Come posso richiedere un rimborso?

Richiedere un rimborso è semplice e non prevede alcuna commissione. Puoi richiedere il rimborso in diversi modi:

Subito dopo l'addebito. Se riscontri un errore immediatamente, puoi richiedere il rimborso direttamente dalla schermata di conferma.

Dalla lista Pagamenti. Apri il menu, vai su Pagamenti e scorri la riga dell'addebito per visualizzare Rimborso (e Ricevuta):

Inserisci l'importo — rimborsa l'intero addebito o solo una parte — e tocca Continua:

L'addebito verrà quindi contrassegnato come rimborsato nell'elenco dei pagamenti:

Dalla Stripe Dashboard. Puoi anche richiedere un rimborso su dashboard.stripe.com/payments: trova il pagamento e premi Rimborso (totale o parziale). Nota: i rimborsi emessi dalla Stripe Dashboard non includono automaticamente la commissione dell'app, quindi inviaci via email l'ID dell'addebito (ha un formato simile a ch_...) e provvederemo a rimborsare manualmente la commissione dell'app.

Nota bene: le commissioni di elaborazione di Stripe relative alla transazione originale non vengono rimborsate in caso di rimborso. Tali commissioni sono stabilite da Stripe, non da noi. Per domande in merito, si prega di contattare Stripe all'indirizzo support@stripe.com.

I rimborsi parziali restituiscono una quota proporzionale della commissione dell'app. Ad esempio, il rimborso del 40% di un addebito restituisce il 40% della commissione dell'app.