In breve: Payment for Stripe non invia i pagamenti. Stripe, invece, li trasferisce automaticamente sul tuo conto bancario, secondo una programmazione prestabilita. L'app non ha un pulsante "trasferisci", quindi il saldo presente nell'app di solito rimane in attesa del prossimo giorno di pagamento.
Perché accade
- Si tratta del tuo primo pagamento. Stripe solitamente invia il primo pagamento dai 7 ai 14 giorni dopo la prima vendita. Successivamente, i pagamenti seguiranno il tuo calendario di pagamenti Stripe.
- I fondi non sono ancora disponibili. Le transazioni con carta di credito richiedono alcuni giorni per essere elaborate prima che Stripe possa effettuare il pagamento. Il calendario dei pagamenti determina solo quando i fondi disponibili vengono inviati.
- I tuoi pagamenti sono impostati su manuale. L'app mostra questo e un pulsante Apri le impostazioni dei bonifici. Nulla viene inviato finché non lo invii da Stripe.
Stripe è impostato per i pagamenti manuali. [importo] è pronto per essere inviato.
- Stripe ha sospeso i pagamenti. Se visualizzi questo messaggio, significa che Stripe necessita di ulteriori dettagli prima di inviare il denaro. Puoi comunque continuare a ricevere pagamenti.
Completa la configurazione per ricevere i bonifici sul tuo conto bancario
Puoi accettare pagamenti, ma Stripe non invierà denaro alla tua banca finché non avrà questi dati
- Stai visualizzando l'account Stripe sbagliato. Se l'app è connessa a un account diverso da quello della tua Dashboard, i saldi non corrisponderanno. Consulta la pagina "L'app mi chiede di creare un nuovo account Stripe ".
Cosa significa il messaggio
Su Android, viene visualizzato un elenco Pagamenti vuoto:
Nessun pagamento
L'account Stripe collegato non ha ancora registrato alcun pagamento.
Su iPhone e iPad il titolo è Nessun bonifico. Significa che Stripe non ha ancora creato un pagamento per questo account. Controlla i motivi sopra indicati.
Cosa fare
- Apri Bonifici nell'app e controlla Prossimo bonifico per la data.
- Se vedi il messaggio di pagamento manuale o Completa la configurazione per ricevere i bonifici sul tuo conto bancario, toccalo e completalo su Stripe.
- Nella tua Stripe Dashboard, controlla il calendario dei pagamenti e assicurati che i dati del tuo conto bancario siano corretti.
- Ancora niente dopo i primi 14 giorni? Contatta l'assistenza clienti Stripe. I pagamenti devono essere inviati da Stripe e loro possono verificare il motivo del blocco.
Maggiori informazioni sulle tempistiche: Quanto tempo ci vuole per ricevere un pagamento?, Il tuo primo pagamento, Individua pagamenti e pagamenti mancanti.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci direttamente dall'app: apri il menu, tocca Aiuto, quindi l'icona della posta in alto a destra.