간단히 말씀드리자면, Payment for Stripe 지급금을 직접 보내지 않습니다. Stripe 에서 정해진 일정에 따라 고객님의 은행 계좌로 직접 지급금을 보냅니다. 앱에는 "이체" 버튼이 없으므로, 잔액이 앱에 남아 있는 경우 다음 지급일까지 그대로 유지됩니다.
왜 이런 일이 발생하는가
- 첫 번째 정산입니다. Stripe 일반적으로 첫 판매 후 7~14일 이내에 첫 번째 정산을 처리합니다. 이후에는 Stripe 의 정산 일정에 따라 정산이 진행됩니다.
- 아직 자금이 사용 가능하지 않습니다. 카드 결제는 Stripe 에서 지급하기 전에 정산에 며칠이 소요됩니다. 지급 일정은 사용 가능한 자금이 언제 지급되는지에 대한 제어만 담당합니다.
- 지급 방식이 수동으로 설정되어 있습니다. 앱에 이 내용과 지급 설정 열기 버튼이 표시됩니다. Stripe 에서 직접 전송하기 전까지는 아무것도 전송되지 않습니다.
Stripe 수동 지급으로 설정되어 있습니다. [금액]을 보낼 준비가 되었습니다.
- Stripe 에서 지급을 보류하고 있습니다. 이 메시지가 표시되는 경우, Stripe 송금을 진행하기 전에 추가 정보가 필요합니다. 결제는 계속 받을 수 있습니다.
은행 계좌로 지급금을 받으려면 설정을 완료하세요
결제는 받을 수 있지만, Stripe 이러한 정보를 받기 전까지는 은행 계좌로 송금하지 않습니다.
- 잘못된 Stripe 계정을 보고 계십니다. 앱이 대시보드와 다른 계정으로 로그인되어 있으면 잔액이 일치하지 않습니다. 앱에서 새 Stripe 계정을 만들라고 요청하는 경우를 참조하세요.
메시지의 의미는 무엇인가?
안드로이드에서 지급 내역이 비어 있는 경우 다음과 같이 표시됩니다.
지급금 없음
연결된 Stripe 계정에는 아직 지급 내역이 없습니다.
iPhone 및 iPad에서는 제목이 지급 없음 으로 표시됩니다. 이는 Stripe 해당 계정에 대한 지급을 아직 생성하지 않았다는 의미입니다. 위의 이유를 확인하세요.
어떻게 해야 할까요?
- 앱에서 지급 열고 해당 날짜의 다음 지급 확인하세요.
- 수동 지불금 메시지나 은행 계좌로 지급금을 받으려면 설정을 완료하세요 확인하세요. 탭하여 Stripe 에서 완료하세요.
- Stripe Dashboard 에서 지급 일정과 은행 계좌 정보가 정확한지 확인하세요.
- 14일이 지나도 아무런 소식이 없나요? Stripe 고객 지원팀에 문의하세요. 지급은 Stripe 에서 담당하므로, 지급이 보류된 이유를 확인할 수 있습니다.
지급 시기에 대한 추가 정보: 지급까지 얼마나 걸리나요?, 첫 지급, 누락된 지급금 및 지급 내역 찾기.
여전히 문제가 해결되지 않았나요? 앱에서 문의해 주세요. 메뉴를 열고 도움말 탭한 다음 오른쪽 상단의 메일 아이콘을 누르세요.