간단히 말씀드리면, 이는 정상적인 상황이며 실제 금액은 변동되지 않았습니다. 취소된 행은 빈 자리 표시자일 뿐입니다. 고객에게는 이미 한 번 요금이 청구되었으며, 해당 청구는 정상적으로 처리되었습니다.
PAYMENT 에서 제품을 등록하고 카드 리더기 또는 Tap to Pay 로 결제를 받으면 Stripe Dashboard 에 두 줄이 표시됩니다.
- 결제 완료: 고객님의 카드로 결제 금액이 성공적으로 처리되었습니다.
- 송장 번호로 이름이 지정된 동일 금액의 취소된 결제 내역(예: "송장 번호 A1B2C3D4-0001").
첫 번째 것만 진짜 돈입니다. 두 번째 것은 애초에 카드가 연결되어 있지 않았습니다.
고객에게 이중으로 요금이 청구되었나요?
아니요. 취소된 결제는 카드에 전혀 영향을 미치지 않습니다. 지급액에는 성공적으로 완료된 결제 건만 반영됩니다.
그렇다면 그것은 왜 존재하는 걸까?
Stripe 모든 청구서가 확정되는 순간 빈 결제 슬롯을 생성합니다. 이는 Stripe 의 동작 방식이지 앱에서 요청하는 사항이 아닙니다. 카드 리더기 결제를 통해 실제로 금액이 결제되므로, 해당 빈 슬롯은 잠시 후 자동으로 채워집니다.
실제로 실패한 결제와 어떻게 구분할 수 있나요?
- 제품 이름이 아니라 송장 번호에서 따온 이름입니다.
- 해당 금액은 몇 초 전에 성공적으로 결제된 금액과 일치합니다.
- 상태가 취소됨 이지 미완료 아닙니다. '미완료'는 카드가 읽히지 않았다는 뜻이므로, 해당 카드는 확인해 볼 가치가 있습니다.
이것이 제 보고서나 지급액에 영향을 미칠까요?
아니요. 취소된 결제는 금액이 발생하지 않으므로 총액이나 지급액에 포함되지 않습니다.
숨겨도 될까요?
Stripe Dashboard 에서 결제 열고 상태별로 필터링하세요. '성공'을 선택하면 실제 결제 금액만 표시됩니다.