簡潔に言うと、表示されているメッセージを以下から探してください。ほとんどの場合、iPhoneで簡単に解決できます。お使いのiPhoneまたはアカウントで「タップして支払い」が利用できない場合は、カードリーダーをご利用ください。
何よりもまず、基本事項を確認しましょう。
- iOS 18以降を実行するiPhone XS以降が必要です。 iPadではiPhoneのタッチ決済ご利用いただけません。
- あなたはiOSのベータ版を使用していません。
- お客様のStripeアカウントは、 Stripe iPhoneのタッチ決済を提供している国にあります。これはお客様の所在地ではなく、 Stripeアカウントの登録国に基づいています。現在、米国、カナダ、英国、オーストラリア、ヨーロッパの多くの国を含む22か国で利用可能で、さらに多くの国でプレビュー版が提供されています。Stripe Stripe全リストをご覧ください。
- Payment for Stripe位置情報へのアクセスが有効になっています。
この端末ではiPhoneのタッチ決済サポートされていません
理由：アプリが端末に「タップして支払い」を実行できるかどうかを問い合わせたところ、応答が「いいえ」だったためです。よくある原因としては、iPad、iPhone XSより古い機種、またはiOSのバージョンが古すぎるなどが挙げられます。
解決策：iPhoneの設定＞一般＞ソフトウェアアップデートでiOSをアップデートしてください。iPadまたは旧型のiPhoneをお使いの場合は、カードリーダーを使用するか、カード情報を手動で入力してください。
タップして支払いを開始できませんでした。もう一度お試しください。
理由: iPhoneのタッチ決済を有効にするをタップし、アプリは待機しましたが、電話で Tap to Pay が見つかりませんでした。
解決策：タップ再試行失敗する場合は、インターネット接続を確認し、アプリを閉じて再度開き、iPhoneを再起動してください。
「タップ決済の設定。初回は1分ほどかかる場合があります。」
これはエラーではありません。初めて「タップして支払い」を有効にすると、Appleの利用規約と設定に1分以上かかる場合があり、処理が完了するまでスピナーが回転し続けます。インターネット接続が良好な場合は、数分お待ちください。それでもスピナーが回転し続ける場合は、アプリを閉じて再度開き、「タップして支払い」をもう一度有効にしてください。
タップして支払いを開始できませんでした。以下の手順をお試しください。
1. Apple IDにサインインしていることを確認してください。
2. アプリを閉じて再度開きます
3．問題が解決しない場合は、デバイスを再起動してください。
理由：AppleはこのiPhoneで「タップして支払い」に対応できませんでした。メッセージには、まずApple IDを確認するよう指示されています。
修正: 3 つの手順を順番に実行します。次に、もう一度iPhoneのタッチ決済を有効にするをタップします。
この機能を使用するには、タップ決済の利用規約に同意する必要があります。アプリを閉じて再度開くと、再度同意を求められます。
理由：Appleは「タップして支払う」の利用規約に一度同意することを求めていますが、このiPhoneではまだそれが実行されていません。
解決策：アプリを閉じて再度開き、Appleが表示する利用規約に同意してください。
Tap to Pay の規約は受け入れられませんでした。再度「 iPhoneのタッチ決済を有効にする」をタップすると表示されます。
理由：利用規約に同意する前に、利用規約画面が閉じられてしまったためです。
修正: iPhoneのタッチ決済を有効にするを再度タップし、規約に同意します。
タップして支払うには、iPhoneがiCloudにサインインしている必要があります。Appleは、タップして支払う利用規約をお客様のAppleアカウントに紐付けています。
1. iPhoneの設定を開く
2. 上部の「iPhoneにサインイン」をタップします。
3. 戻ってきて、タップ決済を再度オンにします。
理由：Appleは「タップして支払う」の利用規約をAppleアカウントに紐付けているため、iPhoneはAppleアカウントにサインインしている必要があります。
修理：
- iPhoneの設定を開きます。
- 画面上部の「iPhoneにサインイン」をタップしてください。
- アプリに戻って、「タップして支払う」を再度オンにしてください。
タップして支払うには、このiPhoneにパスコードを設定する必要があります。
iPhoneの設定を開き、「Face IDとパスコード」に進み、パスコードをオンにしてから、再度「タップして支払い」をオンにします。
理由：パスコードが設定されていないスマートフォンでは、「タップして支払い」機能は動作しません。
解決策：iPhoneの設定を開き、 「Face IDとパスコード」に進み、パスコードをオンにします。その後、「タップして支払い」を再度オンにします。
タップ決済の設定が中断されました。もう一度お試しください。
理由：何らかの原因でセットアップが完了する前に中断された。
解決策：もう一度試して、処理が完了するまでアプリを開いたままにしてください。
電話中はタップ決済はご利用いただけません。通話を終了してから、再度お試しください。
解決策：通話を終了してから、もう一度試してください。
このiPhoneでは「タップして支払い」がオフになっています。アプリの設定でオンに戻すことができます。
理由：タップ決済が有効になっていましたが、アプリを再度開いた際に有効に戻すことができませんでした。これは、iOSのアップデート、再起動、または接続切断後に発生する可能性があります。
解決策：アプリの設定を開き、「タップして支払い」を再度オンにしてください。それでもオフになってしまう場合は、インターネット接続が正常であること、およびiPhoneがAppleアカウントにサインインしていることを確認してください。
リーダーへの再接続に失敗しました。リーダーの電源が入っていて、近くにあることを確認してから、設定画面から再度お試しください。
理由：このメッセージはカードリーダー向けに表示されています。Tap to Payを使用しているiPhone、特に古いバージョンのアプリでは、このメッセージが表示されることがあります。これは、接続が切断され、アプリが接続を復旧できなかったことを意味します。
解決策：App StoreからPayment for Stripeアップデートしてください。その後、アプリの設定を開き、「タップして支払う」をオンにするか、リーダーを再接続してください。それでも問題が解決しない場合は、iPhoneを再起動してください。
タップ決済が再接続中です。しばらくすると再びご利用いただけます。
修正:タッチ決済が再接続されましたまで数秒待ってから、販売を再度実行します。
この端末では「タップして支払い」はご利用いただけません。詳しくはAppleサポートにお問い合わせください。
理由：AppleはこのiPhoneで「タップして支払う」機能を無効にした。
解決策：Appleサポートにお問い合わせください。それまでの間は、カードリーダーを使用するか、カード情報を手動で入力してください。
タップ決済はご利用いただけません。サポートまでお問い合わせください。
タップ決済のご利用が停止されました。再度ご利用いただくには、サポートまでお問い合わせください。
理由： Stripeアカウントでタップ決済がブロックされているか、有効になっていたアクセスが無効になっています。
解決策：下記までご連絡ください。StripeとStripeして調査いたします。
場所の追加に問題があります
事業所の所在地を追加する際に問題が発生した場合は、 Stripe Dashboard （ dashboard.stripe.com/terminal/locations ）で手動で追加してください（事業所の住所を使用してください）。
位置情報へのアクセスが必要です
アプリが位置情報が必要だと表示した場合：
カードリーダーを接続して決済を受け付けるには、デバイスの位置情報が必要です。以下の点をご確認ください。
1. このアプリの位置情報へのアクセスは、設定で許可されています（「アプリ使用中」であって、「一度だけ許可」ではありません）。
2. Wi-Fiがオンで、機内モードがオフになっている。
3. 両方とも正しいように見える場合は、デバイスを再起動して位置情報を更新してください。
この問題を解決するには、iPhoneの設定を開き、 Payment for Stripeを見つけて、「位置情報」を「アプリ使用中のみ」 （「一度だけ許可」ではない）に設定してください。Wi-Fiがオンになっていること、機内モードがオフになっていることを確認してください。
知っておくと良い
- タップ決済にはインターネット接続が必要です。オフライン決済には対応していません。
- タップ決済がうまくいかない場合でも、他の決済方法はご利用いただけます。カード情報を手動で入力するか、 Stripeカードリーダーを接続してください。
まだ解決しない場合は、アプリからお問い合わせください。メニュー→ヘルプ、右上隅のメールアイコンをタップしてください。