간단히 말씀드리면, Tap to Pay 작동하지 않을 경우, Payment for Stripe 그 이유를 알려줍니다. 아래에서 해당 메시지를 확인하세요. NFC 기능을 켜는 것처럼 간단한 해결 방법이 있는 경우도 있고, 휴대폰 자체에서 Tap to Pay 지원하지 않아 카드 리더기를 사용해야 하는 경우도 있습니다.
안드로이드에서 Tap to Pay 처음 사용하시나요? 안드로이드에서 Tap to Pay 시작하기를 클릭하세요.
앱에서 Tap to Pay 전혀 보이지 않나요?
이 앱은 Stripe 에서 Android용으로 Tap to Pay 기능을 지원하는 국가에서만 사용할 수 있습니다. 지원 국가는 현재 위치가 아니라 Stripe 계정에 등록된 국가를 기준으로 합니다. 현재 미국, 캐나다, 영국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 홍콩, 말레이시아 및 유럽 대부분 지역에서 사용 가능하며, 멕시코는 미리 보기 단계입니다. Stripe 의 전체 지원 국가 목록을 참조하세요.
국가 목록에 해당 국가가 있지만 메뉴에 Tap to Pay 활성화 있지 않다면, 앱에서 해당 휴대폰을 실행할 수 없다고 판단한 것입니다. 리더기 연결 탭한 다음 이 휴대폰의 Tap to Pay 이유를 확인하세요.
Tap to Pay를 사용할 수 없습니다
이 기기에는 비접촉식 카드를 읽는 Tap to Pay 필요한 NFC 하드웨어가 없습니다. 카드 리더기는 모든 기기에서 작동합니다.
이유: Tap to Pay 휴대폰의 NFC 칩을 통해 카드를 읽는데, 이 휴대폰에는 NFC 칩이 없습니다. 설정이나 업데이트를 통해 NFC 기능을 추가할 수도 없습니다.
해결 방법: Stripe 카드 리더기를 사용하세요. 메시지에서 리더기 주문 탭하여 리더기를 받거나, 그동안에는 카드 정보를 수동으로 입력하세요.
다음 중 하나를 보게 될 것입니다:
Tap to Pay를 사용할 수 없습니다
Tap to Pay 사용하려면 안드로이드 13 이상이 필요합니다. 이 기기는 안드로이드 [버전]을 사용 중입니다. 사용하려면 기기를 업데이트하세요.
Tap to Pay 사용하려면 지원되는 기기에서 안드로이드 13 이상이 필요합니다.
이유: Stripe 의 Tap to Pay 기능은 안드로이드 13 이상에서만 작동합니다.
해결 방법: 휴대폰 소프트웨어를 업데이트한 후 다시 시도해 보세요. 휴대폰이 Android 13으로 업데이트되지 않으면 Tap to Pay 사용할 수 없습니다. 카드 리더기를 사용하세요.
Tap to Pay를 사용할 수 없습니다
Tap to Pay 사용하려면 최근 12개월 이내에 Android 보안 업데이트가 필요합니다. 설정 > 시스템 > 시스템 업데이트로 이동하여 최신 업데이트를 설치하세요. 휴대폰에 업데이트가 없는 경우 Tap to Pay 를 사용할 수 없습니다. 카드 리더기를 사용하세요.
이유: Stripe 카드 데이터 보안 유지를 위해 최신 보안 업데이트가 필요합니다. 업데이트가 더 이상 제공되지 않는 휴대폰은 이전에 Tap to Pay 작동했더라도 시간이 지남에 따라 기능이 제대로 작동하지 않게 됩니다.
해결 방법: 최신 시스템 업데이트를 설치한 후 다시 시도하세요. 휴대폰이 최신 버전으로 업데이트되면 앱이 자동으로 다시 확인합니다. 휴대폰에 업데이트가 없는 경우 카드 리더기를 사용하세요.
Tap to Pay를 사용할 수 없습니다
이 휴대폰에서는 Tap to Pay 기능을 사용할 수 없습니다. 비접촉식 결제에 필요한 보안 요건을 충족하지 못하며, 소프트웨어 업데이트로도 해결되지 않습니다. 비접촉식 카드 결제를 원하시면 카드 리더기를 사용하거나 카드 정보를 직접 입력하세요.
이유: Stripe 카드 결제를 허용하기 전에 휴대폰에 내장된 보안 하드웨어를 확인합니다. 이 휴대폰은 해당 검사를 통과하지 못합니다.
해결 방법: 휴대폰에서 변경할 사항은 없습니다. Stripe 카드 리더기를 사용하거나 카드 정보를 수동으로 입력하세요.
Tap to Pay NFC 기능이 필요합니다. 기기 설정에서 NFC를 켜고 다시 시도해 주세요.
이유: 휴대폰에 NFC 기능이 있지만 꺼져 있습니다. Tap to Pay 을 켜거나 결제 도중에 이 메시지가 표시될 수 있습니다.
해결 방법: 메시지에 설정 열기 버튼이 있으면 해당 버튼을 누르세요. 그렇지 않으면 휴대폰 설정에서 NFC를 찾아 켜세요. 그런 다음 다시 시도해 보세요.
개발자 옵션이나 USB/Wi-Fi 디버깅이 활성화된 경우 Tap to Pay 실행할 수 없습니다. 설정에서 해당 옵션을 끄고 다시 시도해 주세요.
이유: Stripe 카드 데이터 보호를 위해 디버깅 도구가 실행 중인 휴대폰에서는 Tap to Pay 차단합니다.
해결 방법: 휴대폰 설정에서 개발자 옵션 (대부분 시스템 메뉴 아래에 있음)을 찾아 끄세요. 이렇게 하면 USB 및 Wi-Fi 디버깅도 함께 꺼집니다. 그런 다음 다시 시도해 보세요.
다음 중 하나를 보게 될 것입니다:
카드 리더기에 연결하려면 위치 권한이 필요합니다.
카드 리더기에 연결하려면 정확한 위치 정보가 필요합니다. 앱의 위치 권한 설정에서 "정확한 위치 사용"을 켜주세요.
이유: Stripe 대면 카드 결제를 처리하기 위해 사용자의 정확한 위치 정보가 필요합니다. 이 정보는 앱이 실행 중일 때만 사용됩니다. 위치 정보 입력을 거부하거나 대략적인 위치를 선택한 경우, Tap to Pay 기능을 사용할 수 없습니다.
해결 방법: 휴대폰 설정에서 앱, Payment for Stripe, 권한, 위치 순으로 이동하세요. 앱 사용 중 위치 접근을 허용하고 '정확한 위치 사용'을 켜세요. 그런 다음 다시 시도해 보세요.
기기가 목록에 나타나지 않나요? Tap to Pay 사용하려면 NFC가 활성화된 Android 13 이상이 필요합니다.
이유: 앱이 이 휴대폰의 Tap to Pay 찾았지만 찾지 못했습니다.
해결 방법: 휴대전화가 안드로이드 13 이상 버전인지, NFC 기능이 켜져 있는지 확인한 후 다시 시도해 보세요.
Tap to Pay 활성화할 수 없습니다. Stripe 계정에 추가 인증이 필요할 수 있습니다. Stripe Dashboard 필요한 인증 항목을 확인하거나 Stripe 고객 지원팀에 문의하세요.
이유: 이 경우는 휴대전화와는 관련이 없습니다. Stripe 대면 결제를 허용하기 전에 계정에 대한 추가 정보를 요구합니다.
해결 방법: Stripe Dashboard 에 로그인하여 완료해야 할 사항이 있으면 모두 완료하세요. 완료해야 할 사항이 표시되지 않으면 Stripe 고객 지원팀에 문의하십시오.
위치 추가에 문제가 발생했습니다
Tap to Pay 처음 활성화할 때 앱에서 Tap to Pay를 사용할 위치를 선택하세요 사용할지 묻는 메시지가 나타날 수 있습니다. 비즈니스를 선택하거나 위치 추가 탭하여 생성하세요. 이 메시지가 표시되면 제목 아래에 Stripe 에서 제공하는 이유(일반적으로 주소 문제)가 표시됩니다.
위치를 추가할 수 없습니다
[ Stripe 의 이유]
주소를 수정하고 다시 시도하거나, Stripe Dashboard ( dashboard.stripe.com/terminal/locations)에서 사업장 주소를 추가한 후 앱으로 돌아오세요.
결제 시
Tap to Pay가 연결되어 있지 않습니다
Tap to Pay 로 다시 결제를 시도하거나 카드 정보를 직접 입력하세요.
원인: Tap to Pay 설정되어 있었지만 앱을 열었을 때 다시 연결되지 않았습니다. 보안 업데이트가 최신 상태가 아니거나 NFC 기능이 꺼져 있는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
수정: 다시 시도 탭하세요. 여전히 연결할 수 없는 경우 앱에 이유가 표시됩니다. 해당 메시지를 이 기사와 연결하세요. 지금 바로 판매를 완료하려면 카드 수동 입력 누르세요.
Tap to Pay PIN 입력 화면이 표시되지 않습니다. 화면 녹화, 화면 오버레이 및 접근성 서비스를 끄고 인터넷 연결 상태를 확인한 후 다시 시도해 주세요.
이유: 일부 카드에는 PIN 번호 입력이 필요합니다. Stripe 어떤 프로그램이 PIN 번호 입력 화면을 덮어쓰거나 그림을 그릴 수 있는 동안에는 PIN 번호 입력 화면을 표시하지 않습니다.
해결 방법: 화면 녹화를 중지하고, 다른 앱 위에 그림을 그리는 앱(채팅 말풍선, 화면 밝기 조절 앱 등)을 닫고, 필요하지 않은 접근성 서비스를 끄세요. 온라인 상태인지 확인한 후 판매를 다시 실행하세요.
이 기기에서는 Tap to Pay 사용할 수 없습니다.
이유: Stripe 앱이 인식하지 못하는 이유로 해당 전화의 요청을 거부했습니다.
해결 방법: 휴대폰이 최신 버전인지 확인한 후 다시 시도해 보세요. 문제가 계속 발생하면 카드 리더기를 사용하거나 카드를 직접 삽입한 후 저희에게 연락해 주시면 점검해 드리겠습니다.
"카드 리더기 초기화 중..."에서 멈춰 있습니다.
앱이 Tap to Pay "카드 리더기 초기화 중..." 이라는 메시지가 표시됩니다. 때때로 이 메시지가 화면에 계속 표시될 수 있습니다.
이유: 앱이 휴대폰에서 Tap to Pay 설정이 완료될 때까지 기다리고 있습니다. 처음 설정할 때는 1분 이상 걸릴 수 있습니다. 인터넷 연결이 약하거나 끊어진 경우에도 지연될 수 있습니다. 약 1분 후 메시지가 아직 Tap to Pay 설정 중입니다… 로 바뀌고 취소 버튼이 나타나므로 언제든지 취소할 수 있습니다.
고치다:
- 특히 처음 시도할 때는 인터넷 연결 상태가 좋을 때 1분 정도 기다려 주세요.
- 아직 Tap to Pay 설정 중입니다… 가 표시되면 취소 탭하세요. 온라인 상태인지 확인한 다음 탭하여 Tap to Pay.
- Payment for Stripe 완전히 종료한 후 다시 시작하여 시도해 보세요.
- 휴대폰을 재부팅한 후 다시 시도해 보세요.
- 계속 로딩 중이신가요? 표시되는 메시지가 이 기사와 일치하는지 확인하시거나, 카드를 직접 입력하시거나 카드 리더기를 사용해 보시고 저희에게 문의해 주세요.
알아두면 좋겠네요.
- Tap to Pay 인터넷 연결이 필요합니다. 오프라인 결제는 지원하지 않습니다.
- Tap to Pay 작동하지 않나요? 그래도 모든 결제는 가능합니다. 카드 정보를 수동으로 입력하거나 Stripe 카드 리더기를 연결하세요.