簡単に言うと、タップ決済が実行できない場合、 Payment for Stripeその理由を教えてくれます。表示されているメッセージは以下をご覧ください。NFCをオンにするなど、簡単に解決できる場合もあります。一方、お使いのスマートフォン自体がタップ決済に対応していないため、カードリーダーを使用する必要がある場合もあります。
Android版Tap to Payを初めてご利用ですか？まずはAndroid版Tap to Payをお試しください。
アプリに「タップして支払う」機能が全く表示されない？
このアプリでは、Android版Stripeが対応している地域でのみタップ決済が可能です。対応地域は、現在地ではなく、 Stripeアカウントの登録国に基づきます。米国、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、香港、マレーシア、およびヨーロッパの多くの地域で利用可能で、メキシコはプレビュー版です。Stripe Stripe全対応地域リストをご覧ください。
あなたの国がリストに載っているのに、メニューにTap to Pay を有効にする場合、アプリはこの携帯電話では実行できないことがすでにわかっています。リーダーを接続するをタップし、次にこのスマートフォンでTap to Pay 、理由が表示されます。
Tap to Pay は利用できません
このデバイスにはNFCハードウェアが搭載されていません。NFCは非接触型カードを読み取るためのタップ決済に必要な機能です。カードリーダーはどのデバイスでも使用できます。
理由：タップして支払う機能は、スマートフォンのNFCチップを通してカードを読み取りますが、このスマートフォンにはNFCチップが搭載されていません。設定やアップデートで追加することもできません。
修正: Stripeカード リーダーを使用します。メッセージ内でリーダーを注文するをタップしてカードを取得するか、その間にカードの詳細を手動で入力します。
次のいずれかが表示されます。
Tap to Pay は利用できません
タップ決済にはAndroid 13以降が必要です。この端末はAndroid [バージョン]です。ご利用いただくには端末をアップデートしてください。
タップ決済機能を利用するには、対応端末でAndroid 13以降が必要です。
理由： Stripeのタップ決済機能はAndroid 13以降でのみ動作します。
解決策：スマートフォンのソフトウェアをアップデートしてから、もう一度お試しください。お使いのスマートフォンがAndroid 13に対応していない場合、タップ決済はご利用いただけません。代わりにカードリーダーをご利用ください。
Tap to Pay は利用できません
タップ決済には、過去12か月以内に発行されたAndroidセキュリティアップデートが必要です。設定 > システム > システムアップデートを開き、最新のアップデートをインストールしてください。お使いのスマートフォンにアップデートがない場合は、タップ決済はご利用いただけません。代わりにカードリーダーをご利用ください。
理由： Stripeカードデータの安全性を維持するために、最新のセキュリティアップデートを必要とします。アップデートが提供されなくなったスマートフォンは、以前はタップ決済が動作していたとしても、時間の経過とともに対応が遅れていきます。
解決策：最新のシステムアップデートをインストールしてから、もう一度お試しください。スマートフォンが最新の状態になると、アプリは自動的に再度チェックを行います。お使いのスマートフォンにアップデートがない場合は、カードリーダーをご利用ください。
Tap to Pay は利用できません
この端末では「タップして支払う」機能はご利用いただけません。非接触型決済のセキュリティ要件を満たしていないため、ソフトウェアアップデートでも対応していません。非接触型カード決済をご希望の場合は、カードリーダーをご利用いただくか、カード情報を手動で入力してください。
理由： Stripe 、カード決済を受け付ける前に、スマートフォンの内蔵セキュリティハードウェアをチェックします。このスマートフォンはチェックに合格しませんでした。
解決策：スマートフォン側で変更する必要はありません。StripeカードリーダーStripe使用するか、カード情報を手動で入力してください。
タップ決済にはNFC機能が必要です。端末の設定でNFCをオンにしてから、もう一度お試しください。
理由：お使いのスマートフォンにはNFC機能が搭載されていますが、オフになっています。これは、タッチ決済をオンにした時や、お買い物の最中に発生する可能性があります。
解決策：メッセージに設定を開くいる場合は、それをタップしてください。表示されていない場合は、スマートフォンの設定を開き、 「NFC」を検索してオンにしてください。その後、もう一度お試しください。
開発者向けオプションまたはUSB/Wi-Fiデバッグが有効になっている場合、Tap to Payは動作しません。設定でこれらのオプションをオフにしてから、もう一度お試しください。
理由： Stripe 、カードデータを保護するため、スマートフォンがデバッグツールに使用されている間はタップ決済をブロックします。
解決策：スマートフォンの設定を開き、 「開発者向けオプション」 （多くの場合「システム」の下にあります）を見つけて、オフにしてください。これにより、USBとWi-Fiのデバッグも無効になります。その後、もう一度お試しください。
次のいずれかが表示されます。
カードリーダーに接続するには、位置情報へのアクセス許可が必要です。
カードリーダーに接続するには、正確な位置情報が必要です。アプリの位置情報権限設定で、「正確な位置情報を使用する」をオンにしてください。
理由： Stripe対面でのカード決済を受け付けるために、お客様の正確な位置情報を必要とします。位置情報はアプリが開いている間のみ使用されます。位置情報の取得を拒否した場合、またはおおよその位置を選択した場合は、タップして支払いを開始できません。
解決策：スマートフォンの設定を開き、「アプリ」→ Payment for Stripe →「権限」→「位置情報」の順に進み、アプリ使用中は位置情報へのアクセスを許可し、 「正確な位置情報を使用する」をオンにしてください。その後、もう一度お試しください。
お使いのデバイスが表示されない場合は、タップして支払いを行うには、NFCが有効になっているAndroid 13以降が必要です。
理由：アプリがこのスマートフォンの「タップして支払い」機能を探しましたが、見つかりませんでした。
解決策：スマートフォンのOSがAndroid 13以降で、NFCがオンになっていることを確認してから、もう一度お試しください。
Stripe決済を有効にできません。Stripeアカウントの認証に不足がある可能性があります。Stripe Stripe Dashboardで必要な認証を確認するか、 Stripeサポートにお問い合わせください。
理由：これはあなたのスマートフォンに関するものではありません。Stripe Stripe対面決済を許可する前に、あなたのアカウントに関するより詳細な情報を必要としています。
解決策： Stripe Dashboardにログインし、保留中の要件をすべて完了してください。何も表示されない場合は、 Stripeサポートにお問い合わせください。
場所の追加に問題があります
初めて Tap to Pay をオンにするとき、アプリはTap to Pay の場所を選択よう求める場合があります。ビジネスを選択するか、場所を追加をタップしてビジネスを作成します。これが表示された場合、タイトルの下のメッセージはStripeの理由であり、通常はアドレスに問題があります。
場所を追加できませんでした
[ Stripeの理由]
住所を修正してもう一度試すか、 Stripe Dashboard （ dashboard.stripe.com/terminal/locations ）で場所を追加し（ビジネス住所を使用してください）、その後アプリに戻ってください。
チェックアウト時
Tap to Pay が接続されていません
もう一度タップして支払いを行うか、カード情報を手動で入力してください。
理由：タップ決済は設定済みでしたが、アプリを開いた際に再接続されませんでした。セキュリティアップデートが古いか、NFCがオフになっていることが原因である可能性があります。
修正:再試行をタップします。それでも接続できない場合は、アプリがその理由を表示します。そのメッセージをこの記事と照合してください。今すぐ販売を終了するには、カード情報を手動で入力してくださいをタップしてください。
タップして支払いを行う際に、PIN入力画面が表示されませんでした。画面録画、画面オーバーレイ、アクセシビリティサービスをオフにし、インターネット接続を確認してから、もう一度お試しください。
理由：一部のカードでは暗証番号（PIN）の入力が求められます。Stripe Stripe 、何らかの処理によってPIN入力画面が記録されたり、上書きされたりする可能性がある間は、PIN入力画面を表示しません。
解決策：画面録画を停止し、他のアプリの上に描画するアプリ（チャットバブル、画面の明るさ調整など）を閉じ、不要なアクセシビリティサービスをオフにしてください。インターネット接続を確認してから、再度セールを実行してください。
この端末ではタップ決済はご利用いただけません。
理由： Stripeアプリが認識できない理由で電話接続を拒否しました。
解決策：まず、スマートフォンのソフトウェアが最新の状態になっていることを確認してから、もう一度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、カードリーダーを使用するか、カードを手動で入力し、弊社までご連絡ください。弊社にて調査いたします。
「カードリーダーを初期化しています…」の画面で止まってしまいます。
アプリがタップして支払いを行う間、画面には「カードリーダーを初期化しています…」と表示されます。場合によっては、この表示が画面上に残り続けることもあります。
理由: アプリは、電話での Tap to Pay の設定が完了するのをまだ待機しています。初めて行う場合は 1 分以上かかる場合があります。インターネット接続が弱かったり切断されたりすると、接続が中断される可能性があります。約 1 分後、メッセージがTap to Pay の設定を続けています…に変わり、キャンセルボタンが表示されるので、出口がわからず立ち往生することはありません。
修理：
- 特に初回は、良好なインターネット接続環境で1分ほどお待ちください。
- Tap to Pay の設定を続けています…と表示された場合は、キャンセルをタップします。オンラインであることを確認してから、「タップして支払い」を再度オンにします。
- Payment for Stripe完全に閉じてから再度開き、もう一度お試しください。
- スマートフォンを再起動してから、もう一度お試しください。
- まだ回転していますか？この記事に表示されるメッセージのいずれかに一致するか、カード情報を手動で入力するか、カードリーダーを使用して、当社までご連絡ください。
知っておくと良い
- タップ決済にはインターネット接続が必要です。オフライン決済には対応していません。
- タップ決済がうまくいかない場合でも、他の決済方法はご利用いただけます。カード情報を手動で入力するか、 Stripeカードリーダーを接続してください。