간단히 말씀드리면, 아래에서 표시되는 메시지를 확인하세요. NFC를 켜는 것처럼 간단한 해결 방법도 있고, 이 휴대폰에서는 Tap to Pay 기능을 사용할 수 없다는 의미도 있습니다. 카드 리더기를 사용하세요.
안드로이드에서 Tap to Pay 처음 사용하시나요? 안드로이드에서 Tap to Pay 시작하기를 클릭하세요.
앱에서 Tap to Pay 전혀 보이지 않나요?
이 앱은 Stripe 에서 Android용으로 Tap to Pay 기능을 지원하는 국가에서만 사용할 수 있습니다. 지원 국가는 현재 위치가 아닌 Stripe 계정에 등록된 국가를 기준으로 합니다. 미국, 캐나다, 영국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 말레이시아 및 대부분의 유럽 국가를 포함한 40개국에서 사용 가능합니다. 일본, 홍콩, 멕시코 및 일부 유럽 국가는 Stripe 의 공개 미리보기(Public Preview)에 포함되어 있습니다. Stripe 의 전체 지원 국가 목록을 참조하세요.
국가 목록에 해당 국가가 있지만 메뉴에 Tap to Pay 활성화 있지 않다면, 앱에서 해당 휴대폰을 실행할 수 없다고 판단한 것입니다. 리더기 연결 탭한 다음 이 휴대폰의 Tap to Pay 이유를 확인하세요.
Tap to Pay를 사용할 수 없습니다
이 기기에는 비접촉식 카드를 읽는 Tap to Pay 필요한 NFC 하드웨어가 없습니다. 카드 리더기는 모든 기기에서 작동합니다.
이유: Tap to Pay 휴대폰의 NFC 칩을 통해 카드를 읽는데, 이 휴대폰에는 NFC 칩이 없습니다. 설정이나 업데이트를 통해 NFC 기능을 추가할 수도 없습니다.
해결 방법: Stripe 카드 리더기를 사용하세요. 메시지에서 리더기 주문 탭하여 리더기를 받거나, 그동안에는 카드 정보를 수동으로 입력하세요.
다음 중 하나를 보게 될 것입니다:
Tap to Pay를 사용할 수 없습니다
Tap to Pay 사용하려면 Android 13 이상이 필요합니다. 이 기기는 Android [버전]을 사용 중입니다. 사용하려면 기기를 업데이트하세요.
Tap to Pay 사용하려면 지원되는 기기에서 안드로이드 13 이상이 필요합니다.
이유: Stripe 의 Tap to Pay 기능은 안드로이드 13 이상에서만 작동합니다.
해결 방법: 휴대폰 소프트웨어를 업데이트한 후 다시 시도해 보세요. 휴대폰이 Android 13으로 업데이트되지 않으면 Tap to Pay 사용할 수 없습니다. 카드 리더기를 사용하세요.
Tap to Pay를 사용할 수 없습니다
Tap to Pay 사용하려면 최근 12개월 이내에 Android 보안 업데이트가 필요합니다. 설정 > 시스템 > 시스템 업데이트로 이동하여 최신 업데이트를 설치하세요. 휴대폰에 업데이트가 없는 경우 Tap to Pay 를 사용할 수 없습니다. 카드 리더기를 사용하세요.
이유: Stripe 카드 데이터 보안 유지를 위해 최신 보안 업데이트가 필요합니다. 업데이트가 더 이상 제공되지 않는 휴대폰은 이전에 Tap to Pay 작동했더라도 시간이 지남에 따라 기능이 제대로 작동하지 않게 됩니다.
해결 방법: 최신 시스템 업데이트를 설치한 후 다시 시도하세요. 휴대폰이 최신 버전으로 업데이트되면 앱이 자동으로 다시 확인합니다. 휴대폰에 업데이트가 없는 경우 카드 리더기를 사용하세요.
Tap to Pay를 사용할 수 없습니다
이 휴대폰에서는 Tap to Pay 기능을 사용할 수 없습니다. 비접촉식 결제에 필요한 보안 요건을 충족하지 못하며, 소프트웨어 업데이트로도 해결되지 않습니다. 비접촉식 카드 결제를 원하시면 카드 리더기를 사용하거나 카드 정보를 직접 입력하세요.
이유: Stripe 카드 결제를 허용하기 전에 휴대폰에 내장된 보안 하드웨어를 확인합니다. 이 휴대폰은 해당 검사를 통과하지 못합니다.
해결 방법: 휴대폰에서 변경할 사항은 없습니다. Stripe 카드 리더기를 사용하거나 카드 정보를 수동으로 입력하세요.
Tap to Pay NFC 기능이 필요합니다. 기기 설정에서 NFC를 켜고 다시 시도해 주세요.
이유: 휴대폰에 NFC 기능이 있지만 꺼져 있습니다. Tap to Pay 을 켜거나 결제 도중에 이 메시지가 표시될 수 있습니다.
해결 방법: 메시지에 설정 열기 버튼이 있으면 해당 버튼을 누르세요. 그렇지 않으면 휴대폰 설정에서 NFC를 찾아 켜세요. 그런 다음 다시 시도해 보세요.
개발자 옵션이나 USB/Wi-Fi 디버깅이 활성화된 경우 Tap to Pay 실행할 수 없습니다. 설정에서 해당 옵션을 끄고 다시 시도해 주세요.
이유: Stripe 카드 데이터 보호를 위해 디버깅 도구가 실행 중인 휴대폰에서는 Tap to Pay 차단합니다.
해결 방법: 휴대폰 설정에서 개발자 옵션 (대부분 시스템 메뉴 아래에 있음)을 찾아 끄세요. 이렇게 하면 USB 및 Wi-Fi 디버깅도 함께 꺼집니다. 그런 다음 다시 시도해 보세요.
다음 중 하나를 보게 될 것입니다:
카드 리더기에 연결하려면 위치 권한이 필요합니다.
카드 리더기에 연결하려면 정확한 위치 정보가 필요합니다. 앱의 위치 권한 설정에서 "정확한 위치 사용"을 켜주세요.
이유: Stripe 대면 카드 결제를 처리하기 위해 사용자의 정확한 위치 정보가 필요합니다. 이 정보는 앱이 실행 중일 때만 사용됩니다. 위치 정보 입력을 거부하거나 대략적인 위치를 선택한 경우, Tap to Pay 기능을 사용할 수 없습니다.
해결 방법: 휴대폰 설정에서 앱, Payment for Stripe, 권한, 위치 순으로 이동하세요. 앱 사용 중 위치 접근을 허용하고 '정확한 위치 사용'을 켜세요. 그런 다음 다시 시도해 보세요.
기기가 목록에 나타나지 않나요? Tap to Pay 사용하려면 NFC가 활성화된 Android 13 이상이 필요합니다.
이유: 앱이 이 휴대폰의 Tap to Pay 찾았지만 찾지 못했습니다.
해결 방법: 휴대전화가 안드로이드 13 이상 버전인지, NFC 기능이 켜져 있는지 확인한 후 다시 시도해 보세요.
Tap to Pay 활성화할 수 없습니다. Stripe 계정에 추가 인증이 필요할 수 있습니다. Stripe Dashboard 필요한 인증 항목을 확인하거나 Stripe 고객 지원팀에 문의하세요.
이유: 이 경우는 휴대전화와는 관련이 없습니다. Stripe 대면 결제를 허용하기 전에 계정에 대한 추가 정보를 요구합니다.
해결 방법: Stripe Dashboard 에 로그인하여 완료해야 할 사항이 있으면 모두 완료하세요. 완료해야 할 사항이 표시되지 않으면 Stripe 고객 지원팀에 문의하십시오.
위치 추가에 문제가 발생했습니다
Tap to Pay 처음 활성화할 때 앱에서 Tap to Pay를 사용할 위치를 선택하세요 사용할지 묻는 메시지가 나타날 수 있습니다. 비즈니스를 선택하거나 위치 추가 탭하여 생성하세요. 이 메시지가 표시되면 제목 아래에 Stripe 에서 제공하는 이유(일반적으로 주소 문제)가 표시됩니다.
위치를 추가할 수 없습니다
[ Stripe 의 이유]
주소를 수정하고 다시 시도하거나, Stripe Dashboard ( dashboard.stripe.com/terminal/locations)에서 사업장 주소를 추가한 후 앱으로 돌아오세요.
결제 시
Tap to Pay가 연결되어 있지 않습니다
Tap to Pay 로 다시 결제를 시도하거나 카드 정보를 직접 입력하세요.
원인: Tap to Pay 설정되어 있었지만 앱을 열었을 때 다시 연결되지 않았습니다. 보안 업데이트가 최신 상태가 아니거나 NFC 기능이 꺼져 있는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
수정: 다시 시도 탭하세요. 여전히 연결할 수 없는 경우 앱에 이유가 표시됩니다. 해당 메시지를 이 기사와 연결하세요. 지금 바로 판매를 완료하려면 카드 수동 입력 누르세요.
Tap to Pay PIN 입력 화면이 표시되지 않습니다. 화면 녹화, 화면 오버레이 및 접근성 서비스를 끄고 인터넷 연결 상태를 확인한 후 다시 시도해 주세요.
이유: 일부 카드에는 PIN 번호 입력이 필요합니다. Stripe 어떤 프로그램이 PIN 번호 입력 화면을 덮어쓰거나 그림을 그릴 수 있는 동안에는 PIN 번호 입력 화면을 표시하지 않습니다.
해결 방법: 화면 녹화를 중지하고, 다른 앱 위에 그림을 그리는 앱(채팅 말풍선, 화면 밝기 조절 앱 등)을 닫고, 필요하지 않은 접근성 서비스를 끄세요. 온라인 상태인지 확인한 후 판매를 다시 실행하세요.
이 기기에서는 Tap to Pay 사용할 수 없습니다.
이유: Stripe 앱이 인식하지 못하는 이유로 해당 전화의 요청을 거부했습니다.
해결 방법: 휴대폰이 최신 버전인지 확인한 후 다시 시도해 보세요. 문제가 계속 발생하면 카드 리더기를 사용하거나 카드를 직접 삽입한 후 저희에게 연락해 주시면 점검해 드리겠습니다.
"카드 리더기 초기화 중..."에서 멈춰 있습니다.
앱이 Tap to Pay "카드 리더기 초기화 중..." 이라는 메시지가 표시됩니다. 때때로 이 메시지가 화면에 계속 표시될 수 있습니다.
이유: 앱이 휴대폰에서 Tap to Pay 설정이 완료될 때까지 기다리고 있습니다. 처음 설정할 때는 1분 이상 걸릴 수 있습니다. 인터넷 연결이 약하거나 끊어진 경우에도 지연될 수 있습니다. 약 1분 후 메시지가 아직 Tap to Pay 설정 중입니다… 로 바뀌고 취소 버튼이 나타나므로 언제든지 취소할 수 있습니다.
고치다:
- 특히 처음 시도할 때는 인터넷 연결 상태가 좋을 때 1분 정도 기다려 주세요.
- 아직 Tap to Pay 설정 중입니다… 가 표시되면 취소 탭하세요. 온라인 상태인지 확인한 다음 탭하여 Tap to Pay.
- Payment for Stripe 완전히 종료한 후 다시 시작하여 시도해 보세요.
- 휴대폰을 재부팅한 후 다시 시도해 보세요.
- 계속 로딩 중이신가요? 표시되는 메시지가 이 기사와 일치하는지 확인하시거나, 카드를 직접 입력하시거나 카드 리더기를 사용해 보시고 저희에게 문의해 주세요.
알아두면 좋겠네요.
- Tap to Pay 인터넷 연결이 필요합니다. 오프라인 결제는 지원하지 않습니다.
- Tap to Pay 작동하지 않나요? 그래도 모든 결제는 가능합니다. 카드 정보를 수동으로 입력하거나 Stripe 카드 리더기를 연결하세요.