkongā, Malaizijā un lielākajā daļā Eiropas, bet Meksikā tā ir pieejama priekšskatījuma versijā. Skatiet pilnu Stripe sarakstu.
Ja jūsu valsts ir sarakstā, bet izvēlnē nav iespējams Iespējot Tap to Pay, lietotne jau ir konstatējusi, ka šajā tālrunī tā netiek atbalstīta. Pieskarieties vienumam Pievienot lasītāju un pēc tam Tap to Pay šajā tālrunī, lai uzzinātu iemeslu.
Tap to Pay nav pieejams
Šai ierīcei nav NFC aparatūras, kas nepieciešama funkcijai Tap to Pay, lai nolasītu bezkontakta kartes. Karšu lasītājs darbojas jebkurā ierīcē.
Kāpēc: Tap to Pay nolasa karti, izmantojot tālruņa NFC mikroshēmu, un šim tālrunim tādas nav. To nevar pievienot nevienā iestatījumā, ne atjauninājumā.
Risinājums: izmantojiet Stripe karšu lasītāju. Ziņojumā pieskarieties Pasūtīt lasītāju, lai to saņemtu, vai arī tikmēr manuāli ievadiet kartes datus.
Jūs redzēsiet vienu no šiem:
Tap to Pay nav pieejams
Tap to Pay nepieciešama operētājsistēma Android 13 vai jaunāka versija. Šajā ierīcē darbojas operētājsistēma Android [versija]. Lai to izmantotu, atjauniniet ierīci.
Tap to Pay ir nepieciešama operētājsistēma Android 13 vai jaunāka atbalstītā ierīcē.
Kāpēc: Stripe funkcija “ Tap to Pay darbojas tikai operētājsistēmā Android 13 un jaunākās versijās.
Risinājums: atjauniniet tālruņa programmatūru un pēc tam mēģiniet vēlreiz. Ja jūsu tālrunis neatbalsta Android 13, tas nevar izmantot Tap to Pay ”. Tā vietā izmantojiet karšu lasītāju.
Tap to Pay nav pieejams
Tap to Pay pēdējo 12 mēnešu laikā ir nepieciešams Android drošības atjauninājums. Atveriet Iestatījumi > Sistēma > Sistēmas atjauninājums un instalējiet jaunāko atjauninājumu. Ja jūsu tālrunim nav pieejams atjauninājums, tas nevar izmantot Tap to Pay ” — tā vietā izmantojiet karšu lasītāju.
Kāpēc: Lai aizsargātu karšu datus, Stripe ir nepieciešams nesen veikts drošības atjauninājums. Telefoni, kas vairs nesaņem atjauninājumus, laika gaitā noveco, pat ja tajos agrāk darbojās Tap to Pay.
Risinājums: instalējiet jaunāko sistēmas atjauninājumu un pēc tam mēģiniet vēlreiz. Kad tālrunis ir atjaunināts, lietotne pati veic atkārtotu pārbaudi. Ja tālrunim nav atjauninājumu, izmantojiet karšu lasītāju.
Tap to Pay nav pieejams
Šajā tālrunī nav pieejama Tap to Pay. Tā neatbilst bezkontakta maksājumu drošības prasībām, un programmatūras atjauninājums to nemainīs. Izmantojiet karšu lasītāju, lai pieņemtu bezkontakta kartes, vai ievadiet kartes datus manuāli.
Kāpēc: Stripe pārbauda tālruņa iebūvēto drošības aparatūru, pirms ļauj tam pieņemt kartes. Šis tālrunis testu neiztur.
Labojums: tālrunī nekas nav jāmaina. Izmantojiet Stripe karšu lasītāju vai ievadiet kartes datus manuāli.
Tap to Pay ” ir nepieciešams NFC. Ieslēdziet NFC ierīces iestatījumos un pēc tam mēģiniet vēlreiz.
Kāpēc: tālrunim ir NFC, bet tas ir izslēgts. Tas var tikt parādīts, ieslēdzot Tap to Pay vai pārdošanas laikā.
Labojums: ja ziņojumam ir poga Atvērt iestatījumus, pieskarieties tai. Pretējā gadījumā atveriet tālruņa iestatījumus, meklējiet NFC un ieslēdziet to. Pēc tam mēģiniet vēlreiz.
Tap to Pay nevar darboties, ja ir iespējotas izstrādātāja opcijas vai USB/Wi-Fi atkļūdošana. Izslēdziet tās iestatījumos un mēģiniet vēlreiz.
Kāpēc: Stripe bloķē funkciju Tap to Pay kamēr tālrunis ir atvērts atkļūdošanas rīkiem, lai aizsargātu kartes datus.
Risinājums: atveriet tālruņa iestatījumus, atrodiet izstrādātāja opcijas (bieži vien sadaļā Sistēma) un izslēdziet to. Tas izslēdz arī USB un Wi-Fi atkļūdošanu. Pēc tam mēģiniet vēlreiz.
Jūs redzēsiet vienu no šiem:
Lai izveidotu savienojumu ar karšu lasītāju, nepieciešama atrašanās vietas atļauja.
Lai izveidotu savienojumu ar karšu lasītāju, ir nepieciešama precīza atrašanās vieta. Lietotnes atrašanās vietas atļauju iestatījumos ieslēdziet opciju “Izmantot precīzu atrašanās vietu”.
Kāpēc: Lai klātienē pieņemtu maksājumus ar karti, Stripe ir nepieciešama jūsu precīza atrašanās vieta. Tā tiek izmantota tikai tad, kad lietotne ir atvērta. Ja atbildējāt “nē” vai izvēlējāties aptuvenu atrašanās vietu, Tap to Pay nevarēs sākt darboties.
Risinājums: atveriet tālruņa iestatījumus, dodieties uz Lietotnes, pēc tam Payment for Stripe, pēc tam uz Atļaujas un pēc tam uz Atrašanās vieta. Atļaujiet to, lietojot lietotni, un ieslēdziet funkciju “Izmantot precīzu atrašanās vietu”. Pēc tam mēģiniet vēlreiz.
Neredzat savu ierīci? Tap to Pay nepieciešama operētājsistēma Android 13 vai jaunāka versija ar ieslēgtu NFC.
Kāpēc: lietotne meklēja šī tālruņa Tap to Pay, bet to neatrada.
Risinājums: pārbaudiet, vai tālrunī darbojas operētājsistēma Android 13 vai jaunāka versija un vai NFC ir ieslēgts, un pēc tam mēģiniet vēlreiz.
Nevar ieslēgt Tap to Pay. Jūsu Stripe kontam, iespējams, būs nepieciešama papildu verifikācija. Pārbaudiet savu Stripe Dashboard lai uzzinātu par neapstiprinātajām prasībām, vai sazinieties ar Stripe atbalsta dienestu.
Kāpēc: šis nav par jūsu tālruni. Stripe vēlas iegūt vairāk informācijas par jūsu kontu, pirms tā atļauj maksājumus klātienē.
Risinājums: piesakieties savā Stripe Dashboard un pabeidziet visas nepabeigtās prasības. Ja nekas netiek parādīts, sazinieties ar Stripe atbalsta dienestu.
Problēmas, pievienojot atrašanās vietu
Pirmo reizi ieslēdzot funkciju Tap to Pay, lietotne var lūgt jums Izvēlieties Tap to Pay atrašanās vietu. Izvēlieties savu uzņēmumu vai pieskarieties Pievienot atrašanās vietu, lai to izveidotu. Ja redzat šo ziņojumu, zem virsraksta esošais ziņojums ir Stripe iemesls, parasti problēma ar adresi:
Nevarēja pievienot atrašanās vietu
[ Stripe iemesls]
Izlabojiet adresi un mēģiniet vēlreiz vai pievienojiet atrašanās vietu savā Stripe Dashboard vietnē dashboard.stripe.com/terminal/locations (izmantojiet sava uzņēmuma adresi) un pēc tam atgriezieties lietotnē.
Pie norēķināšanās
Tap to Pay nav savienots
Mēģiniet vēlreiz pieņemt šo maksājumu, izmantojot Tap to Pay, vai ievadiet karti manuāli.
Kāpēc: Tap to Pay bija iestatīta, taču tā atkārtoti neizveidoja savienojumu, atverot lietotni. To var izraisīt novecojis drošības atjauninājums vai izslēgts NFC.
Risinājums: pieskarieties Mēģināt vēlreiz. Ja joprojām nevar izveidot savienojumu, lietotnē parādīsies iemesls. Saskaņojiet šo ziņojumu ar šo rakstu. Lai pabeigtu pārdošanu tūlīt, pieskarieties Ievadīt karti manuāli.
Tap to Pay nevarēja parādīt PIN koda ekrānu. Izslēdziet ekrāna ierakstīšanu, ekrāna pārklājumus un pieejamības pakalpojumus, pārbaudiet interneta savienojumu un mēģiniet vēlreiz.
Kāpēc: dažas kartes pieprasa PIN kodu. Stripe nerāda PIN koda ekrānu, kamēr kaut kas varētu to ierakstīt vai pārvilkt.
Risinājums: apturiet jebkādu ekrāna ierakstīšanu, aizveriet lietotnes, kas zīmē virs citām lietotnēm (tērzēšanas burbuļi, ekrāna aptumšotāji), un izslēdziet pieejamības pakalpojumus, kas jums nav nepieciešami. Pārliecinieties, vai esat tiešsaistē, pēc tam atkārtoti veiciet pārdošanu.
Tap to Pay šajā ierīcē nav pieejama.
Kāpēc: Stripe apklusināja tālruņa skaņu lietotnes neatpazīšanas iemesla dēļ.
Risinājums: pārliecinieties, vai tālrunis ir atjaunināts, un pēc tam mēģiniet vēlreiz. Ja tas atkārtojas, izmantojiet karšu lasītāju vai ievadiet karti manuāli un sazinieties ar mums, lai mēs varētu to pārbaudīt.
Iestrēdzis pie "Kartes lasītāja inicializācija…"
Kamēr lietotne izveido savienojumu ar Tap to Pay ”, rotējošais indikators rāda “Kartes lasītāja inicializācija...”. Dažreiz tas paliek redzams ekrānā.
Kāpēc: lietotne joprojām gaida, kamēr tālrunī tiks pabeigta funkcija Tap to Pay. Pirmajā reizē iestatīšana var ilgt minūti vai ilgāk. Arī vājš vai pārtraukts interneta savienojums var aizkavēt darbību. Pēc aptuveni minūtes ziņojums mainās uz Joprojām notiek Tap to Pay iestatīšana… un parādās poga “ Atcelt, lai jūs nekad nebūtu bez izejas.
Labojums:
- Veltiet minūti laika labam savienojumam, it īpaši pirmajā reizē.
- Ja redzat Joprojām notiek Tap to Pay iestatīšana…, pieskarieties Atcelt. Pārbaudiet, vai esat tiešsaistē, un pēc tam vēlreiz ieslēdziet Tap to Pay.
- Pilnībā aizveriet Payment for Stripe, atveriet to atkārtoti un mēģiniet vēlreiz.
- Restartējiet tālruni un pēc tam mēģiniet vēlreiz.
- Joprojām griežas? Atrodiet atbilstošu ziņojumu, kas parādās šajā rakstā, ievadiet karti manuāli vai pagaidām izmantojiet karšu lasītāju un sazinieties ar mums.
Noderīgi zināt
- Tap to Pay ir nepieciešams interneta savienojums. Tā nepieņem maksājumus bezsaistē.
- Nevar ieslēgt Tap to Pay funkciju? Joprojām varat pieņemt visus maksājumus. Ievadiet kartes datus manuāli vai pievienojiet Stripe karšu lasītāju.