Ci dispiace che tu stia riscontrando problemi con il tuo WisePOS E Proviamo a fare alcune semplici cose per risolverli.
L'errore che stai riscontrando sembra essere specifico della tua rete e del lettore di carte Stripe Terminal.
Innanzitutto, verifica che il tuo WisePOS E sia connesso a Internet.
Stripe ha pubblicato un articolo di supporto nella sua documentazione che potrebbe esservi utile.
Inoltre, assicurati che la tua rete abbia le porte appropriate aperte per connettersi al lettore dall'app Payment:
https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader
Se i passaggi descritti in questo articolo di supporto non risolvono il problema, dovrai contattare il team di supporto di Stripe all'indirizzo: https://support.stripe.com/contact. Potrebbe essere necessario inoltrare la tua richiesta di assistenza a un livello superiore rispetto al primo livello di supporto, poiché il personale cercherà di indirizzarti al team di supporto pagamenti suggerendo che si tratti di un problema di integrazione con l'app. Tuttavia, poiché si tratta di un errore hardware e non di un errore dell'app, purtroppo non possiamo fornirti ulteriore assistenza.